Auf dem Weg zur besten Hotelsoftware

Wie finde ich passende Hotelsoftware?

Auf dem Weg zur besten Hotelsoftware

Was sind die Ansprüche an eine Hotelsoftware?

In einem Land vor unserer Zeit erledigten eifrige Hotelmanager das Tagesgeschäft ganz ohne Computer und Hotelsoftware. Rechnungen wurden per Hand geschrieben und das Anlegen einer Kundendatenbank wucherte nicht selten in unergründliche Aktenberge aus.

In der heutigen Zeit hat sich die Hotellerie vollkommen digitalisiert. Unterschiedlichste Arten von Hotelsoftware werden täglich von den Mitarbeitern genutzt und bilden mittlerweile das Fundament der meisten Hotelbetriebe. Ob es darum geht, die Verfügbarkeit der Zimmer zu überprüfen, die Kundenkartei zu verwalten, Rechnungen zu stellen, Zusatzleistungen zu verkaufen oder Online-Bewertungen zu managen, eine gute Hotelsoftware hilft Ihnen dabei, die wichtigsten Prozesse zu automatisieren und Ihr Haus samt aller Abläufe besser im Blick zu haben.

Hier ist es richtig und wichtig, sich für die Auswahl etwas Zeit zu nehmen und sich nicht gleich mit der erstbesten oder günstigsten Lösung zufrieden zu geben. Darüber hinaus sollte man die Hotelsoftware sauber implementieren und sich im Klaren sein für welche Bereiche man überhaupt eine Hotelsoftware benötigt.

 

Die richtige Hotelsoftware finden

Klar, Hotelsoftware ist nicht gleich Hotelsoftware. Kleine Häuser haben ganz andere Anforderungen und Ansprüche als große Hotels mit 50, 100 oder mehr Zimmern.

So genügen kleineren Hotels oftmals einfache Hotelverwaltungsprogramme, die einen übersichtlichen Zimmerbelegungsplan bieten und kein umfangreiches Mitarbeitertraining zur Benutzung erfordern. Hier finden Sie eine reichhaltige Auswahl an Anbietern geeigneter Hotelsoftware für kleine Hotels und können direkt eine unverbindliche Preisanfrage durchführen.

Für mittlere bis große Hotels sind da natürlich andere Kaliber gefragt. Hier stellt sich die Frage nach einer Hotelsoftware mit integriertem Channel-Management, einem Monitoring der Konkurrenz, einer bequem einsetzbaren Schnittstelle zu Buchungsportalen sowie zu Ihrem Reservierungssystem bzw. Property Management System.

All diese Ansprüche sollten einfach und übersichtlich umgesetzt werden und keine allzu lange Einarbeitung benötigen. Schließlich ist die oberste Priorität einer Hotelsoftware, Ihnen Arbeit abzunehmen und die Betriebsabläufe effektiver zu gestalten. Dafür ist es wichtig, die entscheidenden Variablen für Ihr Hotel zu kennen und bei der Auswahl zu berücksichtigen. Je nach Art des Hotels, Anzahl der Zimmer, Lage, Zielgruppe, etc. können die Anforderungen an eine Hotelsoftware stark abweichen. Korrekt installiert und richtig eingesetzt wird sich eine Hotel Software positiv auf Ihren Revpar (kurz für Revenue per available room) sowie auf Ihr Hotel Revenue Management auswirken.

Hier können Sie die unterschiedlichen Anbieter vergleichen und gleich eine unverbindliche Preisanfrage stellen.

Hotelsoftware für Ihr Reputations- und Revenue Management

Die oben genannten Punkte stellen die grundlegenden Ansprüche an eine Hotelsoftware dar. Darüber hinaus gilt es, sich heutzutage geltenden Reise- und Buchungsgewohnheiten Ihrer Gäste anzupassen. In diesem Kontext ist eine klare und weitsichtige Strategie im Online Reputation Management unabdingbar. Denn nahezu jeder Reisende liest und vergleicht Bewertungen im Internet, guckt sich Bilder Ihres Hotels an und hat eine relativ genaue Vorstellung von dem, was ihn in Ihrem Haus erwartet. Zudem teilen immer mehr Gäste Ihre Erfahrungen im Anschluss.

Eine im Auftrag von Tripadvisor durchgeführten Phocuswright-Umfrage hat erneut aufgezeigt, wie wichtig die Rolle von Bewertungen im Entscheidungsprozess von Reisenden ist:

  • 83 % der Befragten gaben an, dass Bewertungen ihnen dabei helfen, das richtige Hotel auszuwählen.
  • 80 % lesen mindestens 6 – 12 Bewertungen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen.
  • 53 % der Befragten nehmen erst dann eine Buchung vor, wenn sie Bewertungen gelesen haben.

Kurzum: Ohne aktuelle und überzeugende Bewertungen drohen Sie den Anschluss an die Konkurrenz zu verlieren. Grund genug sich näher mit dem Thema auseinanderzusetzen.

Wir von Customer Alliance bieten die in Deutschland und Frankreich marktführende Hotelsoftware für Ihr Reputationsmanagement an und können mittlerweile auf beinahe 5.000 zufriedene Kunden verweisen. Im achten Jahr helfen wir mit unserer Lösung Hotels dabei, authentische Bewertungen zu generieren, diese Im Internet zu verteilen und mit Hilfe von cleveren Analysefunktionen auszuwerten – immer darauf fokussiert, Ihren Direktvertrieb zu stärken. Selbstverständlich bietet Customer Alliance eine Schnittstelle zu allen gängigen Hotelsoftwares und lässt sich kinderleicht in Ihr Property Management System integrieren.

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