Die neueste Hotel-Technologie – so übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste


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Haben Sie das auch Gefühl, dass Ihre Gäste mehr und mehr von Ihrem Hotel und Personal erwarten? Mussten Sie Ihr Angebot an personalisierten Dienstleistungen erweitern? Sind Sie sich unsicher, wie Sie die Erwartungen Ihrer Gäste weiterhin erfüllen können?

Wie kann ich mit den neuesten Entwicklungen in der Hotellerie Schritt halten?

Machen Sie sich keine Sorgen. Wir von Customer Alliance können Ihnen vergewissern, dass Ihre Erfahrungen ganz normal sind und von Ihren Kollegen ebenso wahrgenommen werden. Wir leben in einem Zeitalter, in dem Gäste mehr denn je verlangen, dass sich Hotels und ihr Serviceangebot an ihre Erwartungen anpassen und nicht umgekehrt. Faktoren wie diese haben die Hotellerie dazu bewegt, vermehrt die Hilfe neuer Technologien in Anspruch zu nehmen um dem Aufenthalt Ihrer Gäste einen Mehrwert zu verleihen. Diese Technologien haben die Industrie zweifelsohne revolutioniert und sorgen dafür, dass sie weiterhin am Puls der Zeit bleibt.

Wir haben eine Reihe der neuesten Technologien für Sie zusammengesucht, die schon heute verfügbar sind

Keyless Access zu Hotelzimmern – Jetzt können Sie altertümliche Schlüsselkarten boykottieren und Ihre Gäste trotzdem sicher in ihr Hotelzimmer bringen! Mithilfe einer einfachen App auf ihren Smartphones können Gäste Zugang zu ihren Zimmern erhalten, ohne dass ein Schlüssel oder eine Schlüsselkarte benötigt wird. Marriott Hotels nutzen dieses System bereits erfolgreich.

Express Check-In – Im Zuge des Wachstums von Smartphones, bieten einige Hotels bereits die Möglichkeit, online von einem Mobiltelefon aus einzuchecken und sogar individuelle Anpassungen, wie die Etage des Hotelzimmers, vorzunehmen.

Mit dem Concierge chatten – Mit dieser neuen Technologie können Gäste Nachrichten direkt an Ihren Concierge oder die Rezeption senden. Viele Hotels nutzen bereits Apps wie WhatsApp, mit denen Ihre Gäste Fragen stellen, den Zimmerservice bestellen oder spezielle Wünsche äußern können.

Roboter – Was futuristisch klingt, ist heute schon Realität. Roboter wie HOSPI (R) werden bereits in einigen Betrieben eingesetzt, wo sie einfache Aufgaben wie z.B. den Zimmerservice, die Gepäckauslieferungen, oder das Einchecken von Gästen übernehmen. Außerdem werden Sie bereits zur Beantwortung häufig gestellter Fragen eingesetzt.

Neue Technologien speziell für Hotelzimmer

Smart TVs – Fernseher werden in Kürze als Angelpunkt aller elektronischen Geräten eines Gastes dienen. Gäste können sich wie zu Hause fühlen, mit einem großen Bildschirm arbeiten, Filme streamen oder Ihre Lieblingsmusik hören.

Mirror TVs – Spiegel die auch als Fernseher funktionieren sind derzeit nur in Luxushotels verfügbar und erlauben es den Gästen, im Bad, in der Sauna oder sogar vom Pool aus den Fernseher zu nutzen.

Wärmesensoren – Verabschieden Sie sich von den “Nicht stören”-Karten am Türgriff! Mithilfe von Wärmesensoren im Raum wird Ihre Reinigungskraft direkt wissen, ob Gäste im Zimmer sind oder Sie Ihre Arbeit verrichten kann ohne zu stören.

Intelligente Thermostate und Lichter – Mithilfe ihres Smartphones können Gäste die Temperatur und die Lichter in ihrem Zimmer regeln, ohne vor Ort sein zu müssen. Diese neue Technologie hilft Hotels und Hotelketten wie Starwood dabei, umweltbewusster zu operieren. So können sie zum Beispiel Temperatur und Lichter automatisch regulieren wenn das Zimmer unbesetzt ist, um Energie zu sparen.

Neue Technologien als Mehrwert

Die neuesten Technologien helfen Ihnen nicht nur dabei, die Erwartungen Ihrer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, sondern steigern auch die Effizienz und Produktivität Ihres Hotels und Ihrer Mitarbeiter. Mit der Automatisierung von Dienstleistungen haben die Mitarbeiter mehr Zeit, Ihren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, wodurch nebenbei auch noch menschliche Fehler reduziert werden.

Annäherung an neue Technologien

Es ist kein Problem wenn Ihr Hotel noch nicht bereit ist, sich komplett auf künstliche intelligenz einzulassen. Es gibt eine ganze Reihe neuer Technologien, die für den Einstieg genügen und ganz einfach zu implementieren sind. Wir von Customer Alliance zum Beispiel bieten Ihnen eine Einführung in den neuen Technologie-Trend mit unserer Reputationsmanagement-Lösung, die Informationen über die Erwartungen und Wünsche Ihrer Gäste automatisch für Sie sammelt. Mit Funktionen wie unserer Pre- und Post-Stay-Kommunikationen werden automatisch E-Mails an Ihre Gäste geschickt, die Sie mit wertvollen Rückmeldungen versorgen und Ihnen dabei helfen den Mehrwert Ihrer Leistungen stetig zu steigern.

Sie möchten mehr zu unserer Technologie-Lösung erfahren? Fragen Sie einfach hier ein kostenloses Beratungsgespräch an:




Die neueste Hotel-Technologie – so übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste

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Haben Sie das auch Gefühl, dass Ihre Gäste mehr und mehr von Ihrem Hotel und Personal erwarten? Mussten Sie Ihr Angebot an personalisierten Dienstleistungen erweitern? Sind Sie sich unsicher, wie Sie die Erwartungen Ihrer Gäste weiterhin erfüllen können?

Wie kann ich mit den neuesten Entwicklungen in der Hotellerie Schritt halten?

Machen Sie sich keine Sorgen. Wir von Customer Alliance können Ihnen vergewissern, dass Ihre Erfahrungen ganz normal sind und von Ihren Kollegen ebenso wahrgenommen werden. Wir leben in einem Zeitalter, in dem Gäste mehr denn je verlangen, dass sich Hotels und ihr Serviceangebot an ihre Erwartungen anpassen und nicht umgekehrt. Faktoren wie diese haben die Hotellerie dazu bewegt, vermehrt die Hilfe neuer Technologien in Anspruch zu nehmen um dem Aufenthalt Ihrer Gäste einen Mehrwert zu verleihen. Diese Technologien haben die Industrie zweifelsohne revolutioniert und sorgen dafür, dass sie weiterhin am Puls der Zeit bleibt.

Wir haben eine Reihe der neuesten Technologien für Sie zusammengesucht, die schon heute verfügbar sind

Keyless Access zu Hotelzimmern – Jetzt können Sie altertümliche Schlüsselkarten boykottieren und Ihre Gäste trotzdem sicher in ihr Hotelzimmer bringen! Mithilfe einer einfachen App auf ihren Smartphones können Gäste Zugang zu ihren Zimmern erhalten, ohne dass ein Schlüssel oder eine Schlüsselkarte benötigt wird. Marriott Hotels nutzen dieses System bereits erfolgreich.

Express Check-In – Im Zuge des Wachstums von Smartphones, bieten einige Hotels bereits die Möglichkeit, online von einem Mobiltelefon aus einzuchecken und sogar individuelle Anpassungen, wie die Etage des Hotelzimmers, vorzunehmen.

Mit dem Concierge chatten – Mit dieser neuen Technologie können Gäste Nachrichten direkt an Ihren Concierge oder die Rezeption senden. Viele Hotels nutzen bereits Apps wie WhatsApp, mit denen Ihre Gäste Fragen stellen, den Zimmerservice bestellen oder spezielle Wünsche äußern können.

Roboter – Was futuristisch klingt, ist heute schon Realität. Roboter wie HOSPI (R) werden bereits in einigen Betrieben eingesetzt, wo sie einfache Aufgaben wie z.B. den Zimmerservice, die Gepäckauslieferungen, oder das Einchecken von Gästen übernehmen. Außerdem werden Sie bereits zur Beantwortung häufig gestellter Fragen eingesetzt.

Neue Technologien speziell für Hotelzimmer

Smart TVs – Fernseher werden in Kürze als Angelpunkt aller elektronischen Geräten eines Gastes dienen. Gäste können sich wie zu Hause fühlen, mit einem großen Bildschirm arbeiten, Filme streamen oder Ihre Lieblingsmusik hören.

Mirror TVs – Spiegel die auch als Fernseher funktionieren sind derzeit nur in Luxushotels verfügbar und erlauben es den Gästen, im Bad, in der Sauna oder sogar vom Pool aus den Fernseher zu nutzen.

Wärmesensoren – Verabschieden Sie sich von den “Nicht stören”-Karten am Türgriff! Mithilfe von Wärmesensoren im Raum wird Ihre Reinigungskraft direkt wissen, ob Gäste im Zimmer sind oder Sie Ihre Arbeit verrichten kann ohne zu stören.

Intelligente Thermostate und Lichter – Mithilfe ihres Smartphones können Gäste die Temperatur und die Lichter in ihrem Zimmer regeln, ohne vor Ort sein zu müssen. Diese neue Technologie hilft Hotels und Hotelketten wie Starwood dabei, umweltbewusster zu operieren. So können sie zum Beispiel Temperatur und Lichter automatisch regulieren wenn das Zimmer unbesetzt ist, um Energie zu sparen.

Neue Technologien als Mehrwert

Die neuesten Technologien helfen Ihnen nicht nur dabei, die Erwartungen Ihrer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, sondern steigern auch die Effizienz und Produktivität Ihres Hotels und Ihrer Mitarbeiter. Mit der Automatisierung von Dienstleistungen haben die Mitarbeiter mehr Zeit, Ihren Gästen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, wodurch nebenbei auch noch menschliche Fehler reduziert werden.

Annäherung an neue Technologien

Es ist kein Problem wenn Ihr Hotel noch nicht bereit ist, sich komplett auf künstliche intelligenz einzulassen. Es gibt eine ganze Reihe neuer Technologien, die für den Einstieg genügen und ganz einfach zu implementieren sind. Wir von Customer Alliance zum Beispiel bieten Ihnen eine Einführung in den neuen Technologie-Trend mit unserer Reputationsmanagement-Lösung, die Informationen über die Erwartungen und Wünsche Ihrer Gäste automatisch für Sie sammelt. Mit Funktionen wie unserer Pre- und Post-Stay-Kommunikationen werden automatisch E-Mails an Ihre Gäste geschickt, die Sie mit wertvollen Rückmeldungen versorgen und Ihnen dabei helfen den Mehrwert Ihrer Leistungen stetig zu steigern.

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