Das Customer Alliance Control Panel – Ihr umfassendes Hotel Management System


Das Customer Alliance Control Panel

Customer Alliance Control Panel

Viel wurde über Hotelbewertungen gesagt und geschrieben. Ohne Zweifel ist die Hotellerie heutzutage auf diese angewiesen um wirtschaftlich erfolgreich zu sein und zu bleiben. Seit nun beinahe sechs Jahren arbeiten wir bei Customer Alliance hart daran, dem Anspruch einer zuverlässigen und wertvollen Referenz innerhalb des Hotel- und Gastgewerbes gerecht zu werden. Dass inzwischen weltweit beinahe 4,000 Hotels unsere Lösungen nutzen, um die Online Reputation zu verbessern, mehr Direktbuchungen zu generieren und die Preisplanung zu optimieren, ist für uns ein Zeichen der Anerkennung dieser Arbeit.

Wie vor allem unsere langjährigsten Kunden bestätigen werden, ist es seit jeher unser Ansporn, Hoteliers in allen Aspekten ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Aus diesem Grund sind wir stolz und froh darüber, das Customer Alliance Control Panel als umfassendes Hotel Management System vorzustellen!

Ein zeitgemäßes Hotel Management System sollte nicht nur einfach ein PMS (Property Management System), ERP (Enterprise Ressource Planning) oder irgendeine andere Automatisierung beinhalten. Eine tägliche Management Routine erfordert deutlich mehr, wie etwa die Organisation Ihrer Online Reputation, Buchungen und Preise. Der einzig nachhaltige Ansatz ist daher ein umfassendes Hotel Management System, das sowohl Automatisierungssysteme als auch menschliche Interaktion berücksichtigt.

Mit der Einführung unseres neuen Buchungssystems Booked bieten wir nun drei Produkte, die sich äußerst effizient ergänzen. So hilft Ihnen das Customer Alliance Control dabei, den vielen Herausforderungen Ihrer täglichen Arbeit zu trotzen.

Mit unseren Lösungen behalten Sie Ihre Online Bewertungen im Auge und analysieren diese gleichzeitig für Ihr Qualitätsmanagement. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Gäste und machen Ihre Webseite attraktiver für potentielle Neubucher. In der Folge werden sie durch das effektive Zusammenspiel von Preisplanung und Buchungssystem Ihre Auslastung und Ihren durchschnittlichen Tagessatz deutlich erhöhen – und das aus den eigenen Verkaufskanälen.

Starten Sie mit Customer Alliance ins 21. Jahrhundert. Reduzieren Sie externe Provisionszahlungen mit mehr Direktbuchungen, verbessern Sie Ihre Reputation und planen Sie Ihre Preise optimal und 365 Tage im Voraus mit unserem Control Panel – der Kombination aus Review Analytics, Price Analytics and Booked.

Wählen Sie den ganzheiltlichen Ansatz und gewinnen Sie die Kontrolle über Ihr Haus mit dem Customer Alliance Control Panel!




Das Customer Alliance Control Panel – Ihr umfassendes Hotel Management System

Das Customer Alliance Control Panel

Customer Alliance Control Panel

Viel wurde über Hotelbewertungen gesagt und geschrieben. Ohne Zweifel ist die Hotellerie heutzutage auf diese angewiesen um wirtschaftlich erfolgreich zu sein und zu bleiben. Seit nun beinahe sechs Jahren arbeiten wir bei Customer Alliance hart daran, dem Anspruch einer zuverlässigen und wertvollen Referenz innerhalb des Hotel- und Gastgewerbes gerecht zu werden. Dass inzwischen weltweit beinahe 4,000 Hotels unsere Lösungen nutzen, um die Online Reputation zu verbessern, mehr Direktbuchungen zu generieren und die Preisplanung zu optimieren, ist für uns ein Zeichen der Anerkennung dieser Arbeit.

Wie vor allem unsere langjährigsten Kunden bestätigen werden, ist es seit jeher unser Ansporn, Hoteliers in allen Aspekten ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Aus diesem Grund sind wir stolz und froh darüber, das Customer Alliance Control Panel als umfassendes Hotel Management System vorzustellen!

Ein zeitgemäßes Hotel Management System sollte nicht nur einfach ein PMS (Property Management System), ERP (Enterprise Ressource Planning) oder irgendeine andere Automatisierung beinhalten. Eine tägliche Management Routine erfordert deutlich mehr, wie etwa die Organisation Ihrer Online Reputation, Buchungen und Preise. Der einzig nachhaltige Ansatz ist daher ein umfassendes Hotel Management System, das sowohl Automatisierungssysteme als auch menschliche Interaktion berücksichtigt.

Mit der Einführung unseres neuen Buchungssystems Booked bieten wir nun drei Produkte, die sich äußerst effizient ergänzen. So hilft Ihnen das Customer Alliance Control dabei, den vielen Herausforderungen Ihrer täglichen Arbeit zu trotzen.

Mit unseren Lösungen behalten Sie Ihre Online Bewertungen im Auge und analysieren diese gleichzeitig für Ihr Qualitätsmanagement. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Gäste und machen Ihre Webseite attraktiver für potentielle Neubucher. In der Folge werden sie durch das effektive Zusammenspiel von Preisplanung und Buchungssystem Ihre Auslastung und Ihren durchschnittlichen Tagessatz deutlich erhöhen – und das aus den eigenen Verkaufskanälen.

Starten Sie mit Customer Alliance ins 21. Jahrhundert. Reduzieren Sie externe Provisionszahlungen mit mehr Direktbuchungen, verbessern Sie Ihre Reputation und planen Sie Ihre Preise optimal und 365 Tage im Voraus mit unserem Control Panel – der Kombination aus Review Analytics, Price Analytics and Booked.

Wählen Sie den ganzheiltlichen Ansatz und gewinnen Sie die Kontrolle über Ihr Haus mit dem Customer Alliance Control Panel!




Leiten Sie Ihre Gäste zu Google für mehr Bewertungen und verbessern Sie Ihr Ranking!

Mit Customer Alliance können Sie Ihre Gäste mit Gmail-Adressen direkt zu Google weiterleiten, um eine Bewertung abzugeben. Das erlaubt Ihnen, mehr Bewertungen zu sammeln und Ihr Ranking zu verbessern, um präsenter auf den externen Portalen zu werden.

Google

Was sind die Vorteile der Google-Weiterleitung?

Durch eine erhöhte Anzahl an Bewertungen auf Google, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und Ihr SEO Ranking. Google zeigt Ihre Bewertungen und Kommentare auf den Suchergebnissen und auf Google Maps, sowie Google Local, an.

Super, also wie stelle ich die Weiterleitung ein?

Wählen Sie die Box neben “Alle Gäste mit Google Email-Adresse zu Google weiterleiten.” in Ihren Distributions-Einstellungen in Review Analytics aus. Somit werden Ihre Gäste automatisch zu Google weitergeleitet, um für Ihr Unternehmen eine Bewertung abzugeben.

Wie funktionieren denn meine anderen Distributions-Einstellungen?

Für mehr Informationen zu den Vorteilen von Google Bewertungen, lesen Sie doch unseren neuesten Artikel oder unseren One-Pager zu Ihren Distributions-Optionen mit Customer Alliance.


TripAdvisor Städteranking

tripadvisor staedteranking

Bedeutung und Einfluss auf Ihre Online-Reputation

In diesem Januar hat TripAdvisor einen neuen Algorithmus für das Beliebtheitsranking eingeführt, der seit April auch für Hotels, Restaurants und andere Bereiche gilt. Tripadvisor möchte mit den Änderungen am Algorithmus glaubwürdigere, stabile und langfristige Daten anbieten und sogenannten “Schnellaufsteigern” vorbeugen.

Ihr Ranking bei TripAdvisor ist in letzter Zeit gefallen? Dann lesen Sie weiter und erfahren Sie, was Sie dagegen tun können.

Was bedeutet das für mein Haus?

Durch das Update betont TripAdvisor erneut, wie wichtig es ist Bewertungen kontinuierlich zu sammeln und im Dialog mit seinen Gästen zu bleiben. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto größer ist die Chance ein gutes Ranking auf TripAdvisor zu erreichen. Wenn Sie es dagegen nicht schaffen, beständig Bewertungen von Ihren Gästen zu sammeln, wird Ihr Ranking fallen.

tripadvisor staedteranking

tripadvisor staedteranking

Hier können Sie sehen, wie Hotel 2 in den TripAdvisor-Rankings aufgrund unregelmäßiger Bewertungen, von denen nur zwei schlecht waren, abfiel. Währenddessen erhielt Hotel 1 weiterhin regelmäßige Bewertungen und konnte eine stabile Position bewahren.

Wie verbessere ich mein Städte-Ranking?

Qualität, Aktualität und Quantität sind entscheidend um aufzusteigen oder ein gutes Städte-Ranking zu halten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Haus viele gute und neue Bewertungen erhält, um im Ranking vorne zu bleiben.

Mit Review Analytics haben Sie die Lösung zur Hand, die mithilfe automatisierter Prozesse Ihre Reputation verbessert – ganz unabhängig von Änderungen auf TripAdvisor!
Erfahren Sie mehr zu den Gründen für die Änderungen auf TripAdvisor.

Möchten Sie Ihre Online Bewertungen portalübergreifend ändern? Sprechen Sie noch heute mit uns über Ihr Online Reputationsmanagement und unsere Lösung, Review Analytics:




Sind Ihre Online Bewertungen & Reputation schon in Form für den Sommer?

Online Bewertungen

Sind Ihre Online-Bewertungen & Reputation schon in Form für den Sommer?

Bald wird es endlich wieder Sommer! Die ersten Sonnenstrahlen befreien uns vom kalten Winter und überall beginnt die Planung für die Sommerferien. Der Reisende von heute weiß inzwischen auch ganz genau wie er das perfekte Hotel für seinen Urlaub sucht. Darum sollten Sie alles dafür tun, dass er Sie leicht finden kann und Sie der Konkurrenz bevorzugt.

Wie Sie wissen ist eine gute Online Reputation ein entscheidender Faktor bei der Kaufentscheidung.

Der Reisende von heute wird höchstwahrscheinlich in einem top bewerteten Hotel buchen und nicht in einem mit schwachen Noten. Daher muss er von guten und glaubwürdigen Erfahrungen aus erster Hand zum Kauf angeregt werden.

Je besser Sie Ihre Bewertungen handhaben und in den Umlauf bringen, desto besser wird Ihre Online Reputation und desto eher werden Sie ausgewählt und gebucht. Jede positive Bewertung im Internet erhöht die Wahrscheinlichkeit gefunden, beachtet und gebucht zu werden.

Nun, da die ersten Reservierungen für den Sommer eintrudeln, ist es höchste Zeit, Ihre Online Bewertungen in Form für den Sommer zu bringen. Keine Sorge, noch ist es nicht zu spät!

Sie brauchen einen Trainingsplan um Ihrer Online Reputation eine tolle Strandfigur für die heiße Sommersaison zu verpassen? Dann lesen Sie hier weiter


Erinnern Sie Ihre Gäste an ausstehende Bewertungen mit der neuen Erinnerungs-Einladung!

Verpassen Sie keine Gästebewertung mit Review Analytics!

Wenn Sie keine Rückmeldung auf die erste Bewertungs-Einladung erhalten, können Sie Ihre Gäste nun über eine automatische Erinnerungs-Einladung an die ausstehende Bewertung erinnern.

Wir sind alle vertraut mit dem Chaos, das einem schönen Urlaub folgt: Unbezahlte Rechnungen, Mailbox-Nachrichten, Arbeit, Wäsche, Termine, etc. Da ist es nicht verwunderlich, wenn E-Mails, wie die Bewertungs-Einladung des charmanten Hotels in dem der Gast seinen Urlaub verbrachte, verloren gehen. Eine zweite E-Mail zwei Wochen später, bringt die Erinnerungen an das nette Personal und die komfortablen Zimmer jedoch direkt zurück und der Gast ist gerne bereit, seine positiven Erfahrungen zu teilen.

Hier bei Customer Alliance wissen wir, dass Beharrlichkeit der Schlüssel zum Erfolg ist wenn es darum geht, Gäste zu kontaktieren. Manche reagieren am besten, wenn der Aufenthalt noch frisch im Gedächnis ist. Andere wiederum, wenn man sie zu einem späteren Zeitpunkt erinnert. Schlussendlich möchten wir Ihnen die bestmögliche Rücklaufquote Ihres Fragebogens garantieren und bieten Ihnen daher die Erinnerungs-Einladung für ein erhöhtes Reaktionspotential.

Wir wissen, dass ein überdurchschnittlicher Rücklauf super ist, aber warum mit den aktuellen Ergebnissen zufrieden geben? Bei Customer Alliance, glauben wir an “besser als gestern.” Mit dieser Überzeugung als Motivator, um Ihren Rücklauf weiter zu steigern, haben wir Ihre Befragungs-Optionen durch die Erinnerungs-Einladung erweitert.

Was ist diese Erinnerungs-Einladung?

Die Erinnerungs-Einladung ist eine zweite E-Mail, von Ihnen verfasst, die den Gast daran erinnert eine Bewertung für Sie abzugeben. Die neue Funktion kann ganz nach Ihrem Wunsch ein- oder ausgeschaltet werden.

Was bedeutet das für Sie?

Mehr Bewertungen natürlich! Im Umkehrschluss garantieren Ihnen mehr Bewertungen eine stärkere Online-Präsenz, die Ihren Kundenstamm erweitert und folglich Ihren Gesamtumsatz erhöht.

Was ist neu?

Wir haben Ihre E-Mail Einstellungen im Backend für die Erinnerungs-Einladung optimiert. Sobald diese aktiviert ist, können Sie den Inhalt und die Einstellungen Ihrer Erinnerungs-Einladung anpassen.

Ihre Anfragen für diese Funktion sind uns nicht entgangen und so freuen wir uns umso mehr, Ihnen die Erinnerungs-Einladung in Review Analytics vorzustellen!

Verpassen Sie keine Möglichkeit, Ihre Online-Präsenz zu steigern!

Funktion jetzt testen!