Ihr neuer Instant Survey – Immer einen Schritt voraus sein!


Finden Sie heraus was Ihre Gäste beschäftigt, solange Sie ihre Erfahrung noch beeinflussen können!

Instant Survey by Customer Alliance
Wir freuen uns, unseren Customer Alliance Kunden den brandneuen Instant Survey vorzustellen. Dieser Instant Survey ermöglicht es Ihnen, Probleme schon frühzeitig zu erkennen und somit die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern, noch während sie bei Ihnen im Hause sind.

Wie funktioniert Ihr neuer Instant Survey?

Der Instant Survey kann aus einer einfachen Frage, wie z.B. “Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Aufenthalt?”, oder eben einem Mini-Bewertungsformular bestehen. Sie können den Instant Survey auf verschiedene Weisen einrichten. Zum Beispiel:

Warum Instant Survey?

Wir müssen Ihnen ja nicht erzählen, dass ein frühzeitiges Erkennen und Lösen von Problemen – noch während Ihre Gäste im Hause sind – den Unterschied machen kann. Wie Sie wissen kann dies der entscheidende Faktor sein, ob Ihr Gast glücklich und zufrieden, oder unzufrieden abreist und damit, ob er Ihnen eine gute- oder schlechte Bewertung schreibt.
Your new Instant Survey

Viel zu häufig hören wir, dass Sie von Zeit zu Zeit eine negative Bewertungen lesen, bei der Sie sofort erkennen, dass das Problem mit etwas mehr Kommunikation direkt vor Ort hätte gelöst werden können. Mit den Review Analytics Kommentar- & Email Funktionen, sowie dem Schlichtungsprozess, können Sie diese Probleme mit Ihren abgereisten Gästen ansprechen und die Wogen wieder glätten. Mit dem Instant Survey, können Sie diesen Prozess nun schon starten, bevor Ihr Gast die negative Bewertung überhaupt geschrieben hat! Entscheidend für zufriedenere Gäste in Ihrem Hotel und – wie vorrauszusehen – eine verbesserte Online-Reputation.

Um noch heute die Vorteile des Instant Survey zu erfahren, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Customer Alliance Account Manager in Verbindung. Der Instant Survey ist nun mit dem aufgerüsteten Premium Paket verfügbar und Sie können es in einer kostenfreien 14-tägigen Testphase ausprobieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen ihnen weiterhin viele zufriedene Gäste!

Sie sind noch kein Customer Alliance Kunde, aber interessiert daran Ihre Online-Reputation zu verbessern? Dann melden Sie sich doch direkt hier für eine kostenlose Produktvorstellung mit einem unserer Berater an:




Ihr neuer Instant Survey – Immer einen Schritt voraus sein!

Finden Sie heraus was Ihre Gäste beschäftigt, solange Sie ihre Erfahrung noch beeinflussen können!

Instant Survey by Customer Alliance
Wir freuen uns, unseren Customer Alliance Kunden den brandneuen Instant Survey vorzustellen. Dieser Instant Survey ermöglicht es Ihnen, Probleme schon frühzeitig zu erkennen und somit die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern, noch während sie bei Ihnen im Hause sind.

Wie funktioniert Ihr neuer Instant Survey?

Der Instant Survey kann aus einer einfachen Frage, wie z.B. “Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Aufenthalt?”, oder eben einem Mini-Bewertungsformular bestehen. Sie können den Instant Survey auf verschiedene Weisen einrichten. Zum Beispiel:

  • als Pop-Up, das Ihren Gästen angezeigt wird sobald sie sich mit Ihrem Wifi verbinden
  • über einen QR Code
  • über ein Tablet (genau wie unser In-House Feedback)
  • als Email, noch während des Aufenthaltes

Warum Instant Survey?

Wir müssen Ihnen ja nicht erzählen, dass ein frühzeitiges Erkennen und Lösen von Problemen – noch während Ihre Gäste im Hause sind – den Unterschied machen kann. Wie Sie wissen kann dies der entscheidende Faktor sein, ob Ihr Gast glücklich und zufrieden, oder unzufrieden abreist und damit, ob er Ihnen eine gute- oder schlechte Bewertung schreibt.
Your new Instant Survey

Viel zu häufig hören wir, dass Sie von Zeit zu Zeit eine negative Bewertungen lesen, bei der Sie sofort erkennen, dass das Problem mit etwas mehr Kommunikation direkt vor Ort hätte gelöst werden können. Mit den Review Analytics Kommentar- & Email Funktionen, sowie dem Schlichtungsprozess, können Sie diese Probleme mit Ihren abgereisten Gästen ansprechen und die Wogen wieder glätten. Mit dem Instant Survey, können Sie diesen Prozess nun schon starten, bevor Ihr Gast die negative Bewertung überhaupt geschrieben hat! Entscheidend für zufriedenere Gäste in Ihrem Hotel und – wie vorrauszusehen – eine verbesserte Online-Reputation.

Um noch heute die Vorteile des Instant Survey zu erfahren, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Customer Alliance Account Manager in Verbindung. Der Instant Survey ist nun mit dem aufgerüsteten Premium Paket verfügbar und Sie können es in einer kostenfreien 14-tägigen Testphase ausprobieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen ihnen weiterhin viele zufriedene Gäste!

Sie sind noch kein Customer Alliance Kunde, aber interessiert daran Ihre Online-Reputation zu verbessern? Dann melden Sie sich doch direkt hier für eine kostenlose Produktvorstellung mit einem unserer Berater an:




Und es kommt noch besser: Der Fragebogen wurde komplett überarbeitet!

Die Änderungen an Ihrem Zertifikat sind nun auch für Ihren Fragebogen möglich. Und nicht nur das!

New Customer Alliance Questionnaire

Wieder mal sind viele Dinge heute besser als gestern. In den letzten Wochen haben wir unser Online Zertifikat weitgehend verändert und dabei vor allem die Handhabung verbessert. Zudem haben wir eine komplett neue Option hinzugefügt, die es Ihnen erlaubt, das Zertifikat nach ihren eigenen Vorstellungen zu individualisieren.

Inspiriert durch Ihr positives Feedback wollen wir weiterhin dem Kurs kontinuierlicher Verbesserung folgen. Daher haben wir uns dazu entschieden, auch an unserem Fragebogen zu feilen. Neben einer optischen Überarbeitung haben wir zudem eine responsive Darstellung eingeführt, um eine korrekte Anzeige für alle mobilen Geräte zu ermöglichen.

Von jetzt an können Sie auch den Fragebogen individuell gestalten, ihn an das Online Zertifikat anpassen um die beiden Tools letztendlich stimmig darzustellen.

Dadurch können Sie unsere Bewertungstools noch geschmeidiger in Ihre Webseite einbauen und mit Ihrem eigenen Stil in Einklang bringen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neuen Individualisierungsoptionen!

Probieren sie die neuen Optionen gleich aus

Ihr Customer Alliance Team


Und es kommt noch besser: Ihr Hotel Zertifikat ist nun komplett individualisierbar!

Ihr Hotel Zertifikat ist nun komplett individualisierbar für Ihre Webseite und die Facebook Applikation. Ihr individuelles Design für eine persönlichere Note!

Besser als gestern” – das ist das interne Mantra welchem wir hier in unserem Entwicklungs-Team folgen.

In der letzten Woche haben wir Ihr Hotel Zertifikat neu aufgesetzt und dabei die Handhabung verbessert. Außerdem ist es nun möglich das Zertifikat auf jeglichen mobilen Geräten zu öffnen und das Teilen auf Sozialen Netzwerken ist ebenfalls vereinfacht.

Wir haben tolle Rückmeldungen dazu bekommen und weitere Details angepasst und Funktionen hinzugefügt um Ihnen ein noch besseres Nutzer-Erlebnis zu ermöglichen.

Heute veröffentlichen wir eine weitere wichtige Neuerung: Sie können nun Ihr Zertifikat individualisieren mit Ihren Hotel Logo, Foto und Hintergrundfarben.

Individuelles Design für Hotel Zertifikat

Sie können es wie Ihre eigene Website aussehen lassen oder auch Saisonfarben und Bilder von besonderen Veranstaltungen einfügen.

Wir haben intensiv an dieser Neuerung gearbeitet, denn wir glauben, dass dies Ihren potentiellen Gästen helfen wird Ihre Online Bewertungen zu lesen und sich Ihnen noch näher zu fühlen.

Wir hoffen, dass Sie Spaß daran haben Ihr Zertifikat zu individualisieren und dass das Ergebnis Ihnen Freude macht.

JETZT DESIGN INDIVIDUALISIEREN