Hotelbewertungen richtig nutzen

Hotelbewertungen richtig nutzen

Das Praxis-Handbuch: Ein Muss für jeden Hotelmanager

 

Alexander Fritsch und Holger Sigmund beschäftigen sich in ihrem Buch eingehend mit dem Thema Hotelbewertungen und der damit verbundenen Onlinereputation von Übernachtungsbetrieben. Die Autoren gehen folgenden Kernfragen nach:

  • Welche Chancen und Risiken haben Online-Bewertungen für Übernachtungsbetriebe?
  • Welchen Einfluss haben Bewertungen auf Buchungen und wie reagiert man richtig auf Kritik?
  • Wie können Gästefeedback und Qualitätsmanagement miteinander verbunden werden?

Dies tun die beiden versierten Tourismus-Experten in Form eines praxisnahen Handbuches für Hoteliers und alle in der Tourismusbranche Beschäftigte. Prall gefüllt mit Beispielen und Tipps und anhand zahlreicher Abbildungen und Tabellen anschaulich erläutert, gibt das Buch Hilfestellung für den professionellen Umgang mit Gästebewertungen. 

180 Seiten, ISBN 978-3-87515-080-3
€ 32,00 (D), erschienen im Matthaes-Verlag

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