Revenue Management


Das Customer Alliance Control Panel – Ihr umfassendes Hotel Management System

Das Customer Alliance Control Panel Viel wurde über Hotelbewertungen gesagt und geschrieben. Ohne Zweifel ist die Hotellerie heutzutage auf diese angewiesen um wirtschaftlich erfolgreich zu sein und zu bleiben. Seit nun beinahe sechs Jahren arbeiten wir bei Customer Alliance hart daran, dem Anspruch einer zuverlässigen und wertvollen Referenz innerhalb des Hotel- und Gastgewerbes gerecht zu […]

Juli 11, 2016

Wann und wo beginnt die Reise Ihrer Kunden? Und wie nehmen Sie daran teil?

Von Ihren Kunden können Sie so einiges lernen, insbesondere wenn es darum geht, Ihren Betrieb erfolgreicher zu gestalten. Heutzutage ist es in der Hotellerie noch wichtiger geworden, Gästen und Kunden einen reibungslosen Buchungsablauf zu bieten. Die “Reise seiner Kunden” zu verstehen und zu begleiten scheint der Schlüssel dafür zu sein, die Buchungen zu steigern. Sehen […]

September 19, 2015

Booked gelauncht – Das direkte Hotel Buchungssystem

Für Customer Alliance stand das Jahr 2015, samt ITB, ganz im Zeichen unseres neuen Buchungssystems. Nach monatelanger Entwicklung und einer umfangreichen Testphase freuen wir uns nun zu verkünden: Booked ist offiziell gelauncht. Unser neues Hotel Buchungssystem ist für Hotels und Gäste superleicht zu bedienen. Ein Buchungs-Widget auf Ihrer Webseite ermöglicht Ihren Kunden einen sehr einfachen […]

Juli 2, 2015

Torsten spricht auf der ITB

Seit Mittwoch läuft die ITB Berlin, the World’s Leading Travel Trade Show! Natürlich ist Customer Alliance mit von der Partie und heißt Sie an unserem Stand 162 in der Halle 6.1 willkommen. Kommen Sie vorbei und lernen Sie BOOKED kennen, unser brandneues Produkt! Als Special Event wird unser COO, Torsten Sabel, morgen früh um 10.30 […]

März 5, 2015

Der erste Eindruck ist der wichtigste!

Der erste Eindruck ist immer der wichtigste! Überraschen Sie Ihre Gäste mit kleinen Extras und bereiten Sie ihnen einen warmen Empfang! Wie begrüßen Sie Ihre Gäste? Für die meisten Hotelgäste ist Sauberkeit ein wichtiges Thema, von dem die Zufriedenheit bei ihrem Aufenthalt in hohem Maße abhängen kann. Falls doch einmal ein Staubkorn zuviel liegenbleibt, lassen […]

Februar 20, 2015

Der Bewertungseffekt

Die stetig zunehmende Bedeutung von Online Bewertungen hat nicht einfach nur das Verhältnis zwischen Hotelier und Gast verändert. Gleichzeitig ist es auch in den Fokus akademischer Forschung gerückt. So haben Dr. Edwin N. Torres und Dr. Dipendra Singh, im Auftrag der Central Florida University, eine Studie durchgeführt um die vielfältigen Effekte von Online Bewertungen wissenschaftlich […]

Februar 13, 2015

Ihr Pool? Geschichten aus dem schlechtesten Hotel

Letzte Woche hatte ich eine wahrlich grenzwertige Erfahrung mit einem Hotel. Auf der Flucht vor den bitterkalten -10° zu Hause hatte ich ein Hotel irgendwo in der Südsee zum Schnäppchenpreis gebucht. Auf der wunderschönen Halbinsel gelandet, wurde ich warm empfangen – von wunderschönem Wetter und einer Menge Sonnenschein. In diesem Moment empfand ich nichts außer […]

Dezember 8, 2014

Keine Bewertungen, weniger Buchungen

Tripadvisor und PhoCusWright veröffentlichten diese Woche ihre Studienergebnisse über den Zusammenhang von Bewertungen und Buchungen. #1 53 % der Reisenden buchen Sie nicht, wenn Sie keine Bewertungen haben Das ist mehr als die Hälfte Ihrer potenziellen Gäste. Wollen Sie auf so viele Gäste wirklich verzichten? Aktiv Bewertungen zu sammeln, ist gar nicht so schwer wie […]

Februar 14, 2014

SiteMinder Roadshow: Hotel Online Distribution leicht gemacht

Am 30. Januar startete die SiteMinder Roadshow zum Thema Hotel Online Distribution. 6 Unternehmen aus dem Bereich Online Marketing erklärten die neusten Trends und Optimierungsmöglichkeiten im Online Vertrieb. Der Fokus der Roadshow? – Anwesenden Hoteliers zu zeigen, wie sie Prozesse noch effizienter und vor allem leichter gestalten können. Der Abend startete nach einem kurzen Kennenlernen […]

Februar 8, 2014