Entdecken Sie unsere neuen “Einblicke” und profitieren von klaren Handlungsempfehlungen!

Jeder kennt die Herausforderung: So toll ausführliche Auswertungen und Statistiken sein können, manchmal findet man einfach nicht die Zeit zum Auswerten der ganzen Zahlen und wertvollen Informationen. Oft weiß man dann gar nicht mehr, wo man anfangen soll. Kennen Sie das auch?

Wir kennen dieses Gefühl nur allzu gut. Darum haben wir uns zusammengesetzt, recherchiert und überlegt, wie wir diesen Prozess für unsere Kunden vereinfachen können. Was dabei rauskam? Unsere neuen “Einblicke”!

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Die aktuellsten Einblicke finden Sie beim Einloggen direkt in Ihrem Dashboard. Dort geben wir Ihnen Empfehlungen. Zum Beispiel auf welche kritische Bewertung Sie besser schnell reagieren sollten oder wie Sie Ihre gute Kundenzufriedenheit weiterhin aufrecht erhalten können. Unsere Einblicke helfen Ihnen, schneller Lob und Tadel der Gäste zu erkennen.

Wir wollen unsere Einblicke anhand der Interessen und Bedürfnisse unserer Kunden weiterentwickeln. Daher bitten wir Sie- wie immer- um Ihr geschätztes Feedback, welche Auswertungen Ihnen fehlen und den Arbeitsalltag erleichtern würden.

So funktioniert’s

Die Einblicke zeigen Ihnen in den Farben der Ampel an, ob es sich um eine positive oder kritische Benachrichtigung handelt oder ob wir Ihnen einen Tipp oder eine Anmerkung zu einem bestimmten Thema geben möchten.
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  • Grün zeigt Ihnen Ihre Erfolge an. Das kann zum Beispiel eine tolle Bewertung oder die Verbesserung Ihrer Platzierung auf TripAdvisor sein.
  • Gelb informiert Sie über Aspekte Ihrer Statistiken, die Ihnen bei Ihrem Qualitätsmanagement oder Ihren Marketingstrategien helfen können. Zum Beispiel zeigen wir Ihnen auf, in welcher Sprache oder von welcher Altersgruppe etc. Sie am häufigsten bewertet werden. Vielleicht handelt es sich hier ja um eine wichtige Zielgruppe, die Sie vorher nicht auf dem Schirm hatten?
  • Rot weist Sie auf kritische Stimmen oder Ereignisse hin. Evtl. war ein Gast/Kunde unzufrieden oder Ihr Ranking ist auf einem Portal gesunken. Da es sich meist um sensible Themen handelt, sollten Sie vor allem roten Ereignissen Ihre Aufmerksamkeit widmen
  • Unsere Einblicke beinhalten Handlungsempfehlungen oder verlinken Sie direkt zu dem Menüpunkt in Ihrem Customer Alliance Backend, mit dem Sie auf die gefundenen Informationen reagieren können. Wenn Sie zum Beispiel einen Platz in Ihrem Städteranking eingebüßt haben, leiten wir Sie zu Ihren Distributions-Einstellungen weiter. Wir zeigen Ihnen potentielle Zielgruppen und weisen Sie somit auf neue Verkaufschancen hin. Wir möchten Ihnen helfen, schnell auf kritische Bewertungen zu reagieren. Das Hauptaugenmerk liegt darauf, beständig gute Resultate zu erzielen, positive Rückmeldungen zu sichern und auszubauen.

    Wenn ein offener Einblick geschlossen werden soll, weil Sie ihn bearbeitet oder zur Kenntnis genommen haben, können Sie ihn mit der Checkbox (links oben) auf erledigt setzen. Alle Einblicke sind weiterhin im System im Tab “Erledigt” für Sie verfügbar. Wundern Sie sich nicht, wenn Sie auf einmal keine neuen Einblicke angezeigt bekommen. Es bedeutet, dass Ihre Auswertungen konstante, gute Resultate erzielen, es ist also alles in bester Ordnung.

    Übrigens können Sie die Einblicke auch für Ihre E Mail, Excel und PDF Reports aktivieren. Fügen Sie sie einfach in Ihren Einstellungen hinzu und Sie sind immer informiert!
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    Nutzen Sie die Chance, um Ihr Bewertungsmanagement zu vereinfachen.

    Werfen Sie gleich einen Blick ins System!

    Ihre neuesten Einblicke finden Sie in Ihrem Dashboard.

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    Werfen Sie einen Blick auf unsere Handlungsempfehlungen

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    Entdecken Sie Ihre Einblicke

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    • Allgemein /
    • Oktober 30, 2017


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