Neues Jahr – neue Herausforderungen

Wir möchten nah und persönlich mit unseren Partnern agieren. Daher stellen wir Ihnen in jedem Newsletter ein Teammitglied vor, damit Sie als Partner wissen, wer hinter den Kulissen für Sie agiert.

Das neue Jahr beginnt spannend bei Customer Alliance. Einige Mitarbeiter wurden mit neuen und erweiterten Aufgabenbereichen betraut. So auch Laura Klinke, die den Bereich Human Resources übernommen hat und nun als HR Manager bei uns tätig ist.

“Schon als Kind habe ich auf Reisen versucht, hinter die Kulissen jedes Hotels zu schauen und war fasziniert von der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Später habe ich in meinen Ferien immer in Hotels gearbeitet und dort erste Erfahrungen sammeln können. Ich wollte unterschiedliche Menschen treffen und eine gute Gastgeberin sein.

Da meine Eltern beide im Personalwesen tätig sind, haben Sie mich hier wohl frühzeitig geprägt. Ich wollte also einen Beruf, bei dem ich beide Bereiche verbinden kann und habe daher zunächst Tourismus mit dem Schwerpunkt Management und Administration studiert. Im Anschluss habe ich mich bei Customer Alliance beworben. Als Assistentin der Geschäftsführung hatte ich Einblick in alle Bereiche und war vor allem in die Personalsuche involviert. Somit hatte ich genau den richtigen Mix aus Human Resources und Hotellerie, da auch unsere Mitarbeiter größtenteils Hotelfachleute sind. Ab 2013 bin ich nun Human Resources Manager, um jene Mitarbeiter zu finden, mit denen Sie regelmäßig in Kontakt sind.

Wussten Sie eigentlich schon, wie Sie Ihr Team mit Hilfe von Customer Alliance motivieren und ihnen Feedback geben können? Oft werden in den Bewertungen das tolle Küchenpersonal, die nette Rezeptionistin oder das umsichtige House Keeping gelobt. Dieses Feedback sollten Sie durch einen Klick in Ihrem Backend via eMail an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten oder in Meetings an das ganze Team weitergeben. Somit haben Sie die Chance, Ihre Teammotivation und Ihr Qualitätsmanagement stetig zu verbessern.”

 




Über den Autor

Maritta Günzel

HR Administration Manager


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