Notizen vom HospitalityCamp 2014

Das HospitalityCamp ist das Praxis-Forum für Schweizer Hotellerie und Tourismus. Hier diskutieren Hoteliers, Touristiker und Fach-Spezialisten über praktische Fragen zum gesamten Online-Marketing.

Wir waren als Sponsoren mit dabei! Moderiert u.a. von Torsten Sabel. Alle Infos

HospitalityCamp 2014

Die Ausgangslage: Der Preis ist heute nicht mehr der alles entscheidene Faktor, um in der Hotellerie Nachfrage und Gewinne zu generieren. Gäste tendieren immer mehr dazu auf Grundlage von nutzergenerierten Inhalte wie Bewertungen Ihre Buchungsentscheidung zu treffen.

Für Hoteliers bedeutet dies, dass sie nicht nur ihre Preisstruktur in Relation zum Markt im Auge behalten müssen, sondern gleichzeitig auch stets wissen müssen, wie es um Ihre Reputation im Internet bestellt ist.

Folgende Fragen wurden diskutiert:

  • Wie positioniert man sich heute? Wie geht man vor?
  • Was sind die wichtigen Punkte aus der Sicht eines Gastes bei der Buchung, etwa: Bewertung, Ausstattung, Fotos, Sternekategorie und: Inwieweit sind diese beinflussbar?
  • Mögliche strategische Ansätze: Managen – Strategie – Umsetzung – Monitoring
  • Tools: Matrix (Siehe dazu auch die von Customer Alliance modifizierte Version einer BCG-Matrix)

Lesen Sie hier eine ausführlichere Mitschrift)

HospitalityCamp 2014
Publikationen zum diesem Thema:

 

 

 

 




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