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Reputationsmanagement online: Wie Sie Ihre Reputation verbessern

Ihre Online-Reputation zu bewerten, aufzubauen, nachzuverfolgen und zu managen ist keine einfache Aufgabe. Sobald Sie sich jedoch mit den grundlegenden Konzepten vertraut gemacht haben, werden Sie feststellen, dass es sich mehr als lohnt. In dieser Anleitung erfahren Sie alles, was Sie für ein erfolgreiches Reputationsmanagement wissen müssen und wie Sie…

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Digitale Kundenbetreuung in der Versicherungswirtschaft verbessern

In der Versicherungswirtschaft ist die Customer Experience (das Kundenerlebnis) immer mehr ins Hintertreffen geraten. Versicherungskunden wenden sich zunehmend digitalen Kanälen zu, um eine Police auszuwählen und um Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen. Wenn es jedoch um Digitalisierung im Kundenservice geht, haben Versicherungen einiges an Nachholbedarf.  Die gute Nachricht ist:…