Hotelscape: Beschwerdemanagement Seminare für die Hotellerie – Maßgeschneidert & praxisorientiert

Hotelscape: Beschwerdemanagement Seminare für die Hotellerie – Maßgeschneidert & praxisorientiert

Seminarbeschreibung

Unzufriedenen Gästen ist es oft schon ins Gesicht geschrieben, dass Sie sich als Ansprechpartner gleich einem unangenehmen Gespräch stellen müssen. Wünschen Sie sich dann nicht auch manchmal, zaubern zu können, um den Gast einfach wieder per Zauberstab glücklich stimmen zu können?

Das Werkzeug dazu lernen Sie in unserem Beschwerdemanagement-Seminar: Ob an der Rezeption, am Telefon oder im Restaurant – mit ein paar „Zaubertricks“ reduzieren Sie Ihren Stresspegel, nehmen dem sich beschwerenden Gast das Gewicht der Reklamation ab und erreichen es in kurzer Zeit einen zufriedenen Kunden vor sich zu haben, der gern wiederkommt.

Unsere Trainings sind praxisorientiert, daher bleibt nach dem theoretischen Teil genügend Zeit, um die praxisbewährten Techniken intensivst zu trainieren.

Was Ihnen das Training bringt:

  • Kundenzufriedenheit wird gesteigert
  • Konflikte werden gemindert
  • MitarbeiterInnen sind ausgeglichener
  • MitarbeiterInnen reagieren souveräner

Mehr erfahren Sie auch auf unserer Webseite

Die maßgeschneiderten Hotelscape-Trainings und Seminare finden als Inhouse-Trainings oder als Offenes Seminar für Hotelzusammenschlüsse statt

Sie haben Interesse an unserem Beschwerdemanagement-Training? Dann informieren Sie sich noch heute und nehmen Sie ganz einfach und schnell über das untenstehende Formular, Kontakt mit uns auf.

Wir freuen uns auf Sie!