SiteMinder Roadshow: Hotel Online Distribution leicht gemacht

Am 30. Januar startete die SiteMinder Roadshow zum Thema Hotel Online Distribution.

6 Unternehmen aus dem Bereich Online Marketing erklärten die neusten Trends und Optimierungsmöglichkeiten im Online Vertrieb. Der Fokus der Roadshow? – Anwesenden Hoteliers zu zeigen, wie sie Prozesse noch effizienter und vor allem leichter gestalten können.

Der Abend startete nach einem kurzen Kennenlernen mit Stefan Bezold von der Infor Deutschland GmbH. Er berichtete über “Trends in Property Management System und Revenue Management”. Nach ihm folgte ein Vortrag zum Thema  “Online Distribution vereinfacht”, präsentiert von Zsuzsanna Albrecht vom Veranstalter SiteMinder. Nachdem die anwesenden Hoteliers nun über  das Thema Revenue Management und die Möglichkeiten durch die Nutzung eines Channel Managers informiert waren, war Customer Alliance an der Reihe mit “Reputation Management und wie Sie es erfolgreich einsetzen”.

Dass das Thema Online Reputation Management immer noch brandaktuell ist, zeigt uns das tägliche Feedback von Hotels. Vielen Hoteliers bereitet der richtige Umgang mit Online Bewertungen noch Magenschmerzen. Mit dem passenden System lassen sich jedoch die eigenen Gästebewertungen zur Verbesserung des eigenen Images nutzen. Ganz zu schweigen von den Möglichkeiten und Vorteilen, die diese auf den direkten Gästekontakt zur stärkeren Kundenbindung haben. Was könnte besser sein, als den zufriedenen Gast zum Botschafter Ihres Unternehmens zu machen? Ein authentisches Feedback erspart Ihnen unnötige, zusätzliche Werbung und wird dank der Umsetzung im Internet zu einem Selbstläufer. Der Gast wirbt quasi für den Zukünftigen und so weiter. Die heutige Mundpropaganda ist längst im Internet angekommen und wird durch die Verwendung von sozialen Medien wie sie anschließend Daniel Zelling von opensmjle nochmals verdeutlichte immer wichtiger. “Social Media für Hotels – Was? Wo? Wie?” war sein Thema und sehr anschaulich hat er hier auf die richtige Anwendung von Facebook, Twitter, Foursquare, Instagram und Co. hingewiesen. Einiges wird hier bereits vom Hotelier zur Vermarktung und Kommunikation mit den Gästen genutzt. Die Erstellung und Pflege einer Facebook Seite zählt dabei schon fast zur Routine. Dabei darf nicht vergessen werden, dass für die optimale Nutzung aller Systeme die nach außen die Erscheinung aber auch die Prozessoptimierung verbessern sollen, eine gute interne Kommunikation voraussetzen. Hierzu hat Karina Repke von hotelkit Ihre Lösung vorgestellt. “Die Welt aus Sicht des Hoteliers” war anschließend das Thema von Bettina Rubick, Managerin für E-Commerce & Online Distribution, von der Choice Hotels Franchise GmbH. Ihr Fokus lag auf dem Franchise Produkt, welches vor allem für selbständige Unternehmen interessant sein dürfte.

In der kommenden Woche, am Donnerstag den 13. Februar, sind wir in Berlin, unserem Heimathafen,  beim nächsten SiteMinder Seminar mit von der Partie. Spannende Vorträge erwarten Sie auch hier von den Kollegen von opensmjle, Protel und SiteMinder u.v.m. Manuel Traversi, unser Senior Sales Manager, erläutert Ihnen live und in Farbe an dem Abend, wie Sie mehr Gästebewertungen erhalten und diese richtig für sich nutzen. Wir freuen uns auf ein volles Haus und viele interessante Diskussionen!

Die Agenda in Berlin:

• Wie man Online Distribution vereinfacht – Zsuzsanna Albrecht, SiteMinder

• Entwicklung der Property Management Systeme – Felix Heidenreich, Protel hotelsoftware

• Revenue Management Trends & Technologie. Wie Sie Ihren Umsatz maximieren – Silvia Mayer, IDeaS

• Ihr Property Management System als innovative Lösung – Felix Heidenreich, protel hotelsoftware

• Social Media für Hotels – Was? Wo? Wie? – Daniel Zelling, opensmjle

• Reputation Management und wie sie es erfolgreich einsetzen – Manuel Traversi, Customer Alliance

• Moderne Teamarbeit in Hotels via Smartphone App – Karina Repke, Hotelkit

Wann die Roadshow bei Ihnen in der Nähe ist, lesen Sie auf der SiteMinder Webseite.

Sie sind noch kein Customer Alliance Kunde, aber möchten Ihre Online-Reputation verbessern? Fragen Sie jetzt ein kostenloses, individuelles Beratungsgespräch mit einem unserer Berater an!