Gehen Sie es semantisch an – mit einem Blick die Übersicht über Top-Themen Ihrer Bewertungen gewinnen


Worin sind Sie besonders gut? In welchen Bereichen müssen Sie sich, laut den Aussagen Ihrer Gäste, noch verbessern? Und welche Themen werden in Ihren Hotelbewertungen am häufigsten genannt?

All dies sind wichtige Fragen, denen Sie mit unserer sematische Analyse auf den Grund gehen. Mit Review Analytics helfen wir Ihnen nicht nur dabei Ihre Online-Reputation im Blick zu behalten. Indem wir Sie dabei unterstützen Ihre Bewertungen effizient auszuwerten, helfen wir Ihnen auch dabei Ihre Reputation nachhaltig zu verbessern.

Machen wir uns nichts vor, das Feedback Ihrer Gäste beim Check-out is selten vollständig und ehrlich. Vielleicht bekommen Sie ein paar Andeutungen und allgemeine Eindrücke, aber sofern Ihre Gäste keine größere Beanstandung haben, werden sie Ihnen persöhnlich nichts genaueres rückmelden. Es ist nicht unüblich das man Ihnen sagt “alles war in Ordnung, danke!” und Sie nur Tage später eine negative Bewertung von eben diesem Gast erhalten. So frustrierend wie dies auch sein mag, gibt es Ihnen auch eine neue Möglichkeit auf Kritik zu reagieren und Ihre Stärken und Schwächen genau aufzuzeigen.

Hoteliers die gewillt sind, sich Ihrer negativen Online- Bewertungen zu stellen, können vom Feedback ihrer Gäste eine Menge lernen und viele Probleme lösen. Fakt ist, es war nie einfacher seine Prozesse zu verbessern, als in der heutigen Zeit der Online-Bewertungen. Dennoch ist noch nicht jeder soweit, zu erkennen, dass Gäste-Feedback den entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz darstellen kann.

Ihre semantischen Analyse gibt Ihnen Antworten

Mit der detailierten Betrachtung Ihrer Bewertungen, gibt Ihnen Ihrer semantischen Analyse ein besseres Gefühl für Ihre Stärken und Schwächen. Außerdem wird Ihnen die Häufigkeit und der Kontext Ihrer positiven und negativen Beschreibungen, visuell dargestellt und verdeutlicht.

customer-alliance-review-analytics-semantics-word-search-de

Ein klarerer Fokus für Ihr Marketing und wirksamer behobene Konflikte bedeuten glücklichere Gäste und generell auch mehr Buchungen. Ihre semantischen Analyse gibt Ihnen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Inhalte Ihrer Bewertungen. Das bedeutet, dass Sie sich dieser bewusster sind, besser auf mögliche Probleme reagieren können und sich klarer über Ihre Stärken verkaufen können.

customer-alliance-review-analytics-semantics-de

Sie können das Feedback Ihrer Gäste analysieren, ohne stundenlang jede einzelne Bewertung zu durchleuchten. Alles was Sie noch tun müssen ist handeln!

Für eine vollständige Analyse – der Blick auf Ihre Bewertungen auf allen Portalen

Hier bei Customer Alliance glauben wir fest daran, dass wir es immer noch besser machen können. Genaus deshalb haben wir Ihre semantische Analyse optimiert. Die Analyse zieht nun nicht mehr nur Ihre Customer Alliance Bewertungen in Betracht, sondern auch Ihre Bewertungen auf externen Portalen. So basieren Ihre Analyse-Ergebnisse auf wirklich alle Ihrer Bewertungen.

customer-alliance-review-analytics-statistics-semantics-reviews-de

Ihre “Wortwolke” ist zurück – zur Veranschaulichung Ihrer Stärken und Schwächen

Sie haben gesprochen und wir haben zugehört!Auf Wunsch zahlreicher Kunden, haben wir die Wortwolke zurückgeholt. Ihre semantische Analyse ist durch die Wortwolke noch anschaulicher. Farbliche Kennzeichnung und unterschiedlche Schriftgrößen ermöglichen es Ihnen, die Themen zu visualisieren, die von besonderer Bedeutung sind, häufig positiv oder auch negativ benannt wurden.

customer-alliance-review-analytics-semantics-word-cloud-de

Es war noch nie so einfach Ihre semantische Analyse auszuwerten, zu verstehen und Ihre Stärken und Schwächen im Auge zu behalten! Mit dem Wissen darüber was Ihre Gäste bewegt, ist nun die Zeit gekommen zu handeln. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Reputation verbessern und zusammen mehr Buchungen generieren!Besuchen Sie Ihre Sektion “semantische Analyse” hier.

Sie sind noch kein Customer Alliance Kunde, aber möchten Ihre Online-Reputation verbessern? Fragen Sie jetzt ein kostenloses, individuelles Beratungsgespräch mit einem unserer Berater an!




Gehen Sie es semantisch an – mit einem Blick die Übersicht über Top-Themen Ihrer Bewertungen gewinnen

Worin sind Sie besonders gut? In welchen Bereichen müssen Sie sich, laut den Aussagen Ihrer Gäste, noch verbessern? Und welche Themen werden in Ihren Hotelbewertungen am häufigsten genannt?

All dies sind wichtige Fragen, denen Sie mit unserer sematische Analyse auf den Grund gehen. Mit Review Analytics helfen wir Ihnen nicht nur dabei Ihre Online-Reputation im Blick zu behalten. Indem wir Sie dabei unterstützen Ihre Bewertungen effizient auszuwerten, helfen wir Ihnen auch dabei Ihre Reputation nachhaltig zu verbessern.

Machen wir uns nichts vor, das Feedback Ihrer Gäste beim Check-out is selten vollständig und ehrlich. Vielleicht bekommen Sie ein paar Andeutungen und allgemeine Eindrücke, aber sofern Ihre Gäste keine größere Beanstandung haben, werden sie Ihnen persöhnlich nichts genaueres rückmelden. Es ist nicht unüblich das man Ihnen sagt “alles war in Ordnung, danke!” und Sie nur Tage später eine negative Bewertung von eben diesem Gast erhalten. So frustrierend wie dies auch sein mag, gibt es Ihnen auch eine neue Möglichkeit auf Kritik zu reagieren und Ihre Stärken und Schwächen genau aufzuzeigen.

Hoteliers die gewillt sind, sich Ihrer negativen Online- Bewertungen zu stellen, können vom Feedback ihrer Gäste eine Menge lernen und viele Probleme lösen. Fakt ist, es war nie einfacher seine Prozesse zu verbessern, als in der heutigen Zeit der Online-Bewertungen. Dennoch ist noch nicht jeder soweit, zu erkennen, dass Gäste-Feedback den entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz darstellen kann.

Ihre semantischen Analyse gibt Ihnen Antworten

Mit der detailierten Betrachtung Ihrer Bewertungen, gibt Ihnen Ihrer semantischen Analyse ein besseres Gefühl für Ihre Stärken und Schwächen. Außerdem wird Ihnen die Häufigkeit und der Kontext Ihrer positiven und negativen Beschreibungen, visuell dargestellt und verdeutlicht.

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Hier bei Customer Alliance glauben wir fest daran, dass wir es immer noch besser machen können. Genaus deshalb haben wir Ihre semantische Analyse optimiert. Die Analyse zieht nun nicht mehr nur Ihre Customer Alliance Bewertungen in Betracht, sondern auch Ihre Bewertungen auf externen Portalen. So basieren Ihre Analyse-Ergebnisse auf wirklich alle Ihrer Bewertungen.

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Ihre “Wortwolke” ist zurück – zur Veranschaulichung Ihrer Stärken und Schwächen

Sie haben gesprochen und wir haben zugehört!Auf Wunsch zahlreicher Kunden, haben wir die Wortwolke zurückgeholt. Ihre semantische Analyse ist durch die Wortwolke noch anschaulicher. Farbliche Kennzeichnung und unterschiedlche Schriftgrößen ermöglichen es Ihnen, die Themen zu visualisieren, die von besonderer Bedeutung sind, häufig positiv oder auch negativ benannt wurden.

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Ihr Excel Report: Mit geändertem Design und bereit für die Auswertung!

Ihr Excel-Report wurde umstrukturiert und verbessert! Für eine noch schnellere Übersicht Ihres Reports sowie der zusätzlichen Informationen, haben wir einige optischen Veränderungen vorgenommen und Zahlen ergänzt.

Was ist der Excel Report?

Mit Review Analytics erhalten Sie 3 verschiedene Reports, die Ihnen detailliert Auskunft geben über Ihre Bewertungen und Ihre Ergebnisse: Ihr Email Report, PDF Report und Excel Report.

Während Sie alle drei individuell anpassen können, ist nur der Excel Report editierbar. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Reports stärker individualisieren- und Ihre Daten gleichzeitig unabhängig analysieren können.

Wir wissen wie wichtig es für Sie ist, dass Sie Ihre Ergebnisse zeitnah und vollständig an Ihr Management und Ihr Team weitergeben können. Ihr Excel Report macht es möglich! Sie können Daten extrahieren, die Reihenfolge der Informationen ändern und die Elemente hervorheben, die für Sie oder Ihre Angestellten wichtig sind.

Was ist neu?

Mit dem neuen Layout, haben Sie eine prägnante Übersicht über Ihre Ergebnisse und Ihre Bewertungen. Im gesamten Report werden Sie eine Vielzahl optischen Veränderungen feststellen. Die wichtigsten Änderungen und Ergänzungen, haben wir hier für Sie zusammengefasst:

  • Zusammengefasste Excel-Arbeitsblätter
    Ihrer Customer Alliance Bewertungen und die Bewertungen von externen Portalen finden Sie nun auf dem selben Excel-Arbeitsblatt und können diese einfacher vergleichen.

  • Behalten Sie Ihre Entwicklung im Blick
    Sie verfügen nun über die zusäztliche Sektion “Differenz zum vorherigen Zeitraum”. So können Sie nun die Entwicklung Ihrer Bewertungen noch einfacher beurteilen, und den Überblick behalten ob Sie sich verbessern konnten oder nicht!
    customer-alliance-review-analytics-excel-report-change-value-de

  • Überlick über Ihre letzten 100 Bewertungen
    Bisher stand Ihnen diese Information nur im PDF Report zur Verfügung. Nun finden Sie Ihre letzten 100 Bewertungen auch im Excel Report, zusammen mit Ihren Zahlen, einsehen.
    customer-alliance-review-analytics-excel-report-last-100-de

Entdecken Sie Ihre neuen Excel Reports in der Sektion “Report” in Ihrem Backend!

customer-alliance-review-analytics-excel-report-backend-de

Sie sind noch kein Customer Alliance Kunde, aber möchten Ihre Online-Reputation verbessern? Fragen Sie jetzt ein kostenloses, individuelles Beratungsgespräch mit einem unserer Berater an!