¡Redireccione a sus clientes a Google para que dejen su valoración en ese portal y mejore su visibilidad!


Con Customer Alliance, usted puede distribuir a sus clientes con dirección de correo electrónico Gmail para que dejen su valoración en Google. Esto le permite estar más presente en portales externos, reuniendo más valoraciones e incrementando su puntuación.

Google

¿Cuáles son los beneficios de redireccionar a Google?

Cuando usted incrementa el número de valoraciones que tiene en Google, aumenta su exposición y posicionamiento en la web. Google muestra el puntaje de las valoraciones y los comentarios en su página de resultados, dentro de Google maps y páginas locales de Google. Esto, aumenta la exposición de su hotel y sus valoraciones– entre más personas vean y se sientan atraídos por sus valoraciones, más reservarán con usted.

Genial, ¿Cómo lo hago?

En la parte de Ajustes en su sección de Distribución de Review Analytics, puede marcar la casilla que dice “Direccionar todos los huéspedes con correo electrónico de Google a Google.” Esto automáticamente envía a esos clientes a Google para que procedan a dejar su valoración.

¿Cómo funciona esto con mis otros ajustes de distribución?

Para mayor información sobre los beneficios de las valoraciones en Google lea nuestro folleto sobre sus opciones de distribución en Customer Alliance.


¡Redireccione a sus clientes a Google para que dejen su valoración en ese portal y mejore su visibilidad!

Con Customer Alliance, usted puede distribuir a sus clientes con dirección de correo electrónico Gmail para que dejen su valoración en Google. Esto le permite estar más presente en portales externos, reuniendo más valoraciones e incrementando su puntuación.

Google

¿Cuáles son los beneficios de redireccionar a Google?

Cuando usted incrementa el número de valoraciones que tiene en Google, aumenta su exposición y posicionamiento en la web. Google muestra el puntaje de las valoraciones y los comentarios en su página de resultados, dentro de Google maps y páginas locales de Google. Esto, aumenta la exposición de su hotel y sus valoraciones– entre más personas vean y se sientan atraídos por sus valoraciones, más reservarán con usted.

Genial, ¿Cómo lo hago?

En la parte de Ajustes en su sección de Distribución de Review Analytics, puede marcar la casilla que dice “Direccionar todos los huéspedes con correo electrónico de Google a Google.” Esto automáticamente envía a esos clientes a Google para que procedan a dejar su valoración.

¿Cómo funciona esto con mis otros ajustes de distribución?

Para mayor información sobre los beneficios de las valoraciones en Google lea nuestro folleto sobre sus opciones de distribución en Customer Alliance.


¿Está su reputación online en forma para las reservas de verano?

 Reputación Online

Vuelve a ser ese momento del año. Los primeros rayos de sol tocan el suelo y los viajeros de todo el globo empiezan a preparar sus vacaciones. Mientras estos viajeros buscan el hotel perfecto para su escapada veraniega, usted quiere estar seguro de que encuentran su hotel y lo elijan en lugar de los de sus competidores.

No es nuevo para usted el hecho de que la reputación online influencia a los viajeros a la hora de reservar una habitación. Estos viajeros a los que usted está intentando captar preferirán reservar en un hotel con un buen posicionamiento en los rankings de reputación online antes que en un hotel con baja puntuación. Además, valorarán leer reseñas escritas de primera mano para estar completamente seguros antes de comprometerse.

Cuánto más y mejor interactúe y distribuya estas reseñas, mejor será su reputación online, lo cual incrementará a su vez sus posibilidades de ser encontrado y de que reserven en su hotel. Más y mejores reseñas implican más visibilidad, mayor presencia y más reservas.

La primeras reservas para el verano están llegando ya y es crucial que sus reseñas y su reputación online estén en plena forma antes de que la temporada comience oficialmente. Pero no se preocupe, ¡aún no es demasiado tarde!

Si quiere descubrir cómo entrenar y preparar sus reseñas y su reputación online para el verano, descubra todos nuestros trucos en nuestro artículo.

Pida una demostración gratuita de nuestra solución:




Algoritmo del índice de popularidad de TripAdvisor

índice de popularidad de TripAdvisor

¿Qué significa esto y cómo impacta a la reputación online de su hotel?

En Enero de este año, TripAdvisor comenzó con la implementación de su nuevo algoritmo del índice de popularidad, para Abril, esto fue aplicado para hoteles, restaurantes y otras atracciones. Ellos decidieron transformar su algoritmo para el ranking de popularidad y proporcionar información más confiable y real a los usuarios, en lugar de información que pudiese estar alterada por “ascensos rápidos” o “fast risers” para usar su terminología.

Por lo cual, si usted notó que su ranking en TripAdvisor recientemente cayó, siga leyendo, entérese por qué y cómo superarlo.

¿Qué significa esto para su negocio?

A través de esta actualización, TripAdvisor enfatizó en la importancia de adquirir reseñas constantemente y comprometerse con los clientes. Entre más nuevas reseñas tenga, mayor será la posibilidad de estar mejor clasificado en TripAdvisor. Si usted falla en recolectar constantemente reseñas de sus clientes, su ranking decaerá.

índice de popularidad de TripAdvisor

índice de popularidad de TripAdvisor

Observe cómo el hotel 2 ha caído en la clasificación de TripAdvisor debido a la poca frecuencia con la que recibe valoraciones y a que cuenta solo con dos valoraciones negativas. En cambio, el hotel 1 ha seguido recibiendo valoraciones con frecuencia y mantiene una posición estable.

¿Cómo mejorar el índice de popularidad?

Calidad, cantidad y opiniones recientes son criterios cruciales para aumentar y/o continuar con un índice de popularidad positivo. Asegure a su negocio obteniendo buenas, recientes y más reseñas para estar en la cima. Con Review Analytics, usted tiene la solución para superar los cambios de TripAdvisor, manteniendo y mejorando su reputación a través de procesos automatizados.
Lee más sobre esto desde TripAdvisor.

¿Interesado en cambiar sus rankings a través de portales online? Hable ahora con alguno de nuestros representantes de Customer Alliance acerca de nuestra solución de 360° de Review Management, Review Analytics:



Recuerde a sus huéspedes dejar su opinión con la función de Re-Invitación

¡No se pierda una reseña con Review Analytics!

Teniendo en mente su éxito y sus tasas de respuesta, hemos implementado la función de Re-Invitación en el backend de Review Analytics. Ahora, si un huésped no responde a su invitación inicial por e-mail, puede enviar una re-invitación recordándoles su reseña pendiente.

Estamos familiarizados con el caos que sigue a las vacaciones: facturas, mensajes de voz, trabajo, citas, etc. A veces, e-mails como el que el encantador hotel en el que estuvieron sus huéspedes envía pidiendo una opinión, se pierden entre el ajetreo. Enviar un segundo e-mail dos semanas más tarde trae de vuelta los recuerdos de la agradable estancia y de las cómodas habitaciones. De repente, el huésped reacciona y, felizmente, añade una reseña para su hotel y su equipo

En Customer Alliance, reconocemos que ser persistente es la clave cuando contactas con la gente. Algunas personas responden mejor cuando la estancia está fresca en su mente, otras prefieren hacerlo más adelante. Nuestro objetivo es que las tasas de respuesta de su cuestionario sean las mejores posibles y ofrecer la función de re-invitación incrementa su potencial de respuesta

Sabemos que una tasa de respuesta por encima de la media está bien, pero, ¿por qué conformarse con eso? Por eso queremos mejorar su tasa de respuesta gracias a la re-invitación al cuestionario tras la estancia.

¿Qué es exactamente la re-invitación?

La re-invitación es un segundo e-mail compuesto por usted recordando a los huéspedes que completen el cuestionario. Usted elije cuando se envía la re-invitación, que contenido y el momento en el que se debe enviar. También puede elegir si quiere gestionar el proceso manual o automáticamente. La nueva función se puede desactivar a su gusto.

¿Qué significa esto para usted?

¡Más reseñas, por supuesto! Además, más opiniones generan una presencia online más fuerte y una clientela potencial que implica más reservas

¿Qué ha cambiado?

Su backend ha sido mejorado. Hemos optimizado la pantalla de ajustes de invitación para la función de re-invitación.

Escuchamos su petición sobre esta herramienta y estamos contentos de presentarle la función de re-invitación de Review Analytics.

la función de Re-Invitación

¡No pierda la oportunidad de aumentar su visibilidad! ¡Eche un vistazo a esta actualización ahora!