Comunicación pre-estancia: De la bienvenida a sus huéspedes, sin tener que preocuparse por ello


¡¡Envíe un email de bienvenida a su huésped antes de su llegada!!

A través de cada paso de la estancia de un cliente; desde la reserva, pasando por el check-in, hasta su estancia y post-estancia, puede transformar las opiniones acerca de su hotel en oportunidades. ¿Por qué no comenzar la estancia con buen pie enviando un encantador email de bienvenida?

¡Nuestra herramienta de comunicación pre-estancia le permite hacer justo eso! Hemos configurado un email de bienvenida amistoso, adaptado a la imagen de su marca, que puede enviar antes de cada llegada. Haga a sus huéspedes sentirse bienvenidos y valiosos, incluyendo toda la información relevante acerca de su estancia como; sus horarios de check-in, información sobre los servicios que ofrece la casa y recomendaciones sobre actividades en la zona.

Porque necesita la comunicación pre-estancia

Comience la estancia de sus huéspedes proporcionándoles toda la información que necesitan. Nuestra comunicación pre-estancia reduce sus tareas, mejora su eficiencia, maneja las expectativas de los huéspedes y promociona sus servicios.

  1. Una estancia empieza antes de la llegada del huésped. Promueva confianza en su hotel proporcionando todos los detalles relevantes sobre la estancia. Incluya también las fechas de llegada y de salida, además de sus horarios de check-in y check-out.
  2. Envíe recordatorios con su información de contacto y su ubicación, sin siquiera tener que pensar en ello. Su correo electrónico, página web y número de teléfono se incluyen en el correo de bienvenida.
  3. Anuncie sus ofertas y servicios en el correo electrónico y potencie sus ventas.

Haga todo esto sin tener que preocuparse por nada. Una vez configure su comunicación pre-estancia, sus huéspedes empezarán a recibir sus correos de bienvenida automáticamente.

La comunicación pre-estancia le permite descansar tranquilamente sabiendo que la relación con sus huéspedes empieza con muy buen pie.

Contacte ahora con su servicio al cliente y aprenda cómo activar su comunicación pre-estancia hoy.

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¿Preparado para empezar a dar la bienvenida a sus huéspedes? ¡Así es como se hace!

Para hacer uso de esta herramienta al completo, tendrá que añadir el día de llegada de sus clientes a la lista de huéspedes. Si sus clientes se importan automáticamente, por favor contante con nuestro equipo de soporte para mejorar su conexión.

¡Compruebe el nuevo email!

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Comunicación pre-estancia: De la bienvenida a sus huéspedes, sin tener que preocuparse por ello

¡¡Envíe un email de bienvenida a su huésped antes de su llegada!!

A través de cada paso de la estancia de un cliente; desde la reserva, pasando por el check-in, hasta su estancia y post-estancia, puede transformar las opiniones acerca de su hotel en oportunidades. ¿Por qué no comenzar la estancia con buen pie enviando un encantador email de bienvenida?

¡Nuestra herramienta de comunicación pre-estancia le permite hacer justo eso! Hemos configurado un email de bienvenida amistoso, adaptado a la imagen de su marca, que puede enviar antes de cada llegada. Haga a sus huéspedes sentirse bienvenidos y valiosos, incluyendo toda la información relevante acerca de su estancia como; sus horarios de check-in, información sobre los servicios que ofrece la casa y recomendaciones sobre actividades en la zona.

Porque necesita la comunicación pre-estancia

Comience la estancia de sus huéspedes proporcionándoles toda la información que necesitan. Nuestra comunicación pre-estancia reduce sus tareas, mejora su eficiencia, maneja las expectativas de los huéspedes y promociona sus servicios.

  1. Una estancia empieza antes de la llegada del huésped. Promueva confianza en su hotel proporcionando todos los detalles relevantes sobre la estancia. Incluya también las fechas de llegada y de salida, además de sus horarios de check-in y check-out.
  2. Envíe recordatorios con su información de contacto y su ubicación, sin siquiera tener que pensar en ello. Su correo electrónico, página web y número de teléfono se incluyen en el correo de bienvenida.
  3. Anuncie sus ofertas y servicios en el correo electrónico y potencie sus ventas.

Haga todo esto sin tener que preocuparse por nada. Una vez configure su comunicación pre-estancia, sus huéspedes empezarán a recibir sus correos de bienvenida automáticamente.

La comunicación pre-estancia le permite descansar tranquilamente sabiendo que la relación con sus huéspedes empieza con muy buen pie.

Contacte ahora con su servicio al cliente y aprenda cómo activar su comunicación pre-estancia hoy.

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¿Preparado para empezar a dar la bienvenida a sus huéspedes? ¡Así es como se hace!

  • Diríjase al apartado de “”Configuración”” de su backend
  • Elija “Pre-estancia”
  • Active su comunicación pre-estancia haciendo clic en el interruptor para cambiarlo a verde
  • Compruebe el contenido en la segunda pestaña
  • Después empiece a invitar huéspedes

Para hacer uso de esta herramienta al completo, tendrá que añadir el día de llegada de sus clientes a la lista de huéspedes. Si sus clientes se importan automáticamente, por favor contante con nuestro equipo de soporte para mejorar su conexión.

¡Compruebe el nuevo email!

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Reportes Excel mejorados para las cadenas hoteleras – Manténgase al tanto del rendimiento de todos sus hoteles

Reportes Excel para cadenas

Como Gerente que busca el éxito de su cadena o grupo hotelero, usted tiene necesidades especiales al momento de monitorear su presencia y reputación en línea. Es importante tener una visión general de todos sus hoteles y no solamente de los mejores o peores en rendimiento.

Es por eso, que nuestra herramienta de 360° de Review Management Review Analytics le ofrece solo un inicio de sesión para ver todos sus hoteles. Ingresando a su “Backend de cadena” puede ver y analizar todos los hoteles que pertenecen a su grupo – en ambas maneras, separados o todos juntos como grupo.

Datos y cifras

Seamos sinceros, saber todos los resultados y cifras de su negocio es crucial. Reportes bien estructurados, claros y detallados sobre las valoraciones de sus clientes es lo que usted necesita. Nuestra función de reportes incluye sus indicadores clave de rendimiento y gráficas, dependiendo de las categorías y periodos de tiempo seleccionados.

Seguimos mejorando…

Estamos totalmente comprometidos en las mejoras de nuestra función de reportes. Tomando en cuenta sus sugerencias hemos mejorado todavía más. Los reportes Excel para su cadena o grupo ahora tienen nuevas funciones, brindándole información más valiosa, resultados claros, una mejor visión de su rendimiento y le pide menos inversión de tiempo para analizar sus resultados.

Reportes Excel para cadenas

¿Qué hay de nuevo?

La visión general en los reportes en formato Excel le muestra el número de evaluaciones y el promedio de las mismas sobre el periodo de tiempo seleccionado, de manera individual y a nivel cadena. Seguido a la pestaña “Visión general” encontrará la pestaña “Estadísticas adicionales”, la cual le muestra un resumen de las evaluaciones en todas las categorías. Puede encontrar el promedio general en la última fila y columna, permitiéndole comparar los hoteles individualmente con el promedio de la cadena.

La pestaña “Estadísticas adicionales” le provee una visión general inmediata de las tendencias en la satisfacción de los clientes de su cadena o grupo. Adicionalmente, puede identificar las propiedades que satisfacen mejor a sus huéspedes y las necesitan mejorar, lo anterior para prevenir que esta últimas tengan una influencia negativa en el índice general de satisfacción de su grupo o cadena.

Debido a que muchos de nuestros clientes lo han solicitado, desde ahora usted puede encontrar reportes alineados verticalmente, todos los hoteles del grupo estarán visiblemente estructurados en una sola fila. Esta fila se encontrará en todos los reportes, no espere más y vea el resumen mejorado sobre el rendimiento de sus hoteles:

¿Todavía no es cliente de Customer Alliance pero desea mejorar la reputación en línea de su hotel? ¡Obtenga un demo gratuito ahora!.

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¡Importar la información de los clientes e invitarlos a dejar una valoración nunca ha sido tan fácil!

Importar la información de los clientes

Hemos mejorado significativamente la sección para importar la información de sus clientes en su backend de Review Analytics. Enviar a sus clientes un correo electrónico después de su estancia y motivarlos a dejar una valoración para su hotel nunca ha sido tan fácil.

¿Qué hay de nuevo?

Lo más importante, ya no es necesario convertir su archivo de Excel en CSV antes de importar la información. Ahora, usted puede subir ambos, tanto CSV o Excel a su backend. Esta es una gran mejora para aquellos que han tenido problemas en la conversión de archivos.

Importar la información de los clientes

Hemos simplificado aún más la función para importar información, esto permite subir información que no ha sido ajustada. Esta nueva mejora en Review Analytics le permite ahora ingresar un gran número de clientes a la vez. Hasta ahora, usted tenía que asegurarse de que el archivo ingresado tuviera exactamente 5 columnas, nombre, tratamiento, email, idioma, fecha de salida y no más.

La mejorada función para importar la información de sus clientes sigue requiriendo la misma información, solo que ahora puede subir un archivo que contenga hasta 30 columnas y el sistema automáticamente tomará la información que requerimos. De esta manera, usted no tendrá que preocuparse por ajustar la información.

Importar la información de los clientes

Importar información de los clientes 2.0

Esta opción simplificada para subir información de sus clientes ha sido diseñada para ahorrarle tiempo valioso. Por lo tanto, enviar invitaciones para que sus clientes puedan dejar sus valoraciones se ha vuelto más sencillo. ¡Obtener la retroalimentación de sus clientes está a solo unos cuantos clicks!

¡Eche un vistazo a las nuevas funciones para importar la información de sus clientes en su backend!

¿Todavía no es cliente de Customer Alliance pero está interesado en mejorar la reputación en línea de su hotel? ¡Obtenga una demo gratuita con uno de nuestros consultores!