Su nueva encuesta instantánea


Vaya adelante en el juego – Conozca lo que sus huéspedes están pensando y actúe al momento.

Estamos contentos de presentarle a nuestros usuarios de Customer Alliance una nueva herramienta llamada “Encuesta Instantánea”. Esta herramienta le ayudará a evaluar su desempeño mientras sus huéspedes todavía están con usted, de esta manera puede asegurarse que ellos están teniendo la mejor experiencia y captar cualquier problema que pueda desarrollarse al momento.

encuesta instantánea

¿Qué es su nueva Encuesta Instantánea?

La Encuesta Instantánea puede ser una simple pregunta, tal como: “¿Está disfrutando su estancia con nosotros?”, o inclusive un mini-cuestionario. Usted puede configurarla y hacer que le aparezca a sus huéspedes de diferentes maneras. Por ejemplo:

¿Por qué una Encuesta Instantánea?

No necesitamos decirle cuanta diferencia puede hacer identificar un problema al momento en el que ocurre y mientras que su huésped está todavía con usted. Como usted sabe, esto puede hacer la diferencia entre un huésped feliz y un huésped disgustado. De ahí viene también la diferencia entre una buena o mala valoración.

encuesta instantánea

Hemos escuchado de los hoteleros, que algunas veces, al leer las valoraciones negativas de su hotel se dan cuenta que el problema se pudo haber resuelto fácilmente con un poco de comunicación. Contrarrestando la situación anterior y apoyándose de las opciones de Review Analytics Comment & Mail functions, la comunicación ya no es problema. Con nuestro sistema, el hotelero puede responder al huésped, tiene diferentes funciones de correo electrónico, así como también el proceso de reclamación, en el cual se pueden abordar diferentes cuestiones con huéspedes anteriores y tratar de suavizar alguna situación no tan agradable.
Todavía mejor, con la Encuesta Instantánea, usted será capaz de resolver pequeños problemas antes de obtener una valoración negativa. Logrando más huéspedes felices en su hotel -le anticipamos- una mejor reputación en línea. Estamos ansiosos por escuchar de usted y desearle muchos huéspedes felices.

¡Para disfrutar esta nueva herramienta, simplemente contact our support-team! La Encuesta Instantánea ya está disponible en nuestro mejorado Paquete Premium, usted puede probarlo en nuestra prueba gratuita de 14 días.

¿Todavía no es usuario de Customer Alliance, pero está interesado en mejorar su reputación en línea? ¡Obtenga un demo gratuito con alguno de nuestros consultores!



Su nueva encuesta instantánea

Vaya adelante en el juego – Conozca lo que sus huéspedes están pensando y actúe al momento.

Estamos contentos de presentarle a nuestros usuarios de Customer Alliance una nueva herramienta llamada “Encuesta Instantánea”. Esta herramienta le ayudará a evaluar su desempeño mientras sus huéspedes todavía están con usted, de esta manera puede asegurarse que ellos están teniendo la mejor experiencia y captar cualquier problema que pueda desarrollarse al momento.

encuesta instantánea

¿Qué es su nueva Encuesta Instantánea?

La Encuesta Instantánea puede ser una simple pregunta, tal como: “¿Está disfrutando su estancia con nosotros?”, o inclusive un mini-cuestionario. Usted puede configurarla y hacer que le aparezca a sus huéspedes de diferentes maneras. Por ejemplo:

  • como una ventana emergente, apareciendo a sus huéspedes la primera vez que ellos se conectan al internet inalámbrico
  • accesible con el código QR
  • en una tableta en recepción (así como la opción ofrecida en el Paquete Premium)
  • envío a correo electrónico, durante su estancia.

¿Por qué una Encuesta Instantánea?

No necesitamos decirle cuanta diferencia puede hacer identificar un problema al momento en el que ocurre y mientras que su huésped está todavía con usted. Como usted sabe, esto puede hacer la diferencia entre un huésped feliz y un huésped disgustado. De ahí viene también la diferencia entre una buena o mala valoración.

encuesta instantánea

Hemos escuchado de los hoteleros, que algunas veces, al leer las valoraciones negativas de su hotel se dan cuenta que el problema se pudo haber resuelto fácilmente con un poco de comunicación. Contrarrestando la situación anterior y apoyándose de las opciones de Review Analytics Comment & Mail functions, la comunicación ya no es problema. Con nuestro sistema, el hotelero puede responder al huésped, tiene diferentes funciones de correo electrónico, así como también el proceso de reclamación, en el cual se pueden abordar diferentes cuestiones con huéspedes anteriores y tratar de suavizar alguna situación no tan agradable.
Todavía mejor, con la Encuesta Instantánea, usted será capaz de resolver pequeños problemas antes de obtener una valoración negativa. Logrando más huéspedes felices en su hotel -le anticipamos- una mejor reputación en línea. Estamos ansiosos por escuchar de usted y desearle muchos huéspedes felices.

¡Para disfrutar esta nueva herramienta, simplemente contact our support-team! La Encuesta Instantánea ya está disponible en nuestro mejorado Paquete Premium, usted puede probarlo en nuestra prueba gratuita de 14 días.

¿Todavía no es usuario de Customer Alliance, pero está interesado en mejorar su reputación en línea? ¡Obtenga un demo gratuito con alguno de nuestros consultores!



¡Y si… lo hicimos otra vez, ahora nuestro cuestionario luce en un nuevo diseño y eso no es todo!

Las modificaciones del certificado ahora también están disponibles para el cuestionario. ¡Pero esto aún no es todo!

Cuestionario

Una vez más, las cosas son mejores que ayer. En las últimas semanas hemos implementado varios cambios en nuestro certificado, los cuales lo hacen más fácil usar y permiten personalizarlo.

Debido a la buena retroalimentación de nuestros clientes decidimos seguir mejorando y creamos un diseño más atractivo para nuestro cuestionario. Además de cambiar la apariencia, ahora implementamos un diseño responsivo, permitiendo una presentación correcta de sus preguntas independientemente del dispositivo usado.

A partir de este momento puede personalizar su cuestionario, para que armonice con la apariencia de las evaluaciones en su certificado. Con estas adaptaciones es aún más conveniente publicar las evaluaciones en su página web y adaptarlas al estilo de su hotel.

¡Disfrute personalizar su cuestionario!

PRUEBE LAS NUEVAS FUNCIONES AHORA


Las cosas sólo están mejorando: Ahora el certificado de su hotel es completamente personalizable!

Ahora el nuevo certificado de su hotel es completamente personalizable para encantar a sus huéspedes con su mejor toque personal.

Mejor que ayer”. Esto es el mantra interno que seguimos en el equipo de desarrollo.

La semana pasada relanzamos nuestro certificado online, mejorando su usabilidad, haciéndolo visible y compatible con cualquier dispositivo y potenciando la función de compartirlo en las redes sociales.

Recibimos mucha retroalimentación positiva acerca de los cambios implementados y estamos trabajando constantemente para mejorar aún más su experiencia con Customer Alliance.

El día de hoy implementamos otra mejora importante; Ahora es posible personalizar su certificado con su logotipo, una imagen de portada y colores de fondo.

Puede adaptar el diseño a su propia página web y adaptar los colores acuerdo a las temporadas del año.

certificado de su hotel

Nos esforzamos en estos cambios por que creemos que para sus huéspedes, leer sus evaluaciones debe hacerles sentirse más cerca de su hotel.

Esperemos sinceramente que disfruten de personalizar su certificado de su manera.

EMPIEZA A PERSONALIZARLO AHORA