Actualizaciones de Review Analytics


¡Empiece a trabajar en su Net Promoter Score (NPS) con su cuestionario Post-Estancia!

¡Hemos integrado Net Promoter Score (NPS) en su cuestionario! Incluido en la configuración de su cuestionario (navegue: Ajustes> Cuestionario> Preguntas) ahora se encunetra la pregunta de NPS “¿Cuál es la probabilidad de que nos recomiende a un amigo o conocido?”. Por defecto, esta pregunta está inactiva. Aunque para añadirla simplemente tiene que configurarla como las […]

June 28, 2017

Nuestro Análisis Semántico se extendió a los competidores

Mantenga ventaja sobre la competencia Hemos mejorado nuestra sección de Competencia dentro de Customer Alliance al extender el Análisis Semántico a su competencia. Ahora puede analizar y comparar las fortalezas y debilidades de sus competidores frente a las suyas, basándose en las palabras clave que se mencionan acerca de ellos. Esto le permite entender por qué […]

February 16, 2017

Presentamos los Widgets para cadenas en Customer Alliance

¡Muestre la reputación online de sus hoteles en la página web de su cadena! También puede tener un Widget para su cadena en Customer Alliance, con el que podrá compartir la reputación de sus hoteles en la página web de su cadena. ¿Cómo funciona? Al igual que su Widget para un solo hotel, el Widget […]

February 1, 2017

Ahorre tiempo con las plantillas y los borradores en Review Analytics

¡Despreocúpese gracias a las plantillas y los borradores! Al ser parte del sector turístico, sabemos que a menudo la gestión de un hotel puede ser muy complicada. Usted desea demostrarles a sus clientes que aprecia sus valoraciones, pero a veces no tiene tiempo para escribir una respuesta. A veces comienza a escribirla y aparece alguna […]

January 23, 2017

Informes de su cadena por correo electrónico en el Backend de Review Analytics

¡Comience a recibir resúmenes por correo electrónico hoy mismo! Si su usuario es una cadena o un consorcio y administra la reputación de más de un establecimiento, esto es para usted. Reciba un resumen de los indicadores clave de rendimiento (key performance indicators, o KPI) más importantes para su cadena directamente en su bandeja de […]

January 17, 2017

Reúna más valoraciones de Google con nuestro cuestionario directo de Google en Review Analytics

Obtenga una mejor tasa de respuesta para sus solicitudes de valoraciones en Google Durante el último año, hemos trabajado para ampliar nuestras alianzas con los portales de valoraciones más relevantes. Como parte de esto, nos asociamos con Google. Por medio de esta alianza, podemos ofrecer una API de Google para que usted pueda redirigir a […]

November 7, 2016

¿Ha notado que hemos hecho algunos cambios?

¡Presentamos la nueva cara de Review Analytics! Trabajamos mucho durante el verano para actualizar Review Analytics. ¡Ahora, nuestro aspecto es tan bueno como las funciones que tanto le gustan! No es necesario aprender nada nuevo, ya que las funciones generales de Review Analytics siguen siendo las mismas. Solamente cambiamos el aspecto con algunos nuevos colores […]

October 27, 2016

Sociedad mejorada con TripAdvisor

¡Ahora es más fácil que nunca mejorar su reputación en TripAdvisor, el gigante de los viajes! Todos los miembros del sector turístico y hospitalario conocen la influencia de TripAdvisor sobre las decisiones de un viajero. Por eso, hemos realizado grandes esfuerzos para mejorar nuestra sociedad con TripAdvisor, el gigante de los viajes, para aumentar la […]

October 24, 2016

Facebook es ahora una fuente única para su backend de Review Analytics

Hemos mejorado nuestra integración con Facebook para permitirle supervisar sus valoraciones de Facebook directamente en Review Analytics. Puede acceder a las valoraciones desde la pestaña “”valoraciones”” y las estadísticas aparecen en sus secciones de resumen y estadísticas. Facebook es quizás la red social más relevante y tiene una gran influencia en la toma de decisiones […]

October 17, 2016

Invite a todo su equipo a administrar su reputación y sus reservaciones: ¡ahora puede tener usuarios ilimitados con Customer Alliance!

Mejor colaboración y mayor eficiencia con los usuarios ilimitados ¡Incluya a todo su equipo o a los participantes esenciales en sus productos de Customer Alliance sin pagar cuotas adicionales! Eliminamos todas las restricciones de usuarios y todos los costos asociados con la incorporación de más usuarios. Agregue a los miembros de su equipo o a […]

October 13, 2016

HolidayCheck se centra en los mercados alemán y polaco, ha cerrado sus sitios .com y .fr

Qué debería hacer para su hotel Con el fin de centrarse en los idiomas alemán y polaco, HolidayCheck cerró su sitio .com y cerrará el .fr el 30 de septiembre de 2016. ¿Qué significa eso para usted? Su hotel continuará apareciendo en HolidayCheck y se podrá seguir reservando, sin embargo, solo se mostrarán las valoraciones […]

August 30, 2016

Nunca dejamos de mejorar: inicio único de sesión para los productos de Customer Alliance

Nuestro inicio único de sesión se implementó a partir del 7 septiembre 2016. En Customer Alliance trabajamos bajo la consigna de “nunca dejar de mejorar” y nos esforzamos por ser mejores que antes. Como parte de esta ética laboral, recientemente lanzamos nuestro Hospitality Control Panel para brindar a nuestros clientes la mejor solución que combine […]

August 25, 2016

¡Customer Alliance entra al mercado Polaco!

¡Nuestro equipo de Europa del Este está dando sus primeros pasos en el mercado Polaco! El frontend y el backend de Review Analytics, así como Booked, ya están disponibles en Polaco. En caso de que usted no lo haya notado, hemos agregado este idioma en sus opciones dentro de nuestra página. Nuestro Gerente Regional de […]

July 6, 2016

¡Redireccione a sus clientes a Google para que dejen su valoración en ese portal y mejore su visibilidad!

Con Customer Alliance, usted puede distribuir a sus clientes con dirección de correo electrónico Gmail para que dejen su valoración en Google. Esto le permite estar más presente en portales externos, reuniendo más valoraciones e incrementando su puntuación. ¿Cuáles son los beneficios de redireccionar a Google? Cuando usted incrementa el número de valoraciones que tiene […]

June 27, 2016

Recuerde a sus huéspedes dejar su opinión con la función de Re-Invitación

¡No se pierda una reseña con Review Analytics! Teniendo en mente su éxito y sus tasas de respuesta, hemos implementado la función de Re-Invitación en el backend de Review Analytics. Ahora, si un huésped no responde a su invitación inicial por e-mail, puede enviar una re-invitación recordándoles su reseña pendiente. Estamos familiarizados con el caos […]

May 9, 2016

Transfiera directamente los comentarios de Customer Alliance a HolidayCheck

  Estamos muy emocionados de anunciarles nuestra más reciente actualización – usted ahora puede comentar en las valoraciones de HolidayCheck directamente desde Review Analytics y esos comentarios se mostrarán en HolidayCheck. Comentar en las valoraciones de sus clientes es un aspecto importante para mantener su reputación en línea. 87% de los clientes (1) dicen que […]

April 21, 2016

¡Adiós a lo viejo, bienvenido lo nuevo, con la actualización del Widget de Review Analytics!

Los Widgets JavaScript en Review Analytics Con el nuevo año, queremos decir “adiós a lo viejo, bienvenido lo nuevo.” Especialmente a nuestros nuevos Widgets JavaScript en Review Analytics! Su Widget se desplaza arriba o abajo, tal cual se desplaza el visitante en su página, manteniendo su reputación a la vista todo el tiempo. ¿Qué significa […]

February 17, 2016

¡Explore los nuevos idiomas para colectar y exhibir sus valoraciones en línea!

Finlandés y Noruego en el frontend de Review Analytics. El día de hoy presentamos dos nuevos idiomas que ofrecen la oportunidad de mejorar la tasa de respuesta y el acercamiento hacia sus clientes, volviéndolo más personalizado. Ahora puede enviar cuestionarios y recibir valoraciones en Finlandés y Noruego para ampliar su audiencia en línea. Optimizando sus […]

November 20, 2015

Mejorando su visibilidad en línea – ¡Sus valoraciones de Customer Alliance ahora también publicadas en Trivago!

Para mejorar la reputación en línea de su hotel a largo plazo, usted necesita tener un enfoque integral del tema. No se trata solo de recolectar y analizar lo que sus clientes están diciendo sobre su hotel, si están muy satisfechos o no. Es importante también enfocarse en la distribución de esas valoraciones para aumentar […]

October 5, 2015

Reportes Excel mejorados para las cadenas hoteleras – Manténgase al tanto del rendimiento de todos sus hoteles

Como Gerente que busca el éxito de su cadena o grupo hotelero, usted tiene necesidades especiales al momento de monitorear su presencia y reputación en línea. Es importante tener una visión general de todos sus hoteles y no solamente de los mejores o peores en rendimiento. Es por eso, que nuestra herramienta de 360° de […]

September 9, 2015

¡Importar la información de los clientes e invitarlos a dejar una valoración nunca ha sido tan fácil!

Hemos mejorado significativamente la sección para importar la información de sus clientes en su backend de Review Analytics. Enviar a sus clientes un correo electrónico después de su estancia y motivarlos a dejar una valoración para su hotel nunca ha sido tan fácil. ¿Qué hay de nuevo? Lo más importante, ya no es necesario convertir […]

August 27, 2015

Una mejor retroalimentación de sus huéspedes con la nueva forma de personalizar su cuestionario.

Como la mayoría de los hoteleros saben, mucho se puede obtener de la retroalimentación de los huéspedes. Sin embargo, obtener retroalimentación específica de los temas que a usted más le importan, puede ser difícil. Aquí es donde entra en juego el cuestionario de Review Analytics – ¡Usted puede asegurarse de preguntar a sus huéspedes las […]

July 23, 2015

Sus reportes de Excel rediseñados – ¡es tiempo de evaluar!

¡Sus reportes de Excel han sido re-estructurados y mejorados! Hemos hecho cambios visuales, así como también hemos agregado algunos números para usted, de esta forma podrá tener de manera inmediata un resumen de su reporte e información adicional. ¿Qué es el reporte de Excel? Review Analytics le provee de 3 diferentes tipos de reporte, los […]

July 13, 2015

¡Más idiomas disponibles, más valoraciones!

Descubra el frontend de Review Analytics en mandarín, japonés y árabe. Estamos ansiosos por ofrecer los 3 nuevos idiomas para el frontend de Review Analytics. Con los nuevos idiomas Mandarín, Japonés y Árabe, usted tendrá ahora la oportunidad de obtener más valoraciones, así como también alcanzar a más clientes potenciales a través de la web. […]

July 8, 2015

Su nueva encuesta instantánea

Vaya adelante en el juego – Conozca lo que sus huéspedes están pensando y actúe al momento. Estamos contentos de presentarle a nuestros usuarios de Customer Alliance una nueva herramienta llamada “Encuesta Instantánea”. Esta herramienta le ayudará a evaluar su desempeño mientras sus huéspedes todavía están con usted, de esta manera puede asegurarse que ellos […]

May 28, 2015

Nuevo año, nuevas características para Review Analytics.

Nuevas características para el nuevo año – Descubre que hay de nuevo en el backend de Review Analytics.   Hola y feliz año nuevo! Aquí en Customer Alliance, estamos dando la bienvenida al nuevo año con un nuevo y mejorado Review Analytics para nuestros clientes. Las nuevas características que hemos implementado lo hacen aún más […]

January 26, 2015

El nuevo diseño de nuestros Widget

Es hora de agradecer sus esfuerzos a nuestros colegas del departamento de desarrollo nuevamente. Han hecho un gran trabajo en mejorar el diseño de nuestro producto en los últimos 12 meses. Hasta ahora el diseño y la facilidad de uso de nuestra página web, las estadísticas de Review Analytics, nuestro cuestionario y certificado en línea […]

July 9, 2014

¡Y si… lo hicimos otra vez, ahora nuestro cuestionario luce en un nuevo diseño y eso no es todo!

Las modificaciones del certificado ahora también están disponibles para el cuestionario. ¡Pero esto aún no es todo! Una vez más, las cosas son mejores que ayer. En las últimas semanas hemos implementado varios cambios en nuestro certificado, los cuales lo hacen más fácil usar y permiten personalizarlo. Debido a la buena retroalimentación de nuestros clientes […]

March 28, 2014

Las cosas sólo están mejorando: Ahora el certificado de su hotel es completamente personalizable!

Ahora el nuevo certificado de su hotel es completamente personalizable para encantar a sus huéspedes con su mejor toque personal. “Mejor que ayer”. Esto es el mantra interno que seguimos en el equipo de desarrollo. La semana pasada relanzamos nuestro certificado online, mejorando su usabilidad, haciéndolo visible y compatible con cualquier dispositivo y potenciando la función […]

March 19, 2014

¡La nueva cara de Review Analytics!

Cada día, cada uno de nuestros 52 compañeros escucha sus comentarios con mucho cuidado. Tratamos de recoger todas sus sugerencias y poner en práctica muchas de ellas para hacer su gestión de evaluciones más fácil, mejor y más divertida. Así, hoy es el día para el que todo el equipo ha estado trabajando muy duro […]

December 5, 2013

4 nuevas funciones del backend

Estamos muy contentos en compartir buenas noticias con ustedes. El 06 de diciembre 2013 vamos a añadir algunas novedades muy útiles al back-end de nuestro producto. Las nuevas características le ayudarán a gestionar todos los comentarios en línea de una manera aún más eficiente. Las novedades:   Valoraciones:¿Te acuerdas de aquellos días en los que […]

November 26, 2013