Gestión de la reputación


Reúna más valoraciones de Google con nuestro cuestionario directo de Google en Review Analytics

Obtenga una mejor tasa de respuesta para sus solicitudes de valoraciones en Google Durante el último año, hemos trabajado para ampliar nuestras alianzas con los portales de valoraciones más relevantes. Como parte de esto, nos asociamos con Google. Por medio de esta alianza, podemos ofrecer una API de Google para que usted pueda redirigir a […]

November 7, 2016

‘Google Mi Negocio’ para hoteles

Recordatorio: ¿Por qué debe conocer las reglas del juego de Google? Google desempeña un papel principal en el éxito o fracaso de cualquier negocio, la influencia de los motores de búsqueda implica que los hoteles estén más visibles que nunca. Aproveche esta opción, utilizando los recursos que Google pone a su disposición con Google Mi […]

November 3, 2016

¿Ha notado que hemos hecho algunos cambios?

¡Presentamos la nueva cara de Review Analytics! Trabajamos mucho durante el verano para actualizar Review Analytics. ¡Ahora, nuestro aspecto es tan bueno como las funciones que tanto le gustan! No es necesario aprender nada nuevo, ya que las funciones generales de Review Analytics siguen siendo las mismas. Solamente cambiamos el aspecto con algunos nuevos colores […]

October 27, 2016

Sociedad mejorada con TripAdvisor

¡Ahora es más fácil que nunca mejorar su reputación en TripAdvisor, el gigante de los viajes! Todos los miembros del sector turístico y hospitalario conocen la influencia de TripAdvisor sobre las decisiones de un viajero. Por eso, hemos realizado grandes esfuerzos para mejorar nuestra sociedad con TripAdvisor, el gigante de los viajes, para aumentar la […]

October 24, 2016

Facebook es ahora una fuente única para su backend de Review Analytics

Hemos mejorado nuestra integración con Facebook para permitirle supervisar sus valoraciones de Facebook directamente en Review Analytics. Puede acceder a las valoraciones desde la pestaña “”valoraciones”” y las estadísticas aparecen en sus secciones de resumen y estadísticas. Facebook es quizás la red social más relevante y tiene una gran influencia en la toma de decisiones […]

October 17, 2016

HolidayCheck se centra en los mercados alemán y polaco, ha cerrado sus sitios .com y .fr

Qué debería hacer para su hotel Con el fin de centrarse en los idiomas alemán y polaco, HolidayCheck cerró su sitio .com y cerrará el .fr el 30 de septiembre de 2016. ¿Qué significa eso para usted? Su hotel continuará apareciendo en HolidayCheck y se podrá seguir reservando, sin embargo, solo se mostrarán las valoraciones […]

August 30, 2016

¡Customer Alliance entra al mercado Polaco!

¡Nuestro equipo de Europa del Este está dando sus primeros pasos en el mercado Polaco! El frontend y el backend de Review Analytics, así como Booked, ya están disponibles en Polaco. En caso de que usted no lo haya notado, hemos agregado este idioma en sus opciones dentro de nuestra página. Nuestro Gerente Regional de […]

July 6, 2016

¡Redireccione a sus clientes a Google para que dejen su valoración en ese portal y mejore su visibilidad!

Con Customer Alliance, usted puede distribuir a sus clientes con dirección de correo electrónico Gmail para que dejen su valoración en Google. Esto le permite estar más presente en portales externos, reuniendo más valoraciones e incrementando su puntuación. ¿Cuáles son los beneficios de redireccionar a Google? Cuando usted incrementa el número de valoraciones que tiene […]

June 27, 2016

Algoritmo del índice de popularidad de TripAdvisor

¿Qué significa esto y cómo impacta a la reputación online de su hotel? En Enero de este año, TripAdvisor comenzó con la implementación de su nuevo algoritmo del índice de popularidad, para Abril, esto fue aplicado para hoteles, restaurantes y otras atracciones. Ellos decidieron transformar su algoritmo para el ranking de popularidad y proporcionar información […]

June 1, 2016

Transfiera directamente los comentarios de Customer Alliance a HolidayCheck

  Estamos muy emocionados de anunciarles nuestra más reciente actualización – usted ahora puede comentar en las valoraciones de HolidayCheck directamente desde Review Analytics y esos comentarios se mostrarán en HolidayCheck. Comentar en las valoraciones de sus clientes es un aspecto importante para mantener su reputación en línea. 87% de los clientes (1) dicen que […]

April 21, 2016

Mejorando su visibilidad en línea – ¡Sus valoraciones de Customer Alliance ahora también publicadas en Trivago!

Para mejorar la reputación en línea de su hotel a largo plazo, usted necesita tener un enfoque integral del tema. No se trata solo de recolectar y analizar lo que sus clientes están diciendo sobre su hotel, si están muy satisfechos o no. Es importante también enfocarse en la distribución de esas valoraciones para aumentar […]

October 5, 2015

Reportes Excel mejorados para las cadenas hoteleras – Manténgase al tanto del rendimiento de todos sus hoteles

Como Gerente que busca el éxito de su cadena o grupo hotelero, usted tiene necesidades especiales al momento de monitorear su presencia y reputación en línea. Es importante tener una visión general de todos sus hoteles y no solamente de los mejores o peores en rendimiento. Es por eso, que nuestra herramienta de 360° de […]

September 9, 2015

¡Importar la información de los clientes e invitarlos a dejar una valoración nunca ha sido tan fácil!

Hemos mejorado significativamente la sección para importar la información de sus clientes en su backend de Review Analytics. Enviar a sus clientes un correo electrónico después de su estancia y motivarlos a dejar una valoración para su hotel nunca ha sido tan fácil. ¿Qué hay de nuevo? Lo más importante, ya no es necesario convertir […]

August 27, 2015

Una mejor retroalimentación de sus huéspedes con la nueva forma de personalizar su cuestionario.

Como la mayoría de los hoteleros saben, mucho se puede obtener de la retroalimentación de los huéspedes. Sin embargo, obtener retroalimentación específica de los temas que a usted más le importan, puede ser difícil. Aquí es donde entra en juego el cuestionario de Review Analytics – ¡Usted puede asegurarse de preguntar a sus huéspedes las […]

July 23, 2015

Hablemos de Semántica – una visión concisa de todas sus valoraciones en línea

¿Qué está haciendo bien? ¿En qué áreas necesita hacer mejoras, según sus huéspedes? ¿Qué temas sobresalen más en las valoraciones de su hotel? Todas estas preguntas son importantes, el análisis semántico le ayuda a responder a ellas. Con Review Analytics, Customer Alliance no solamente le ayuda a manejar su reputación en línea, también le ayuda […]

July 20, 2015

Sus reportes de Excel rediseñados – ¡es tiempo de evaluar!

¡Sus reportes de Excel han sido re-estructurados y mejorados! Hemos hecho cambios visuales, así como también hemos agregado algunos números para usted, de esta forma podrá tener de manera inmediata un resumen de su reporte e información adicional. ¿Qué es el reporte de Excel? Review Analytics le provee de 3 diferentes tipos de reporte, los […]

July 13, 2015

¡Ya es oficial, hemos lanzado al mercado “Booked”, nuestro motor de reservas para hoteles!

Para nosotros en Customer Alliance, nuestra presencia en la ITB fue primordialmente dedicada a nuestro nuevo motor de reservas para hoteles. Después de meses de desarrollo y pruebas, estamos fascinados de haber oficialmente lanzado Booked. Nuestro motor de reservas para hoteles ha sido diseñado para ofrecer un sistema fácil de gestión de reservaciones para los […]

July 2, 2015

Su nueva encuesta instantánea

Vaya adelante en el juego – Conozca lo que sus huéspedes están pensando y actúe al momento. Estamos contentos de presentarle a nuestros usuarios de Customer Alliance una nueva herramienta llamada “Encuesta Instantánea”. Esta herramienta le ayudará a evaluar su desempeño mientras sus huéspedes todavía están con usted, de esta manera puede asegurarse que ellos […]

May 28, 2015

El efecto de las opiniones

El crecimiento de las opiniones en línea ha hecho más que cambiar la relación entre los hoteleros y los huéspedes. Su importancia ha estado en aumento hasta el punto en que han llamado la atención de los académicos. Dr. Edwin N. Torres y Dipendra Singh de la Universidad Central de Florida recientemente llevaron a cabo […]

February 13, 2015

Nuevo año, nuevas características para Review Analytics.

Nuevas características para el nuevo año – Descubre que hay de nuevo en el backend de Review Analytics.   Hola y feliz año nuevo! Aquí en Customer Alliance, estamos dando la bienvenida al nuevo año con un nuevo y mejorado Review Analytics para nuestros clientes. Las nuevas características que hemos implementado lo hacen aún más […]

January 26, 2015

Las cosas sólo están mejorando: Ahora el certificado de su hotel es completamente personalizable!

Ahora el nuevo certificado de su hotel es completamente personalizable para encantar a sus huéspedes con su mejor toque personal. “Mejor que ayer”. Esto es el mantra interno que seguimos en el equipo de desarrollo. La semana pasada relanzamos nuestro certificado online, mejorando su usabilidad, haciéndolo visible y compatible con cualquier dispositivo y potenciando la función […]

March 19, 2014

¡La nueva cara de Review Analytics!

Cada día, cada uno de nuestros 52 compañeros escucha sus comentarios con mucho cuidado. Tratamos de recoger todas sus sugerencias y poner en práctica muchas de ellas para hacer su gestión de evaluciones más fácil, mejor y más divertida. Así, hoy es el día para el que todo el equipo ha estado trabajando muy duro […]

December 5, 2013

4 nuevas funciones del backend

Estamos muy contentos en compartir buenas noticias con ustedes. El 06 de diciembre 2013 vamos a añadir algunas novedades muy útiles al back-end de nuestro producto. Las nuevas características le ayudarán a gestionar todos los comentarios en línea de una manera aún más eficiente. Las novedades:   Valoraciones:¿Te acuerdas de aquellos días en los que […]

November 26, 2013