Gestión de las valoraciones

Aumente la satisfacción de sus huéspedes gestionando sus valoraciones eficazmente

Aumente la satisfacción de sus huéspedes gestionando sus valoraciones eficazmente


¿Le asustan las opiniones de sus huéspedes? ¿Se siente perdido en la impenetrable jungla de los portales de opinión y de reservas online, de los formularios de feedback y de las quejas? Esconderse de sus huéspedes e ignorar su feedback no hará más que dañar su negocio. Sus huéspedes son organizados e intercambiarán en internet sus experiencias acerca de los hoteles en los que se han alojado.

Sus huéspedes esperan que usted tome en serio sus comentarios y sugerencias. Quieren ser entendidos y que sus quejas sean escuchadas. Sus huéspedes esperan que corrija todos los problemas que ellos mencionan, así como que valore las opiniones y comentarios positivos que escriben en internet. Todo esto puede resultar abrumador si lo añadimos a las tareas diarias que usted tiene que desempeñar como hotelero. Como con muchas otras actividades, trabajar con el sistema adecuado es la clave del éxito.