"Con esta aplicación nuestros hoteles tienen una posibilidad magnífica de reaccionar directamente y de manera sencilla al feedback de los clientes."

"Con Customer Alliance hemos encontrado un socio innovador. El obligatorio cuestionario encima de la almohada ya es algo que pertenece al pasado."

"Además de los grandes portales públicos de evaluaciones, con la herramienta de Customer Alliance tenemos el contacto directo con nuestros huéspedes y, de este modo, podemos llegar y reaccionar selectivamente a las opiniones y evaluaciones de los huéspedes. La tasa de evaluación es para nuestro establecimiento ostensiblemente mayor que en los portales públicos. La herramienta es sencilla y su operación es clara. Además, el contacto con los colaboradores competentes de Customer Alliance es muy amable."

"Mediante Customer Alliance hemos incorporado a nuestra página web rápidamente una gran cantidad de evaluaciones auténticas de nuestros huéspedes. También ha aumentado el número de reservas directas por medio de la propia página web. Gracias a la herramienta podemos entrar en contacto de manera fácil y rápida con los huéspedes y, por lo tanto, vincularlos a largo plazo a nuestro establecimiento. Además es una facilidad en el sector de la gestión de reputación."

"Para el COSMO Hotel Berlín Mitte es particularmente importante generar lealtad en nuestros clientes y, directamente después de su estancia, recibir feedback sobre lo que les ha gustado y lo que no. Tanto las evaluaciones positivas como las negativas nos ayudan a mejorar y a motivarnos constantemente para satisfacer, en la medida de lo posible, los deseos y las necesidades de nuestros huéspedes. Mediante la vinculación a portales de evaluación externos y redes sociales, a través de Customer Alliance, en las herramientas de evaluación tenemos una visión constante de nuestra presencia en Internet. La solución óptima para una muy buena forma de mantener el diálogo con el huésped, ya que también respondemos al feedback de nuestros huéspedes con mucho gusto."

"El sistema de evaluación de Customer Alliance ofrece a nuestros clientes potenciales la posibilidad de recoger opiniones sinceras de otros huéspedes en nuestra propia página web, sin tener que depender, exclusivamente, de portales de evaluaciones comisionables. Todo es sazonado, además, con un manejo muy sencillo y un servicio excelente. ¡Nuestros huéspedes lo consideran estupendo, y nosotros aun más!"

"Customer Alliance es un socio fiable para recibir de nuestros clientes feedback preciso y constructivo. Aquí tenemos la oportunidad de responder y atender nuestras evaluaciones de huéspedes y de comunicarnos directamente con el huésped, aun cuando es anónimo. Para nosotros el feedback es muy valioso, para mejorar constantemente y para ello Customer Alliance es un apoyo fantástico y fiable."

"Las evaluaciones de huéspedes con Customer Alliance ofrecen una posibilidad sobresaliente para recibir feedback directo y opiniones legítimas de los huéspedes. La operación del programa y la inclusión en procesos propios son rápidas y fáciles de llevar a cabo. Customer Alliance nos da la oportunidad de vincular los clientes aún más a nuestro establecimiento y ganar nuevos clientes por medio de comentarios y evaluaciones auténticas."

"Con Customer Alliance hemos generado, en muy poco tiempo, un gran número de evaluaciones auténticas. De este modo pudimos hacer visibles al exterior nuestra calidad de servicio y, en tiempos de la web 2.0, entrar en diálogo con nuestros huéspedes aun después de su estancia en el hotel. Ello influye ostensiblemente en las reservas a través de nuestra página web. Mientras tanto las valoraciones de nuestros huéspedes se han convertido en un componente importante de nuestra gestión de calidad."

"Hemos elegido Customer Alliance después de comparar varios sistemas de evaluaciones para hoteles porque es un sistema bien pensado, transparente e integral. Después de haber probado el sistema de manera exitosa puedo recomendar su software completamente."

"Estamos contentos y felices de haber encontrado en Customer Alliance un socio competente y profesional. La colaboración es cordial, orientada al cliente, individual y al mismo tiempo, agradablemente personal. Para nosotros es importante recibir evaluaciones auténticas y reales de nuestros huéspedes. Para ello, Customer Alliance nos ofrece la posibilidad- ¡y todo eso directamente y actualizado! Además, el hecho de que las evaluaciones son transmitidas también a otros portales de evaluaciones es un servicio fantástico y logrado."

"La herramienta de evaluación de Customer Alliance es sencilla de manejar para nuestros huéspedes y para nosotros mismos y, por eso, usada con gusto. La neutralidad del sistema es para nuestros huéspedes tan importante como para nosotros. Esta neutralidad está representada mediante la imagen independiente del Widget. A los visitantes de nuestra página web les demostramos con esto, que estamos abiertos a la crítica y que con gusto les ofrecemos a nuestros huéspedes un foro en el que pueden publicar sus experiencias en nuestro hotel."

"Customer Alliance nos ofrece una herramienta muy efectiva y sencilla de operar para contactar directamente con nuestros huéspedes. De este modo recibimos un feedback sincero muy actual y, ante un reclamo, también tenemos la posibilidad de una rápida gestión de reclamos. Lo excelente en ello es que Customer Alliance también está enlazado con nuestra página web y página de seguidores de Facebook, de manera que las evaluaciones son siempre actuales y visibles por medio de diferentes canales."

"Hemos encontrado con Customer Alliance un socio competente mediante cuya plataforma de evaluación pueden recibirse, directamente, en nuestra página web todos los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes. Recibimos por medio de Customer Alliance ostensiblemente más feedback sincero que a través de todos los demás portales online, algo que entendemos como una oportunidad de orientarnos continuamente a las necesidades de nuestros clientes y de mejorar nuestro servicio."

"La herramienta de evaluación de Customer Alliance posibilita una inclusión sencilla de evaluaciones en nuestra propia página web y en portales de evaluaciones. Simplifica la gestión de evaluación, porque se puede reaccionar rápidamente a opiniones y evaluaciones y recibir feedback directo de los huéspedes."

"¿Por qué colaboramos con Customer Alliance? Es bastante simple: Los hoteles de tamaño medio necesitan multiplicadores positivos para mantener una posición favorable con sus clientes. Una manera simple y eficiente para conseguir esto es usar las opiniones positivas de la herramienta de Customer Alliance. Cada vaz más hoteles de nuestra empresa lo utilizan."

Este sólo es un extracto de nuestras referencias. Customer Alliance es aplicado por centenares de hoteles en todo el mundo.