Alrededor del mundo, profesionales de la Industria de la Hospitalidad pusieron su atención en Customer Alliance para mejorar su visibilidad, reputación e ingresos con la ayuda de nuestras soluciones.


  • Ramada
  • Mundo Imperial
  • Villas Balvanera
  • Casa Bugambilias Hotel Boutique
  • Novastar Hoteles
  • Arte Luise
  • Victor's Residenz Hotels
  • Schick Hotels
  • Hotel Victoria Nürnberg
  • Schlaf Gut Appartment Hotel
  • Seehotel Leoni
  • Hotel Preston Palace
  • Flamingo Conference Resort & Spa
  • Post Hotel Mittenwald
  • Zara Continental Hotel Budapest
  • Hotel Gollner
  • Sylter Hof Berlin
  • Mauritzhof

Estamos orgullosos de trabajar junto con los hoteles de alto nivel y seguir creciendo con ellos.


Hotel creativo independiente

El Hotel Arte Luise en Berlín está disfrutando del éxito de nuestro sistema online de gestión de encuestas. Échele un vistazo a esta película para saber más acerca de la historia de éxito de este hotel.

Hotel con 35 habitaciones

Infórmese aquí, cómo el Hotel Lindenufer obtiene retroalimentación de sus huéspedes con el apoyo del sistema de Customer Alliance. Además, puede ver como el sistema online de gestión de encuestas les ayuda en conseguir más reservas directas libres de comisión..

Testimoniales

Angélica García
"En Resort Mundo Imperial la mejora continua es constante y un estilo de trabajo con el que estamos comprometidos, la prioridad son nuestros huéspedes y clientes, los programas de mejora los diseñamos como eco de la misión y nuestros fundamentos. Customer Alliance es una herramienta de mejora la cual nos permite contar de forma expedita con las preferencias y experiencias de nuestros clientes. Nos orienta para detectar las oportunidades de mejora, reflexionar y ajustar lo necesario de inmediato. Es un sistema que te permite ser totalmente independiente, puedes recurrir a él en cualquier momento y desde cualquier lugar para generar consultas y reportes a la medida." Angélica García, Director de Calidad (Director of Quality)
Alfonso Valdivia
"Como hotel boutique buscamos una mejora continua constantemente, esta poderosa herramienta nos permite dar un seguimiento rápido y efectivo ante cualquier evaluacion de nuestros huéspedes así como detectar puntos de mejora y oportunidad, ¡muy felices de trabajar con Customer Alliance!" Alfonso Valdivia, Gerente General
Paulina Híjar
“Para nuestro negocio de rentas vacacionales Villas Balvanera FH, ha sido una excelente decisión haber elegido a Customer Alliance como gestor de nuestra reputación en internet. Desde que los tenemos como aliados, hemos recibido un mayor volumen de reservas y un alto grado de satisfacción en nuestros clientes, misma que se refleja en las valoraciones que recibimos de los mismos y que futuros huéspedes pueden consultar con mucha facilidad. Gracias a este sistema también hemos podido recibir sugerencias sumamente valiososas que nos han permitido ver con claridad nuestras áreas de oportunidad para crecer y mejorar. Gracias Customer Alliance.” Paulina Híjar, Propietaria
Karen Osornio Herrera
"Customer Alliance nos ha ahorrado mucho tiempo porque ahora tenemos las métricas de nuestra reputación on-line de una forma fácil y asertiva. Podemos ver la experiencia real de nuestros clientes directamente en nuestra web, de tal forma que se puede tomar decisión sobre las mejoras y esto nos ayuda a incrementar nuestros niveles de servicio y atención al cliente. Customer Alliance se ha convertido en pieza clave en la optimización de los ingresos del segmento, es un sistema ampliamente recomendable y su equipo de asesores es muy puntual en lo referente al soporte técnico." Karen Osornio Herrera, Encargada de Marketing Digital
Ines Stampehl
Hemos encontrado un socio competente con Customer Alliance. Mediante su plataforma de evaluación podemos recibir los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes y publicarlos en nuestra página web. Por medio de Customer Alliance recibimos feedback más sincero que a través de todos los demás portales online: algo que entendemos como una oportunidad para orientarnos continuamente a las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestro servicio. Ines Stampehl, Directora de ventas
Christa Kraxner
Con Customer Alliance hemos encontrado un socio fiable para nuestro sitio web, donde nuestros huéspedes pueden mencionar lo que piensan. Además existe la posibilidad de reaccionar rápidamente a los opiniones de los huéspedes y responderles directamente. Clientes nuevos pueden estar seguros de obtener un feedback imparcial. Esta herramienta es muy recomendable. Christa Kraxner, Ventas & Marketing
Helmut Tranow
"¿Por qué colaboramos con Customer Alliance? Es bastante simple: Los hoteles de tamaño medio necesitan multiplicadores positivos para mantener una posición favorable con sus clientes. No hay mejor opción que dejarse confirmar el buen servicio por los propios huéspedes. Cada vez más hoteles de nuestra cooperación utilizan esta herramienta." Helmut Tranow, Gerente de gut-Hotels
Katharina Mirsberger
"En el Hotel Victoria orientamos nuestros servicios a los deseos y a las necesidades de nuestros huéspedes. La mejora contínua es muy importante para nosotros y con Customer Alliance hemos encontrado un instrumento adecuado. Nos permite pedirles a nuestros huéspedes su opinión de manera discreta. Además, el portal ofrece muchas funciones útiles: por ejemplo, aparte de obtener una respuesta pública de los huéspedes es posible enviar un correo electrónico directo al mismo e iniciar un proceso de mediación. Las diferentes opciones de estadísticas, que incluyen también la evaluación de opiniones publicadas en portales externos, ofrecen muchas ventajas. Para cualquier pregunta el equipo de Customer Alliance siempre está a nuestra disposición. El equipo es muy amable y servicial. Estamos muy satisfechos con Customer Alliance y queremos continuar cooperando con ellos." Katharina Mirsberger, Director Adjunto
Marion Bechter
"La gestión de calidad es uno de los temas más importantes de la filosofía corporativa de Víctor’s Hoteles. Con Customer Alliance hemos encontrado el socio perfecto para integrar los comentarios, opiniones y sugerencias de nuestros clientes. Esto nos permite a diario a mejorar la calidad de nuestro servicio. Asimismo, con el apoyo de Customer Alliance tenemos más visitas en nuestra página web y más clientes efectúan su reserva desde ahí. " Marion Bechter, Product Manager
Stefan Stahl
Con la herramienta que nos ofrece Customer Alliance podemos entablar contacto directo con nuestros huéspedes y, de este modo, obtener opiniones de los mismos y reaccionar de manera rápida. La tasa de respuesta con Customer Alliance es alta, mucho más que la que tuvimos anteriormente con portales externos. La herramienta es sencilla y su gestión muy intuitiva. Además, el trato con el equipo de Customer Alliance es muy agradable. Stefan Stahl, Gerente general