Hotel Victoria Nürnberg

"En el Hotel Victoria orientamos nuestros servicios a los deseos y a las necesidades de nuestros huéspedes. La mejora contínua es muy importante para nosotros y con Customer Alliance hemos encontrado un instrumento adecuado. Nos permite pedirles a nuestros huéspedes su opinión de manera discreta. Además, el portal ofrece muchas funciones útiles: por ejemplo, aparte de obtener una respuesta pública de los huéspedes es posible enviar un correo electrónico directo al mismo e iniciar un proceso de mediación. Las diferentes opciones de estadísticas, que incluyen también la evaluación de opiniones publicadas en portales externos, ofrecen muchas ventajas. Para cualquier pregunta el equipo de Customer Alliance siempre está a nuestra disposición. El equipo es muy amable y servicial. Estamos muy satisfechos con Customer Alliance y queremos continuar cooperando con ellos."

Katharina Mirsberger, Director Adjunto