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La satisfaction client, la gestion des avis clients et de manière générale la e-réputation sont des sujets d’une importance capitale pour les entreprises de tous secteurs.
Nous vous proposons de parcourir ensemble différents thèmes à travers des articles où vous ferez le plein d’informations et de conseils !
Nous vous souhaitons une bonne lecture et n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !


Customer Experience Management

L'art de la relation client


D'où proviennent vos avis de voyageurs ?

Récapitulatif des principaux acteurs de la e-réputation dans l’industrie du tourisme


Pourquoi votre restaurant devrait miser sur les avis clients ?

Réconciliez vous avec les avis clients et tirez en profit !




Conseils pour un site internet d’hôtel et de restaurant performant

Pourquoi un bon site internet est essentiel pour les hôtels et les restaurants


L'évolution du content marketing pour les hôtels de 1990 à 2016

Un article écrit par notre partenaire Ullrich Kastner


Intégrez vos avis clients à vos campagnes Google AdWords

Nous vous expliquons pas à pas comment procéder


Mettre son hôtel en valeur en utilisant Snapchat

Mettez à profit les Geofilters Snapchat


Connaissez-vous vraiment les avantages des avis clients pour votre hôtel ?

Ils réservent bien plus que de simples commentaires


L'interview de notre directeur adjoint France Pierre Bessy

Découvrez l'interview de Pierre Bessy et ses conseils pour avoir une bonne e-réputation !


Comment protéger votre hôtel contre les faux avis clients ?

Il y a une nouvelle tendance sur le marché hôtelier : les faux avis clients. Comment un hôtel peut-il s’en protéger ?


Voir votre communication client autrement

Comment WhatsApp peut révolutionner la façon dont vous communiquez


Vos avis clients : à qui répondre et comment répondre ?

Boostez la réputation de votre hôtel à travers vos réponses aux avis clients


Préparez votre hôtel à l'été !

L’été approche. Il est temps d'y préparer votre établissement avec Customer Alliance.



Les avis Google

Avoir des clics ou ne pas avoir de clics, telle est la question


Faire la promotion d’un hôtel

Un hôtelier peut-il communiquer comme un pro de la communication ?



Hotel Reputation Management

Voici notre synthèse du concept d'Hotel Reputation Management, concept d'importance majeure pour les hôteliers.


Pour ou contre la e-réputation ?

Que représente la e-réputation aujourd’hui, comment en prendre le contrôle ?


Du RevPAR au TRevPAR

Votre hôtel est-il vraiment rentable ?


Votre extranet Booking, TA ou Expédia en 1 clic !

Gagnez du temps grâce à Customer Alliance !


Le Revenue Management pour les hôtels

Apprenez les origines et les principes d'application du Revenue Management pour les hôtels.


Comment améliorer la visibilité d’un hôtel sur internet ?

Quels sont les secrets permettant d'améliorer la visibilité d'un hôtel sur internet ?


Quelques astuces pour une stratégie marketing hôtelière réussie

Voici quelques conseils pour concevoir un plan marketing efficace pour votre hôtel.


Hôtels et réseaux sociaux - les meilleures pratiques

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables. Utilisez-les à bon escient pour promouvoir votre hôtel !