Articles

Customer satisfaction, hotel reviews, revenue management, bookings… useful information and practical tips on these and more topics are found here. Strengthen your business with our articles and finally gain your independence from third party portals through our products: Review Analytics, Price Analytics, and Booked.


L'évolution du content marketing pour les hôtels de 1990 à 2016

Un article écrit par notre partenaire Ullrich Kastner


Intégrez vos avis clients à vos campagnes Google AdWords

Nous vous expliquons pas à pas comment procéder


Mettre son hôtel en valeur en utilisant Snapchat

Mettez à profit les Geofilters Snapchat


Connaissez-vous vraiment les avantages des avis clients pour votre hôtel ?

Ils réservent bien plus que de simples commentaires


L'interview de notre directeur adjoint France Pierre Bessy

Découvrez l'interview de Pierre Bessy et ses conseils pour avoir une bonne e-réputation !


Comment protéger votre hôtel contre les faux avis clients ?

Il y a une nouvelle tendance sur le marché hôtelier : les faux avis clients. Comment un hôtel peut-il s’en protéger ?


Voir votre communication client autrement

Comment WhatsApp peut révolutionner la façon dont vous communiquez


Vos avis clients : à qui répondre et comment répondre ?

Boostez la réputation de votre hôtel à travers vos réponses aux avis clients


Préparez votre hôtel à l'été !

L’été approche. Il est temps d'y préparer votre établissement avec Customer Alliance.



Les avis Google

Avoir des clics ou ne pas avoir de clics, telle est la question


Faire la promotion d’un hôtel

Un hôtelier peut-il communiquer comme un pro de la communication ?


Comment créer un bon questionnaire client ?

Et améliorer ainsi votre e-réputation.


Hotel Reputation Management

Voici notre synthèse du concept d'Hotel Reputation Management, concept d'importance majeure pour les hôteliers.


Pour ou contre l’e-réputation ?

Que représente l’e-réputation aujourd’hui, comment contrôler l’e-réputation d’un hôtel ?


Du RevPAR au TRevPAR

Votre hôtel est-il vraiment rentable ?


Votre extranet Booking, TA ou Expédia en 1 clic !

Gagnez du temps grâce à Customer Alliance !


Le Revenue Management pour les hôtels

Apprenez les origines et les principes d'application du Revenue Management pour les hôtels.


Comment améliorer la visibilité d’un hôtel sur internet ?

Quels sont les secrets permettant d'améliorer la visibilité d'un hôtel sur internet ?


Quelques astuces pour une stratégie marketing hôtelière réussie

Voici quelques conseils pour concevoir un plan marketing efficace pour votre hôtel.


Hôtels et réseaux sociaux - les meilleures pratiques

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables. Utilisez-les à bon escient pour promouvoir votre hôtel !