Amener l’expérience client au niveau supérieur grâce aux dernières technologies pour hôtel

Vous avez le sentiment que vos clients sont de plus en plus exigeants vis-à-vis de votre hôtel et de votre personnel. Avez-vous d’ailleurs peut-être récemment augmenté le nombre de services personnalisés à destination de vos clients ? Néanmoins, vous demeurez perplexe quant aux bonnes pratiques à adopter afin d’améliorer l’expérience client ? Comment rester à […]

August 23, 2017

Communication Pré-Séjour : Accueillez vos clients sans y penser

Envoyez un email de bienvenue à vos clients avant l’arrivée ! Vous pouvez améliorer la satisfaction client à chaque étape de son séjour, avant, pendant et après son passage dans votre hôtel. Pourquoi ne pas commencer du bon pied avec un agréable email de bienvenue ? Notre Communication Pré-Séjour vous permet justement de le faire […]

August 9, 2017

Commencez à développer votre Net Promoter Score (NPS) sur votre questionnaire post-séjour !

Nous avons intégré le NPS à votre questionnaire ! Questionnaire de satisfactions> Questions), vous retrouverez la question NPS “”Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ?””. Par défaut, cette question est inactive. Il vous suffit d’activer celle-ci en cochant l’onglet prévu à cet effet, comme pour les […]

June 28, 2017