Code de conduite

La publication des avis de vos clients est un gage de transparence pour votre hôtel et crée un climat de confiance bénéfique pour votre site internet. La collection automatique des commentaires vous permet aussi de mieux comprendre vos clients et d’intégrer leurs suggestions à vos décisions. Vous améliorerez constamment la qualité de votre service.

Customer Alliance vous permet de valoriser la parole de vos clients et de construire votre réputation en ligne. Le code de conduite est primordial pour Customer Alliance et à pour but d’apporter de la transparence à notre service. La transparence est une valeur importante pour Customer Alliance, elle est nécessaire pour gagner la confiance de vos clients et établir des relations durables.


Nos engagements…

… la collecte systématique des avis de vos clients après leur départs.
… seuls les clients ayant passé la nuit dans votre hôtel peuvent participer.
… la publication de tous les avis qu’ils soient négatifs ou positifs.
… la lutte contre les avis falsifiés.
… la protection de la vie privé des clients.
… le respect des règles les plus strictes en matière de protection de données.
… l’analyse systématique des plaintes.
… une gestion juste et transparente des commentaires.
… l’intégration des avis sur votre site internet pour favoriser les réservations directes.

Nous nous battons contre…

… La manipulation et la falsification des avis.
… Les commentaires achetés ou commandés.
… Les fausses déclarations ou la mention de faits non avérés.
… Les déclarations illégales, diffamatoires ou abusives.
… Le chantage des clients.
… Le transfert ou la vente de commentaires.