Communication Pré-Séjour: Accueillez vos invités sans y penser

Envoyez un email de bienvenue à vos clients avant l’arrivée !

Vous pouvez améliorer la satisfaction client à chaque étape de son séjour, avant, pendant et après son passage dans votre hôtel. Pourquoi ne pas commencer du bon pied avec un agréable email de bienvenue ?
Notre Communication Pré-Séjour vous permet justement de le faire ! Nous avons élaboré un email de bienvenue adapté à votre établissement que vous pouvez envoyer avant l’arrivée. Accuillez vos clients de la meilleure des manières en détaillant toutes les informations pertinentes pour leur séjour comme l’heure du check-in, les services que vous proposez ainsi que des recommandations d’activités près de chez vous.

Pourquoi avez-vous besoin du pré-séjour

Fournissez à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin afin qu’ils commencent au mieux leur séjour. Notre communication pré-séjour vous aide à réduire votre charge de travail, à améliorer l’efficacité, à gérer les attentes de vos clients et à augmenter vos ventes additionelles.

  1. 1. Un séjour commence avant l’arrivée, instaurez une relation de confiance avec vos clients en leur fournissant tous les détails pertinents pour leur séjour. Y compris leurs dates d’arrivée et de départ, ainsi que vos horaires d’enregistrement et de départ.
  2. Rappelez leur vos coordonnées de contact et de localisation. L’ e-mail, le site Web et le numéro de téléphone sont inclus dans l’e-mail de bienvenue
  3. Promouvoir vos offres et services dans l’e-mail pour accroître le potentiel de ventes additionelles.

Faites tout cela sans avoir à y penser. Une fois que vous avez configuré votre communication Pré-séjour, vos clients commenceront à recevoir les e-mails de bienvenue automatiquement.

Le pré-séjour vous permet de rester tranquille en sachant que le séjour de vos clients commence avec une impression positive et amicale.

Parlez à votre chargé de compte au sein du service clientèle pour savoir comment vous pouvez commencer avec la communication pré-séjour dès aujourd’hui.

Pre-Stay

Prêt à inviter vos clients ? Découvrez les étapes !

  • Rendez-vous dans les paramètres de votre back-end
  • Choisissez “”Pré-Séjour””
  • Activez votre Communication Pré-Séjour
  • Vérifiez votre contenu dans le deuxième onglet
  • Commencez à inviter vos clients

Afin d’utiliser complètement cette fonction, vous devrez ajouter la date d’arrivée de vos clients sur votre liste de clients. Si vous avez l’importation de vos clients automatisée, veuillez s’il vous plaît contacter votre Service Client afin d’optimiser la connexion.

Consultez vos derniers emails !

Pre-Stay


  • Uncategorized /
  • August 9, 2017


À propos de l'auteur

Si vous avez d’autres questions, demandez une présentation gratuite !