Plus de langues disponibles, plus d’avis clients !

Découvrez le frontend Review Analytics en chinois, en japonais et en arabe.

Nous vous proposons désormais 3 nouvelles langues sur le frontend Review Analytics. Avec ces nouvelles langues,chinois, japonais et arabe, vous avez la possibilité d’obtenir plus d’avis et d’étendre le nombre de vos clients potentiels à travers le web.

Qu’est ce que le frontend Review Analytics ?

Le frontend fait référence à l’interface client. Le frontend Review Analytics combine l’ensemble des éléments du logiciel qui peuvent être vus par le client : le Widget affiché sur votre site et la page Certificat qui affichent vos avis, mais aussi l’Instant Survey qui apparaît au client pendant son séjour, ou l’e-mail post séjour et le Questionnaire Customer Alliance qu’il recevra après son départ.

Avant le séjour – utiliser le frontend pour attirer les clients et s’assurer plus de réservations directes

Le Widget et la page Certificat vous permettent d’intégrer des avis authentiques à votre site internet. Aujourd’hui les clients potentiels veulent connaître les expériences des autres voyageurs avant de prendre une décision. Bien qu’ils visitent votre site et qu’ils apprécient votre établissement, il est probable qu’ils ressentent le besoin d’aller sur d’autres sites pour trouver des avis clients. Ils finiront probablement sur un portail externe, sur lequel ils vous verront listés au milieu de vos concurrents. Cela veut dire qu’il y a des chances qu’ils réservent chez vos voisins, ou qu’ils réservent chez vous mais que vous paierez des commissions considérables sur leur réservation. Le Widget et la page Certificat vous aident à garder les visiteurs sur votre site en leur apportant toutes les informations dont ils ont besoin.

Après le séjour – améliorer sa réputation en ligne en gardant contact avec ses clients

Votre e-mail post-séjour vous permet de suivre vos clients après leur départ et les encourage à laisser un avis. La majorité des hôteliers savent que les clients qui laissent un avis par eux-mêmes sont généralement les clients les plus satisfaits ou les plus mécontents. Beaucoup de clients ayant apprécié leur séjour, ne laisseront pas d’avis si on ne le leur rappelle pas. Et c’est exactement ce que l’e-mail post-séjour vous permet de faire ! De plus, grâce au questionnaire personnalisé Customer Alliance, vous pouvez recevoir des témoignages sur les aspects de votre établissement qui vous tiennent le plus à coeur.

Ces avis sont automatiquement affichés sur la page Certificat, ce qui permet à l’hôtel de se mettre en avant et d’attirer de nouveaux clients. Ainsi, la boucle est bouclée !

Pourquoi de nouvelles langues ?

Plus de langues veut dire que plus de clients peuvent laisser un avis et que plus de clients peuvent lire les avis. Avec le chinois, le japonais et l’arabe, vous pouvez atteindre beaucoup plus de personnes et ouvrir votre hôtel à d’importants marchés !

Ainsi, vous serez plus visible sur internet et vous pourrez accroître la confiance que vous portent les clients à une plus grande échelle – ce qui vous permettra d’attirer plus de réservations directes !

Regardons à quoi cela ressemble :

Voici à quoi ressemblera le frontend avec ces nouvelles langues. Nous avons adapté notre design pour qu’il convienne aux spécificités de chaque langue – et voici le résultat !

Le Widget et la page Certificat :

customer-alliance-review-analytics-arabic-chinese-japanese-widget-certificate

L’e-mail post-séjour :

customer-alliance-review-analytics-arabic-chinese-japanese-email-invitation

Le Questionnaire :

customer-alliance-review-analytics-arabic-chinese-japanese

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