Obtenez de meilleurs avis clients grâce à la nouvelle personnalisation de votre questionnaire

Comme le savent la plupart des hôteliers, il y a beaucoup à gagner des avis clients. Cependant, obtenir des avis spécifiques sur les points de votre établissement qui vous concernent peut se révéler difficile. Grâce à la personnalisation du questionnaire du logiciel Review Analytics vous pouvez faire en sorte de poser à vos clients les questions qui vous intéressent !

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Qu’est ce que la “personnalisation du questionnaire” ?

La “personnalisation du questionnaire” est une amélioration apportée à votre questionnaire. Elle vous aide à l’organiser facilement, en présentant toutes les options disponibles de façon simple et concise. Vous avez désormais 3 onglets : un pour vos paramètres généraux, un pour vos questions et un autre pour votre page de remerciements.

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Utilisez les paramètres généraux pour détérminer quelles options vous voulez que vos clients voient quand ils répondent à votre questionnaire. Vous voulez proposer une option d’inscripton à votre newsletter ? Vous voulez proposer un champ commentaire sous vos questions notées sur une échelle de 1 à 5 points ? Vous voulez ajouter des questions conditionnelles, qui dépendent des réponses précédentes ? Vous pouvez désormais tout configurer en quelques clics !

Dans la nouvelle section “Questions”, toutes vos questions ont été rassemblées. Cela veut dire que vous pourrez organiser les questions purement informatives (dont les réponses ne sont pas incluses dans le calcul de votre taux de satisfaction client) avec le reste de vos questions.

Faites un questionnaire aussi long que vous le désirez, ajoutez des parties conditionnelles et optionnelles, tout cela rapidement et simplement !

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Une présentation claire pour un meilleur questionnaire ! Cette nouvelle organisation du questionnaire vous aidera à améliorer votre taux de réponse et votre taux de satisfaction client. Rendez-vous sur la partie questionnaire de votre compte pour voir à quoi elle ressemble désormais et essayez-la !
https://go.customer-alliance.com/settings/questionnaire

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