Cet hôtelier a choisi Review Analytics en Mars 2014 – vous n’allez pas croire ce qui est arrivé !

Hotel Weisserhase blog post

Quand l’hôtel Weisser Hase a choisi Customer Alliance, ses responsables n’auraient jamais pu deviner ce qui allait arriver. Après seulement sept mois d’utilisation du logiciel, ils ont reçu 142 avis, ce qui leur a permis d’accroître leur taux de satisfaction client. Il atteint aujourd’hui 90% ! Au total, 23% de leurs clients ont répondu à l’e-mail automatique envoyé par le système et ont laissé un avis ! Ils ont également pu constater un accroissement de 160% du nombre de leurs avis clients sur HolidayCheck. Surtout, Review Analytics leur a permis d’intégrer ses avis sur leur site et d’augmenter leurs réservations directes.

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À propos de l'auteur
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Chloë Le Bian

Rédactrice Senior


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