Customer Alliance steht für echte Bewertungen, die nicht durch das Hotel manipuliert werden.

Das Hotel befragt mit Hilfe der Software von Customer Alliance alle Gäste nach der Abreise, um wertvolles Feedback zu bekommen und sofort auf Beschwerden eingehen zu können. Durch echte Bewertungen der Gäste auf der Webseite, wird die Transparenz erhöht und mehr Vertrauen in die Webseite des Hotels geschaffen. Die Antwort- und Kommentarfunktion bei Customer Alliance gibt Hotels die Möglichkeit mit ihren Gästen in einen Dialog zu treten und sie aktiv und langfristig an das Hotel zu binden.

Wie funktioniert Customer Alliance?

• Gäste erhalten nach ihrem Aufenthalt im Hotel eine E-Mail mit einem individuellen Text vom Hotel und der Bitte, eine Bewertung abzugeben.
• Der Gast klickt auf den Bewertungslink in der E-Mail und gibt seine Bewertung ab.
• Das Hotel bekommt sofort eine Benachrichtigung über die neue Bewertung vom Gast und kann umgehend mit dem Gast in den Dialog treten.
• Die Bewertung erscheint 100% anonymisiert im Internet und auf der Webseite des Hotels.
• Die Bewertung kann vom Hotel nicht manipuliert oder gelöscht werden.

Welchen Vorteil bietet Customer Alliance Gästen?

• Transparenz - Auf einen Blick viele echte Gästemeinungen von tatsächlichen Gästen, die im Hotel übernachtet haben.
• Sicherheit - Das Feedback kommt an der richtigen Stelle an, wird geschätzt und kann vom Hotel nicht manipuliert oder gelöscht werden.
• Reaktion - Hotels können sofort auf eventuelle Beschwerden eingehen und richtig reagieren.
• Glaubwürdigkeit - Echte Bewertungen, die von Customer Alliance überprüft worden sind.
• Erfahrungsaustausch - Berichten Sie anderen Gästen von Ihrem Aufenthalt in dem Hotel und teilen Sie Ihre Erfahrung mit.