Novità Customer Alliance


Software gestionale e Channel Manager per hotel: ancora più connessi con Customer Alliance!

Connettere il tuo software gestionale (PMS) o il tuo Channel Manager alla nostra soluzione è ancora più facile! Abbiamo semplificato il processo per il caricamento dei dati dei tuoi ospiti sul software di Customer Alliance. Adesso puoi connettere il tuo software gestionale o il tuo channel manager al nostro backend in pochi semplici step. * All’interno […]

April 20, 2017

Cosa si prova ad avere il controllo della propria reputazione online?

Scopri perché moltissimi hotel si sono già rivolti a Customer Alliance per la gestione della propria reputazione online Inizia ora il test gratis! Prova gratuitamente la nostra soluzione per un mese e scopri il vantaggio di avere una visione più chiara della tua reputazione sui portali più importanti come Google, TripAdvisor, Trivago, Booking.com, Expedia e […]

April 11, 2017

Risparmia tempo grazie ai template e alle bozze di Customer Alliance

Puoi dormire finalmente sonni tranquilli grazie ai template e alle bozze! Lavorando nel settore dell’ospitalità siamo consapevoli che la gestione di un hotel può essere caotica e soggetta a numerose interruzioni. Vuoi far sapere ai tuoi ospiti che apprezzi le loro recensioni, ma a volte non disponi del tempo per rispondere. Oppure può succedere che […]

January 23, 2017

Report via e-mail per l’interfaccia catena di Customer Alliance

Inizia oggi a ricevere le panoramiche via e-mail delle performance della tua catena! Questa funzione è pensata per te che sei l’utente di una catena o di un consorzio che gestisce la reputazione di più strutture. Ricevi una panoramica degli indicatori di prestazioni chiave (KPI) più rilevanti per la tua attività direttamente nella tua casella […]

January 17, 2017

Raccogli più recensioni Google con il nostro questionario diretto

Ottieni un tasso di risposta più alto per i tuoi inviti a lasciare recensioni su Google Nell’ultimo anno abbiamo lavorato al fine di stringere collaborazioni con i più importanti portali di recensioni rivolti ai mercati di tua competenza. Proprio per questo abbiamo deciso di collaborare con Google. Grazie a questa partnership siamo ora in grado […]

November 8, 2016

Continuiamo a migliorare il nostro prodotto, l’hai notato?

Il nuovo volto di Customer Alliance. Abbiamo lavorato sodo durante questi ultimi mesi per aggiornare il nostro prodotto. Ora il suo aspetto rispecchia la funzionalità tanto apprezzata! Il funzionamento complessivo del softwar di Customer Alliance è lo stesso e non c’è niente di nuovo da apprendere, abbiamo solamente modificato l’aspetto estetico con nuovi colori e […]

October 26, 2016

Partnership rafforzata con TripAdvisor

Migliorare la tua reputazione sul gigante dei viaggi TripAdvisor ora è ancora più facile! Il settore del turismo e dell’ospitalità non è estraneo all’influenza che TripAdvisor esercita sui viaggiatori che si apprestano a effettuare una prenotazione. Per questo motivo, abbiamo provveduto a rafforzare la nostra partnership con il gigante dei viaggi TripAdvisor al fine di […]

October 24, 2016

Facebook: ora un’unica fonte nel backend di Review Analytics

Abbiamo migliorato l’integrazione con Facebook permettendoti di controllare le tue recensioni su Facebook direttamente all’interno del backend di Customer Alliance. Le recensioni sono accessibili dal tuo flusso di valutazioni e le statistiche sono visibili sia nella sezione Panoramica sia nella sezione Statistiche. Facebook è senza ombra di dubbio il più importante portale social media ed […]

October 17, 2016

Invita l’intero team a gestire la tua reputazione e le prenotazioni. Utenti illimitati con Customer Alliance!

Maggiore collaborazione ed efficienza migliorata grazie agli utenti illimitati Inserisci l’intero team o solo gli elementi chiave nella soluzione di Customer Alliance senza costi extra! Abbiamo rimosso tutte le restrizioni sugli utenti e i costi associati all’aumento degli utenti. Aggiungi i membri del team o i reparti che desideri nella sezione Gestione Utenti e beneficia […]

October 13, 2016

Ci vediamo a Hospitality Day, l’evento gratuito dedicato ai professionisti dell’ospitalità.

Il 12 ottobre a Rimini si rinnova l’appuntamento con l’Hospitality Day, l’evento gratuito organizzato da Teamwork che permette a tutti i professionisti nel campo dell’ospitalità di rimanere sempre aggiornati sulle novità del proprio settore. Tra i relatori di quest’anno saranno presenti  anche i nostri esperti:   Edoardo Reggiani, Country Manager Italy, con un intervento su […]

September 23, 2016

Brand Reputation a No Frills 2016

Customer Alliance alla fiera di Bergamo Incontraci anche quest’anno alla 16a edizione di No Frills, la rassegna dedicata al business to business per il settore turistico. Nei giorni 29 e 30 settembre, i nostri esperti Silvia e Germano saranno disponibili a illustrare tutti i segreti per gestire la brand reputation dell’hotel e assumere un maggiore controllo […]

September 16, 2016

TTG Incontri 2016, come arrivare al nostro stand, dove vi aspettano tantissime sorprese.

A ottobre nuova edizione della TTG Incontri e tante novità da parte di Customer Alliance. Innanzitutto quest’anno daremo un tocco più internazionale alla nostra presenza in fiera, in quanto sarà con noi anche Angelina Meliha Mitterle, Head of Business Development di Customer Alliance, per presentare il nuovo Marketplace dell’azienda. Marketplace è la sezione virtuale nella  quale […]

September 16, 2016

Customer Alliance entra nel mercato polacco!

Abbiamo creato il nostro team per l’Europa orientale, che sta facendo i primi passi nel mercato polacco! Il frontend e il backend di Customer Alliance sono ora disponibili in polacco, nel caso non avessi notato la nuova voce del menù a tendina della lingua. La nostra Country Manager per l’Europa Orientale, Jolanta Emerli, ha lavorato […]

July 6, 2016

Invita i tuoi ospiti a lasciare una recensione su Google e migliora il tuo posizionamento online!

Con Customer Alliance puoi invitare automaticamente i clienti che hanno un indirizzo email Gmail a recensirti su Google. Questo ti permetterà di essere più presente sui portali esterni, di collezionare un maggior numero di recensioni e aumentare il tuo rating. Quali sono i vantaggi di reindirizzare i miei ospiti su Google? Aumentando il numero di […]

June 27, 2016

Customer Alliance University Program: il Polo Universitario di Olbia

Lo scorso aprile, Customer Alliance ha tenuto una conferenza presso il Polo Universitario di Olbia dell’Università degli Studi di Sassari, nell’ambito dello University Program. In questa occasione la Key Account Manager Francesca Celoria ha offerto a circa 45 studenti l’opportunità di conoscere il Review Management e la sua stretta relazione con il Revenue Management alberghiero. […]

May 9, 2016

Rispondi direttamente alle recensioni su HolidayCheck dal backend di Customer Alliance

  Siamo entusiasti di presentare il nostro recente aggiornamento: ora puoi rispondere alle recensioni su HolidayCheck direttamente dal backend di Customer Alliance. Rispondere alle recensioni è un aspetto importante per mantenere un’ottima reputazione online.L’ 87% dei clienti(1) afferma che se l’albergatore risponde alle recensioni e si interessa di quello che scrivono gli ospiti, sia in […]

April 21, 2016

Customer Alliance a Strategie di Web Marketing Turistico

Il conto alla rovescia è iniziato! Partecipa al corso di formazione Strategie di Web Marketing Turistico, il workshop per acquisire le conoscenze professionali per la promozione online della tua struttura. Il corso è organizzato da Armando Travaglini e Davide Cobelli e avrà luogo venerdì 15 e sabato 16 aprile a Verona. http://corsowebmarketinghotel.it/corso-web-marketing-turistico-verona-aprile-2016/customer-alliance.html Customer Alliance, partner […]

April 12, 2016

Partecipa a Masterclass 2016!

Il conto alla rovescia è iniziato! Partecipa a Masterclass 2016, il corso di formazione in hotel management organizzato da Nea Xenia Lab. Venerdì 18 e sabato 19 marzo Roma diventerà l’arena del travel 2.0. Revenue management e gestione alberghiera, marketing online e disintermediazione e, soprattutto, la gestione della brand reputation: non manca nulla in questo […]

February 25, 2016

Via il vecchio, avanti con il nuovo Widget di Customer Alliance!

Widget di Customer Alliance in JavaScript Con l’inizio del nuovo anno ci piace concentrarci sulle novità! E, a proposito di novità, ti presentiamo il nuovo Widget in JavaScript di Customer Alliance! Il nuovo Widget segue l’utente nella navigazione quando fa scorrere la pagina – mantenendo la tua reputazione sempre ben in vista. Cosa vuol dire questo per […]

February 17, 2016

Incontraci a Hospitality Day 2016!

2 motivi per non mancare a Riva del Garda Dopo il successo dell’edizione di Riccione, non potevamo mancare a Riva. E infatti in occasione di Hospitality Day 2016 Customer Alliance raddoppia! Questa volta i nostri esperti Edoardo Reggiani e Marco Raccanello presenteranno in 2 workshop tutte le novità per l’albergatore 2.0. Brand Reputation: tutte le strategie per migliorare, […]

January 25, 2016

Newsletter di Customer Alliance

Una newsletter ricca di novità su Customer Alliance e sul settore dell’ospitalità! Grandi notizie! Abbiamo creato una newsletter ricca di novità su Customer Alliance e sul settore dell’ospitalità! Una volta al mese, puntualmente, ti invieremo i nostri aggiornamenti tutte le nostre novità. Iscriviti ora e rimani sempre al corrente in tema di reputazione online e […]

January 5, 2016

Programma di raccomandazione Customer Alliance

Diventa ambasciatore di Customer Alliance e vinci 4 mesi di utilizzo GRATIS del nostro backend! Il programma di raccomandazione Customer Alliance rende gli albergatori ambasciatori del proprio successo! Ogni qualvolta una raccomandazione diventa nostro cliente, ottieni quattro mesi gratuiti del nostro servizio. Sai bene quanto il nostro prodotto sia essenziale per aumentare la visibilità online, […]

December 21, 2015

3 ragioni che rendono BTO 2015 un evento imperdibile

Fra meno di una settimana parte BTO 2015 Synchronicity, l’evento fiorentino diventato nel corso delle diverse edizioni il punto focale del turismo online italiano e internazionale. Il 2 e il 3 dicembre prossimi la Fortezza Da Basso di Firenze si trasformerà nell’arena del travel 2.0. Ecco 3 ragioni che rendono BTO 2015 un evento imperdibile. […]

November 27, 2015

Più recensioni dagli ospiti finlandesi e norvegesi!

Invita anche i tuoi ospiti finlandesi e norvegesi a lasciare una recensione.   Oggi ti presentiamo le nuove lingue disponibili per il frontend del servizio offerto da Customer Alliance che ti consentiranno di ottenere un migliore tasso di risposta e un approccio ancora più personalizzato con i tuoi ospiti internazionali. Colleziona più recensioni dai tuoi ospiti […]

November 20, 2015

Arriva in Italia University Program di Customer Alliance

Il futuro della formazione alberghiera La scorsa settimana la nostra Key Account Manager Francesca Celoria ha incontrato gli studenti dell’International Academy of Tourism and Hospitality (IATH), prestigiosa scuola di formazione alberghiera sul lago di Como che vanta tra i suoi partner Accor Italia, NH Hotels, Starwood e l’Università degli studi di Bergamo. Arriva in Italia University Program […]

November 18, 2015

Hospitality Day Riccione 2015: recensioni, reputazione, revenue a 360°

Incontrarsi, confrontarsi, aggiornarsi… per migliorare sempre di più! L’Hospitality Day Riccione 2015 dello scorso 7 ottobre è stato un grande successo e in questa occasione ringraziamo tutti coloro che hanno partecipato e contribuito a renderlo tale. Un ringraziamento speciale vogliamo rivolgerlo a Mauro Santinato nonchè a Teamwork Rimini, ai nostri partner e naturalmente agli oltre 900 […]

October 26, 2015

Le tue recensioni Customer Alliance su Trivago!

Ancor più visibilità per il tuo business grazie alle tue recensioni Customer Alliance su Trivago. Abbiamo apportato ulteriori miglioramenti alla soluzione di Customer Alliance- per consentirti di aumentare la tua visibilità. Il nostro software ti permette infatti di definire in anticipo quanti ospiti saranno invitati a lasciare una recensione su HolidayCheck, Google+, Tripadvisor o Zoover, […]

October 1, 2015

Recensioni – Reputazione – Revenue a Hospitality Day 2015

Customer Alliance a Hospitality Day 2015 Siamo super entusiasti ed orgogliosi di annunciare la nostra partecipazione a Hospitality Day 2015. L’occasione rappresenta per noi un traguardo importantissimo che ufficializza la nostra presenza attiva sul territorio italiano. Le chiavi per il successo del tuo hotel All’interno dell’area tematica social media e brand reputation, il nostro country […]

September 18, 2015

Customer Alliance è a NoFrills 2015

Incontraci a Bergamo il 25 e 26 settembre 2015! Il conto alla rovescia è cominciato! Anche quest’anno Customer Alliance è a NoFrills 2015. La fiera bergamasca, in programma venerdì 25 e sabato 26 settembre 2015, è giunta ormai alla 14esima edizione e quest’anno si focalizza sulla tecnologia. Naturalmente ampio spazio è riservato alla reputazione online. […]

September 10, 2015

Report Excel per catene alberghiere migliorati

In quanto manager responsabile del successo di un hotel o di una catena, hai certamente necessità di monitorare la tua presenza e la reputazione online. Grazie ai report Excel per catene alberghiere migliorati hai sempre sott’occhio la performance delle tue strutture! Per questa ragione il nostro software di gestione della reputazione online a 360°  ti […]

September 8, 2015

Importazione dati degli ospiti

Invita i tuoi ospiti a lasciare una recensione in pochi click! Abbiamo significativamente migliorato la funzione per l’importazione dati degli ospiti. Invitare i tuoi ospiti a lasciare una recensione post-soggiorno sul tuo hotel è diventato ancora più semplice. Cosa c’è di nuovo? Innanzitutto non c’è più bisogno di convertire il documento Excel con la lista […]

August 28, 2015

Lo dice l’Albergatore – “La reputazione online è il motore della prenotazione”

Domenica Costa e la formula di Milan Royal Suites & Apartments Questa settimana abbiamo intervistato Domenica Costa , hotel manager di Milan Royal Suites & Apartments. Il marchio a cinque stelle offre appartamenti di lusso nel cuore di Milano. E in un mercato competitivo come quello del capoluogo lombardo, avere un’ottima reputazione online è fondamentale. Anche (e […]

August 27, 2015

Le imprese hi-tech più promettenti del 2015

Customer Alliance nella classifica delle top 25 La rivista online di tecnologia e innovazione Informilo ha pubblicato un elenco con le 25 imprese hi-tech tedesche più promettenti del 2015. La redazione del magazine online ha intervistato gli investitori più importanti di tutta Europa chiedendo loro di fare una valutazione delle aziende in cui preferirebbero investire. Che Customer […]

June 23, 2015

New player enters Online Travel Business – What to expect from Amazon’s new Hotel Bookings Service?

Heading for new shores… With the launch of their new online hotel bookings service Amazon Destinations, the world’s biggest online retailer has entered the online travel business. Amazon Destinations, part of the Amazon Local site, is looking to capture the niche market of short-term local getaways. Clever as always, Amazon has chosen to venture into […]

June 17, 2015

Booking.com cripta gli indirizzi email degli utenti

Riusciranno i nostri albergatori a mantenere un briciolo di controllo sui dati dei loro ospiti? Vi sarà forse giunta notizia dei drastici cambiamenti apportati in casa Booking.com. Infatti la società del Priceline Group d’ora in avanti renderà inaccessibili agli hotel gli indirizzi email dei loro ospiti. Secondo la OTA più famosa al mondo la misura […]

June 11, 2015

Instant Survey

Un modo nuovo di dialogare con l’Ospite. Siamo orgogliosi di presentare il nuovissimo Instant Survey di Customer Alliance. Lo strumento per conoscere l’opinione dei tuoi ospiti durante il soggiorno. Risolvi eventuali incomprensioni prima che sia troppo tardi! Con Instant Survey giochi in anticipo. Cos’è Instant Survey Può essere una semplice domanda come “Stai trascorrendo un […]

June 1, 2015

Lo dice l’Albergatore – L’ospitalità che rompe gli schemi

Dario Vitale e l’ospitalità a marchio UNA Hotel One Eccoci qui a parlare di ospitalità e brand reputation riportandovi le testimonianze dei migliori esperti in materia. Questa settimana chiacchieriamo con Dario Vitale, manager di Una Hotel One di Siracusa che ci presenta la formula rivoluzionaria del brand UNA Hotels & Resorts. Abbiamo selezionato il marchio UNA […]

May 22, 2015

Ninja Marketing parla di Customer Alliance

Il magazine per il web marketing e l’innovazione leader in Italia ci ha dedicato un articolo.   Un altro traguardo raggiunto. Abbiamo il piacere di comunicarvi che Ninja Marketing, il magazine online di riferimento in Italia per il web marketing e la comunicazione, ha dedicato un intero articolo a Customer Alliance e alla sua innovativa […]

May 13, 2015

Lo dice l’Albergatore – Le recensioni come strumento di marketing online

Villa Athena di Agrigento Questa settimana la dedichiamo all’hotel Villa Athena, l’albergo immerso nel Parco Archeologico della Valle dei Templi (collocato a soli 200 metri dal Tempio della Concordia) nei pressi di Agrigento, che fa parte del gruppo Small Luxury Hotels. Da novembre 2014 la struttura gestisce proattivamente la propria reputazione online grazie a Customer Alliance. […]

April 30, 2015

Lo dice l’Albergatore – Il Grand Hotel Baia Verde di Catania

Maggiori prenotazioni e una migliore visibilità per l’hotel Questa settimana torniamo a parlare di Brand Reputation e Revenue Management, dando la parola a Roberta di Maria,  sales & marketing manager del Grand Hotel Baia Verde di Catania. L’albergo a 4 stelle si affaccia sul mare di Catania ed è incastonato in una splendida baia naturale di roccia […]

April 24, 2015

Nuovo case study italiano! Palazzo Montemartini e Customer Alliance

La reputazione “eccellente” degli Hotel a marchio Ragosta. Ragosta Hotels Collection ha creato un concetto di ospitalità basato sull’accoglienza di lusso e sull’eccellenza del servizio. Per mantenere gli altissimi standard di qualità le strutture del gruppo, in primis Palazzo Montemartini, riservano un’attenzione privilegiata all’opinione degli ospiti e quindi alla reputazione online. A questo scopo hanno […]

March 27, 2015

ITB 2015: facciamo il punto

I punti salienti di quest’ultima edizione La 49esima edizione della ITB si è appena conclusa. I suoi numeri dicono tutto: 180 paesi presenti 10000 espositori e 114000 visitatori. Alcuni l’ hanno definita il più grande parco divertimenti dell’industria turistica dove tutta la filiera era presente: catene alberghiere, compagnie aeree, tour operator, destinazioni… Tutti hanno contribuito a […]

March 16, 2015

Il seminario di Torsten Sabel all’ITB 2015

Recensioni online e revenue management: una nuova prospettiva Ieri ha preso il via la ITB di Berlino 2015, l’evento fieristico più importante dell’industria turistica che proseguirà fino alle ore 18.00 di domenica. Grande spazio è dedicato alle nuove tecnologie per il settore alberghiero nella sezione eTravel World, l’area della fiera dedicata al marketing digitale, ai […]

March 5, 2015

Le recensioni su Google+

Perchè sono importanti per gli Hotel. Con i suoi oltre 500 milioni di utenti iscritti Google+ ha un potenziale enorme. Per questo gli Hotel devono utilizzarlo nella loro strategia di marketing. Google+ ha le sue peculiarità: consente di mostrare i contenuti ai propri follower i quali a loro volta possono condividerli nelle loro cerchie. La […]

March 4, 2015

Nuovo Whitepaper in italiano! L’Universo di Google per il tuo Hotel.

Come spiccare nella SERP di Google e raggiungere i tuoi ospiti potenziali. Google è molto più di un semplice motore di ricerca. Un’incredibile varietà di strumenti a marchio Google fanno ormai parte della nostra vita quotidiana – si pensi a Gmail, a Google Maps o ad Android, che è il sistema operativo utilizzato nell’80% dei […]

February 23, 2015

Parola all’Albergatore – Clara Capitaneo

Bed&Breakfast Le Tre Sorelle di Bari: un indice di raccomandazione “Eccellente” Questa settimana e nel corso delle prossime vi offriremo le testimonianze degli albergatori che hanno scelto Customer Alliance per la gestione della reputazione online del loro Hotel. Oggi vi riportiamo l’intervista a Clara Capitaneo, manager e proprietaria del B&B Le Tre Sorelle a Bari, […]

February 19, 2015

La reputazione online di Ragosta Hotels Collection

Il marchio alberghiero del lusso ci ha scelto per la gestione della reputazione online dei suoi Hotel. Siamo lieti e orgogliosi di annunciare che Ragosta Hotels Collection ci ha affidato la gestione della reputazione online dei suoi Hotel, quattro strutture collocate tra Roma, la Costiera Amalfitana e Taormina: Palazzo Montemartini, lussuoso cinque stelle nel cuore […]

February 13, 2015

Incontraci alla ITB 2015

Anche quest’anno saremo alla fiera ITB di Berlino, il principale evento internazionale dell’industria turistica in programma nella capitale tedesca dal 4 all’8 marzo 2015. Ci troverete nella sezione >> eTravel World (padiglione 6.1 stand n. 162) dedicata all’innovazione tecnologica nel mondo dei viaggi. Siamo orgogliosi di presentare le nostre novità volte a migliorare la reputazione […]

February 5, 2015

Le nuovissime funzionalità di Review Analytics

Scopriamole assieme. Noi di Customer Alliance lavoriamo sodo per aiutarvi a gestire al meglio la vostra reputazione online e migliorare la vostra strategia di revenue management. Finalmente possiamo presentarvi il frutto degli sforzi degli ultimi mesi volti a regalarvi un’esperienza ancor più significativa nell’utilizzo di Review Analytics, che renderà i vostri ospiti soddisfatti e profittevoli. […]

January 27, 2015

Perchè il Revenue Management alberghiero?

Una strategia vincente “Il Revenue Management ci ha permesso di ottenere ricavi netti per milioni di dollari insegnadoci a gestire nel modo più efficiente possibile i nostri hotel.” – Bill Mariott Jr., presidente e amministratore delegato di Marriott International. Definiamo il concetto Secondo una definizione generale e ampiamente diffusa il Revenue Management alberghiero consiste nel vendere […]

January 23, 2015

Customer Alliance alla ITB 2015

Anche quest’anno a marzo saremo presenti alla fiera ITB di Berlino (sala 6.1 allo stand n. 162), il principale evento internazionale dell’industria turistica in programma dal 4 all’8 marzo 2015. Saremo nella sezione eTravel World della fiera dedicata all’innovazione tecnologica nel mondo dei viaggi. Qui puoi trovare la mappa della ITB. Prenota ora una consulenza […]

January 9, 2015

Nuovo certificato per le catene alberghiere

Le recensioni di ogni Hotel a portata di click Siamo orgogliosi di presentavi il nuovo certificato per le catene alberghiere, rivolto agli albergatori che gestiscono diversi Hotel. Questa nuova funzionalità permette agli ospiti di leggere le recensioni di ogni Hotel del gruppo, filtrare quelle dell’Hotel preferito e prenotare direttamente. L’applicazione Facebook per le catene alberghiere […]

December 30, 2014

Il nostro nuovo University Program

Il Review Management di Customer Alliance negli atenei di tutta Europa. Siamo lieti di presentarvi il nuovissimo University Program di Customer Alliance in collaborazione con le università di management alberghiero di tutta Europa. I futuri professionisti dell’ospitalità apprenderanno tra i banchi universitari tutte le conoscenze per una gestione a 360° della reputazione online. È indiscussa […]

December 17, 2014

Prenotazioni dirette e meno commissioni

Come sfruttare il potere delle recensioni online Alla fine TripAvisor entrerà nella cerchia delle tanto discusse OTA. Nei prossimi mesi infatti il colosso americano lancerà Tripconnect Instant Booking (ora disponibile solo ai viaggiatori USA). La nuova funzionalità consentirà ai 280 milioni di visitatori non solo di leggere le recensioni degli Hotel, ma anche di effettuare prenotazioni. […]

November 30, 2014

Recensioni negative? Istruzioni per l’uso [free whitepaper]

Come comportarsi in caso di ospiti insoddisfatti Le recensioni negative sono un tasto “dolente” e purtroppo sempre attuale nel settore dell’ospitalità. Criticare fa parte della natura umana, non è possibile accontentare tutti quanti, pertanto è matematico che prima o poi tutti gli Hotel, dal più economico al 5 stelle lusso, possano ricevere qualche recensione negativa. […]

November 23, 2014

I benefici di una corretta strategia di Review Management

Come sfruttare al meglio il potenziale delle recensioni online. Consultare le recensioni online, è un rituale che ormai è parte integrante dell’esperienza di soggiorno in albergo. Pertanto per ogni Hotel è bene collezionare in modo sistematico su ogni portale un buon numero di recensioni online sempre recenti, che forniscano un’immagine il più possibile veritiera dei servizi […]

November 14, 2014

Massimizza i ricavi del tuo Hotel grazie ad un approccio revenue-oriented

Il Revenue Management secondo Gianni Filisdeo, fondatore di Hotels Revenue e nuovo partner di Customer Alliance In occasione della partnership di Customer Alliance con Hotels Revenue, Gianni Filisdeo, esperto di processi gestionali alberghieri nonchè fondatore di Hotels Revenue, ci ha dato dei preziosi consigli su come gli alberghi possono massimizzare i loro ricavi grazie ad […]

November 7, 2014

La lezione dell’esperto: i corsi di formazione di Guglielmo Del Fattore

La partnership tra il professionista dell’ospitalità e Customer Alliance. Finalmente possiamo annunciare, con grande piacere, la partnership tra Customer Alliance e Guglielmo Del Fattore, professionista dell’ospitalità e fondatore, assieme a Roberto Necci, del progetto formativo Nea Xenia Lab. Customer Alliance da sempre annovera tra i suoi obiettivi la promozione di iniziative volte a fornire agli albergatori […]

October 24, 2014

Customer Alliance alla fiera TTG Incontri 2014

La seconda tappa in Italia per Customer Alliance. Fonte immagine: www.ttgincontri.it Solo poche ore ci separano dall’inizio della 51esima edizione della fiera TTG Incontri 2014 di Rimini e dal nostro ritorno in Italia! Siamo pronti ed entusiasti della nostra seconda visita fieristica italiana. Infatti dopo il successo riscontrato alla NoFrills di Bergamo lo scorso settembre, […]

October 8, 2014

Customer Alliance in visita alla NoFrills Expo di Bergamo 2014

L’azienda di Berlino nella prima trasferta italiana. fonte immagine: nofrills-expo.com Il 26 e 27 settembre saremo in visita alla 14esima edizione della fiera NoFrills Expo di Bergamo, una delle più importanti manifestazioni rivolte agli operatori del settore turistico B2B italiano ma non solo. Quale migliore occasione per incontrare i nostri partner e far conoscere le […]

September 22, 2014

Customer Alliance: recensioni autentiche di ospiti autentici

L’azienda di Berlino propone la sua formula di Review Management agli alberghi italiani. Ultimo episodio di una tendenza sempre più frequente, quella delle recensioni ombra scritte da fantomatici ospiti, riguarda un albergo romano, recensito pochi giorni fa su Tripadvisor ma chiuso dal 2007. Il bluff, della sempre più problematica autenticità delle recensioni online, ha messo […]

September 17, 2014

Our new Widget Design

So now it’s time to say a big THANK YOU to our Product Development team! They did a great job, improving our Product Design within the last year. So far the design and usability of our website, the Review Analytics backend, our questionnaire and online certificate have been improved. And now we are happy to […]

July 9, 2014

Updated help section with improved usability

Our intuitive to use review software “Review Analytics” is even more user-friendly now, because: We completely updated our help section. That’s new: Search bar: For individual keyword search FAQ: Clearly structured answers to frequently asked questions Video-Tutorials: For quick insights into particular system areas (system maintenance, options, statistics, etc.) >>Explore the new help section now […]

June 20, 2014

5 years Customer Alliance

In 2014, Customer Alliance celebrates its five years of existence! That is a good reason to pop the corks and to review an exciting time shaped by some ups and downs! And we shall go on writing a success story… At summer temperatures, our team, which has grown up to 55 people by now, celebrated […]

June 4, 2014