Novità Review Analytics


Invito Pre-stay: dai il benvenuto ai tuoi ospiti in maniera facile e veloce

Manda un’ e-mail di benvenuto ai tuoi ospiti prima del loro arrivo!! Per ogni fase del soggiorno dell’ospite, dalla prenotazione al check in, dal Pre al Post soggiorno, potrai migliorare la loro opinione sulla tua struttura. Perchè non far partire il loro soggiorno col piede giusto e con un’ottima e-mail di benvenuto? La nostra funzione […]

August 9, 2017

Raggiungi più clienti grazie agli inviti tramite SMS!

Abbiamo ottimizzato il processo d’invito alla recensione grazie all’introduzione degli SMS Gli inviti tramite SMS sono stati aggiunti al tuo online backend, così non perderai mai l’occasione di ottenere una recensione. Abbiamo ascoltato le tue richieste e abbiamo mantenuto la promessa. Ora puoi invitare i tuoi ospiti tramite e-mail o messaggio di testo. La funzione […]

May 19, 2017

Scopri cosa si dice dei tuoi competitor con la nostra analisi semantica!

Mantieni il vantaggio sulla concorrenza Abbiamo migliorato la sezione dedicata ai competitor in Customer Alliance estendendo l’analisi semantica alla tua concorrenza. Adesso puoi analizzare e confrontare autonomamente i punti di forza e i punti di debolezza dei tuoi competitor in base alle parole chiave utilizzate online che li riguardano. In questo modo potrai comprendere meglio non solo […]

February 16, 2017

Siamo lieti di annunciare l’introduzione dei Widget per le catene alberghiere di Customer Alliance

Visualizza la reputazione online di tutti i tuoi hotel sul sito web della catena! Abbiamo realizzato il Widget per le catene alberghiere su Customer Alliance affinchè tu possa condividere la reputazione di tutti gli hotel sul sito web della tua catena. Come funziona? Proprio come il Widget dei singoli hotel, il Widget per le catene alberghiere […]

February 1, 2017

Facebook: ora un’unica fonte nel backend di Review Analytics

Abbiamo migliorato l’integrazione con Facebook permettendoti di controllare le tue recensioni su Facebook direttamente all’interno del backend di Customer Alliance. Le recensioni sono accessibili dal tuo flusso di valutazioni e le statistiche sono visibili sia nella sezione Panoramica sia nella sezione Statistiche. Facebook è senza ombra di dubbio il più importante portale social media ed […]

October 17, 2016

Customer Alliance entra nel mercato polacco!

Abbiamo creato il nostro team per l’Europa orientale, che sta facendo i primi passi nel mercato polacco! Il frontend e il backend di Customer Alliance sono ora disponibili in polacco, nel caso non avessi notato la nuova voce del menù a tendina della lingua. La nostra Country Manager per l’Europa Orientale, Jolanta Emerli, ha lavorato […]

July 6, 2016

Ricorda agli ospiti con un invito in sospeso di rilasciare la recensione con la funzione di Re-Invito!

Non perdere più neanche una recensione con la soluzione di Customer Alliance! Per il tuo successo ed il tuo tasso di risposta, abbiamo implementato la funzione di re-invito nel backend di Customer Alliance, Adesso, se gli ospiti non rispondono alla tua prima email di richiesta recensione, puoi inoltrare un re-invito ricordando loro della recensione in sospeso! Siamo […]

May 9, 2016

Rispondi direttamente alle recensioni su HolidayCheck dal backend di Customer Alliance

  Siamo entusiasti di presentare il nostro recente aggiornamento: ora puoi rispondere alle recensioni su HolidayCheck direttamente dal backend di Customer Alliance. Rispondere alle recensioni è un aspetto importante per mantenere un’ottima reputazione online.L’ 87% dei clienti(1) afferma che se l’albergatore risponde alle recensioni e si interessa di quello che scrivono gli ospiti, sia in […]

April 21, 2016

Più recensioni dagli ospiti finlandesi e norvegesi!

Invita anche i tuoi ospiti finlandesi e norvegesi a lasciare una recensione.   Oggi ti presentiamo le nuove lingue disponibili per il frontend del servizio offerto da Customer Alliance che ti consentiranno di ottenere un migliore tasso di risposta e un approccio ancora più personalizzato con i tuoi ospiti internazionali. Colleziona più recensioni dai tuoi ospiti […]

November 20, 2015

Report Excel per catene alberghiere migliorati

In quanto manager responsabile del successo di un hotel o di una catena, hai certamente necessità di monitorare la tua presenza e la reputazione online. Grazie ai report Excel per catene alberghiere migliorati hai sempre sott’occhio la performance delle tue strutture! Per questa ragione il nostro software di gestione della reputazione online a 360°  ti […]

September 8, 2015

Importazione dati degli ospiti

Invita i tuoi ospiti a lasciare una recensione in pochi click! Abbiamo significativamente migliorato la funzione per l’importazione dati degli ospiti. Invitare i tuoi ospiti a lasciare una recensione post-soggiorno sul tuo hotel è diventato ancora più semplice. Cosa c’è di nuovo? Innanzitutto non c’è più bisogno di convertire il documento Excel con la lista […]

August 28, 2015

Personalizza lo stile del questionario di gradimento per conoscere ancora meglio l’opinione degli ospiti

Come molti albergatori già sanno, puoi ricavare informazioni preziose raccogliendo l’opinione degli ospiti. Purtroppo a volte risulta difficile ottenere quelle informazioni che veramente ti interessano. Ed è qui che entra in gioco il nuovo questionario di Customer Alliance – farai agli ospiti esattamente le domande di cui ti interessa ricevere una risposta! Cos’è la funzione […]

July 23, 2015

Modifica del layout nei report Excel – Dati alla mano!

Cos’è un report Excel? Customer Alliance ti fornisce 3 tipi di report che illustrano in dettaglio le tue recensioni e i tuoi risultati: i report email, i report pdf e i report Excel. Tutti e 3 i tipi di report sono personalizzabili e quelli Excel sono addirittura modificabili. Ciò significa che hai la possibilità di analizzare […]

July 13, 2015

Le nuovissime funzionalità di Review Analytics

Scopriamole assieme. Noi di Customer Alliance lavoriamo sodo per aiutarvi a gestire al meglio la vostra reputazione online e migliorare la vostra strategia di revenue management. Finalmente possiamo presentarvi il frutto degli sforzi degli ultimi mesi volti a regalarvi un’esperienza ancor più significativa nell’utilizzo di Review Analytics, che renderà i vostri ospiti soddisfatti e profittevoli. […]

January 27, 2015

Nuovo certificato per le catene alberghiere

Le recensioni di ogni Hotel a portata di click Siamo orgogliosi di presentavi il nuovo certificato per le catene alberghiere, rivolto agli albergatori che gestiscono diversi Hotel. Questa nuova funzionalità permette agli ospiti di leggere le recensioni di ogni Hotel del gruppo, filtrare quelle dell’Hotel preferito e prenotare direttamente. L’applicazione Facebook per le catene alberghiere […]

December 30, 2014

Our new Widget Design

So now it’s time to say a big THANK YOU to our Product Development team! They did a great job, improving our Product Design within the last year. So far the design and usability of our website, the Review Analytics backend, our questionnaire and online certificate have been improved. And now we are happy to […]

July 9, 2014

Updated help section with improved usability

Our intuitive to use review software “Review Analytics” is even more user-friendly now, because: We completely updated our help section. That’s new: Search bar: For individual keyword search FAQ: Clearly structured answers to frequently asked questions Video-Tutorials: For quick insights into particular system areas (system maintenance, options, statistics, etc.) >>Explore the new help section now […]

June 20, 2014