La risposta alle recensioni dei portali esterni nel tuo Flusso Recensioni

post novembre, 2017

La risposta alle recensioni dei portali esterni nel tuo Flusso Recensioni

Sappiamo bene quanto sia importante rispondere alle recensioni con lo scopo di mantenere un’ottima reputazione online . Le risposte che dai, infatti, non fanno altro che mostrare la tua dedizione al lavoro. Per questo motivo abbiamo migliorato il processo di risposta alle recensioni nel Flusso con la possibilità di rispondere sui portali esterni usando la funzione Copia e Incolla.

In questo modo, potrai copiare un commento precedentemente salvato nelle note (cliccando sul tasto copia del tuo computer) e quindi aprire il portale di riferimento in una nuova tab per incollarlo. Questo estende la funzione template e bozze a tutti i portali, dandoti la possibilità di scegliere da un template il contenuto che desideri includere nel Copia & Reindirizza.

Quando vengono visualizzate le mie risposte nel Flusso?

A differenza delle recensioni con Customer Alliance, le risposte copiate e pubblicate su un portale esterno potrebbero impiegare più tempo per apparire nel Flusso recensioni. Questo succede in quanto i portali valutano i contenuti delle risposte alle recensioni o possono applicare un periodo di attesa prima della pubblicazione. È quindi difficile determinare quanto tempo ci vorrà prima della pubblicazione di ogni risposta, ma una volta pubblicato, il tuo commento apparirà nel flusso delle recensioni entro 24 ore.

Fai attenzione: è sempre a discrezione del portale la decisione di pubblicare una recensione o la tua risposta. Per saperne di più, puoi leggere i “Termini e condizioni” di ogni portale.

Come funziona

Per rispondere alle recensioni esterne segui questi passi:
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  1. Dalla recensione, clicca su “Commenta” come faresti con le recensioni Customer Alliance
  2. Scegli un commento dai template o creane uno nuovo
  3. Clicca sul tasto “Copia & Reindirizza”
  4. Questo farà aprire il portale esterno in una nuova Tab e copierà il commento nelle note. In alcuni casi, dovrai effettuare il login per accedere al portale.
  5. Copia la tua risposta nel portale di recensione esterno

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