Più lingue per ottenere più recensioni!

Ora Customer Alliance ti permette di collezionare recensioni anche in cinese, giapponese e arabo.

Siamo felici di presentare 3 nuove lingue. Con le nuove lingue cinese, giapponese e arabo hai l’opportunità di invitare più ospiti a lasciare una recensione, come anche di raggiungere più ospiti potenziali attraverso la rete.

Cos’è il il frontend di Customer Alliance?

Per frontend intendiamo l’interfaccia con i tuoi ospiti. In poche parole, il frontend di Customer Alliance rappresenta le parti del software con cui l’ospite interagisce direttamente: il Widget sul tuo sito e la pagina del Certificato che mostra le recensioni collezionate, ma anche Instant Survey che appare all’ospite durante il soggiorno, oppure l’email post soggiorno con il questionario di valutazione.

Prima del soggiorno – invoglia i tuoi ospiti a prenotare presso la tua struttura

Il widget e la pagina del certificato ti consentono di integrare le recensioni degli ospiti sul tuo sito. Ormai gli ospiti potenziali prenotano solamente se prima possono leggere le recensioni dei clienti passati. Grazie al widget e alla pagina del certificato gli ospiti trovano tutte le informazioni che necessitano sul tuo sito e non hanno bisogno di andare altrove per farsi un’opinione sull’hotel. Diversamente, potrebbero rivolgersi ad un’OTA dove il nome del tuo hotel verrebbe affiancato a quello dei tuoi competitor. In questo modo, le probabilità di ottenere prenotazioni si ridurrebbero e, come noto, queste ultime sarebbero anche soggette a commissioni.

Dopo il soggiorno – migliora la tua reputazione online instaurando un dialogo con i tuoi ospiti

L’email post-soggiorno ti consente di mantenere un contatto con l’ospite anche dopo la partenza e di invitarlo a lasciare una recensione. Come saprai meglio di noi, la maggior parte degli ospiti che lasciano una recensione sono tendenzialmente quelli estremamente soddisfatti o insodisfatti. Tutti quelli che si trovano tra questi due estremi e sono soddisfatti ‘nella norma’ è probabile che non lascino una recensione senza un piccolo incoraggiamento. A questo serve l’email di invito post-soggiorno! E inoltre grazie al questionario di valutazione di Customer Alliance ricevi importanti feedback preziosi per migliorare la qualità dei tuoi servizi.

Le recensioni collezionate vengono mostrate automaticamente sulla pagina del certificato che sarà integrata sul tuo sito, cosicchè gli ospiti potenziali possano farsi un’opinione e prenotare direttamente dalla tua homepage!

Perchè queste nuove lingue?

Poter raccogliere le recensioni in più lingue significa raggiungere un maggior numero di ospiti potenziali. Da adesso, con la lingua cinese, giapponese e araba potrai raggiungere molti più ospiti di quei paesi e proporti su questi nuovi e profittevoli mercati!

Questo significa che aumenterai su un’ampia scala la tua visibilità online e la fiducia nella tua struttura – il che ti aiuterà ad attrarre più ospiti e a ottenere più prenotazioni dirette!

Provalo adesso!

Dai un’occhiata alle nuove funzionalità relative alle nuove lingue. Abbiamo adattato il design in base alle caratteristiche di ogni lingua – guarda il risultato!

Il widget e il certificato:

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L’email post-soggiorno:

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Il questionario:

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Non hai ancora un account Customer Alliance e vorresti migliorare la tua reputazione online? Richiedi una free demo con uno dei nostri consulenti!

 




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