Nuove tecnologie per hotel – porta l’esperienza di soggiorno dei tuoi ospiti a un livello superiore!

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Hai l’impressione che i tuoi ospiti nutrano sempre altissime aspettative nei confronti dell’hotel e del suo staff? Hai mai avuto la necessità di migliorare e modernizzare i servizi offerti? Vuoi portare l’esperienza di soggiorno a un livello superiore ma non sai da che parte iniziare?
Abbiamo le risposte che cerchi!

Come posso stare al passo con le ultime novità in capo di tecnologie per gli hotel?

Non preoccuparti, ti possiamo assicurare che è perfettamente normale sentirsi impotenti e spaesati nel mondo in continua evoluzione della tecnologia per hotel. Viviamo in un’epoca in cui le aspettative dei clienti si fanno sempre più alte e soddisfarle è diventato via via più complicato. Fattori come questo hanno portato l’industria alberghiera ad adottare sempre più spesso le nuove tecnologie per hotel al fine di offrire un servizio all’altezza delle aspettative.

Abbiamo creato una lista di nuove tecnologie per hotel esistenti e pronte all’uso

Accesso alla camera senza chiave – Utilizzando una semplice App sul proprio cellulare, gli ospiti potranno accedere alla camera senza necessariamente utilizzare una chiave o una tessera. Marriott Hotels sfrutta da un po’ di tempo questo sistema con grande successo.

Auto check-in – Sempre sulla scia della continua innovazione tecnologica legata agli smartphone, alcuni hotel danno la possibilità ai propri ospiti di effettuare il check-in online dal proprio telefono cellulare e persino decidere alcune caratteristiche della stanza, come il piano in cui si desidera soggiornare per esempio.

Chat con il concierge – Anche se non utilizzi dei nuovissimi strumenti tecnologici per comunicare con i tuoi ospiti, puoi sempre offrire loro la possibilità di inviare messaggi diretti alla reception. L’ospite apprezza l’opportunità di avanzare richieste via WhatsApp oppure altre App.

Robots – Anche se può suonare futuristico, la rivoluzione è già in atto! Esistono dei robots come HOSPI(R) che sono utilizzati per eseguire mansioni semplici come il servizio in camera, il trasporto dei bagagli, il check-in degli ospiti e per rispondere alle domande poste frequentemente.

Nuove tecnologie specifiche per le camere d’albergo

Smart TV – La televisione servirà presto come hub tra tutti i dispositivi elettronici dell’ospite. Grazie alle nuove tecnologie per hotel in futuro si potrà lavorare, guardare un film, ascoltare la propria musica preferita…tutto direttamente dalla Smart TV!

Mirror TV – Attualmente disponibili solo in hotel di lusso. Le Mirror Tv sono televisioni implementate direttamente negli specchi che danno la possibilità agli ospiti di guardare i loro spettacoli preferiti direttamente in bagno, nella sauna o in piscina.

Sensore di calore– Dite addio al cartello “Non disturbare”. Grazie ai nuovi sensori di calore, gli addetti al servizio di pulizia delle camere sapranno quando è più opportuno svolgere il proprio lavoro senza disturbare i clienti.

Termostato e luci intelligenti– Grazie alle nuove tecnologie per hotel, con il solo utilizzo dello smartphone, gli ospiti potranno regolare le luci e la temperatura della propria camera, anche a distanza. Hotel come Starwood hanno iniziato a utilizzare queste nuove tecnologie adatte alle strutture ricettive anche per essere maggiormente eco-sostenibili. Regolando la temperatura e le luci da remoto quando le camere non sono occupate, queste strutture concorrono sicuramente al risparmio energetico.

Nuove tecnologie come valore aggiunto per l’hotel

Le nuove tecnologie per hotel non solo migliorano l’esperienza di soggiorno del tuo ospite e aumentano il valore della tua camera d’albergo, potenziano anche la produttività e l’efficienza del tuo staff e del tuo hotel. Grazie all’automazione di certi servizi, il tuo staff avrà più tempo da dedicare agli ospiti per servizi di alta qualità che non possono essere automatizzati. Per quanto riguarda i servizi resi automatici invece, apportano valore aggiunto al tuo hotel, poiché riducono l’utilizzo di energia e la possibilità di errore umano.

Altri approcci alle nuove tecnologie per hotel

Se il tuo hotel non è ancora pronto ad adottare queste e altre innumerevoli nuove tecnologie, non preoccuparti! Esistono moltissimi approcci più semplici e meno futuristici legati al mondo dell’intelligenza artificiale. Per esempio, Customer Alliance mette a disposizione dei suoi clienti delle nuove tecnologie un po’ più “soft” come la comunicazione Pre-stay che ti offre la possibilità di conoscere le esigenze dei tuoi ospiti tramite un messaggio privato prima del loro arrivo. Scopri questa e le altre nuove tecnologie progettate da Customer Alliance.




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  • August 23, 2017


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