Partnership rafforzata con TripAdvisor

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Migliorare la tua reputazione sul gigante dei viaggi TripAdvisor ora è ancora più facile!

Il settore del turismo e dell’ospitalità non è estraneo all’influenza che TripAdvisor esercita sui viaggiatori che si apprestano a effettuare una prenotazione. Per questo motivo, abbiamo provveduto a rafforzare la nostra partnership con il gigante dei viaggi TripAdvisor al fine di aumentare la reputazione dei nostri clienti su questo conosciutissimo portale. La partnership Customer Alliance-TripAdvisor consente ai nostri clienti di ricevere più recensioni su TripAdvisor.

Come funziona?

Il modulo per le recensioni di TripAdvisor è incorporato all’interno del backend di Customer Alliance per facilitare la raccolta delle recensioni di TripAdvisor. L’ospite non deve più registrarsi o creare un account su TripAdvisor prima di scrivere una recensione; ciò avverrà automaticamente per l’ospite e renderà più facile lasciare una recensione. Questo incrementerà il tasso di risposta in quanto più ospiti lasceranno le recensioni su TripAdvisor.

I dati dell’ospite saranno condivisi tra Customer Alliance e TripAdvisor solo se l’ospite darà il suo consenso.

Come posso iniziare?

Beh, ci sono due modi per sfruttare al meglio il nostro widget di TripAdvisor:

  1. Proponendo un questionario aggiuntivo nella pagina di ringraziamento
  2. Attraverso le impostazioni generali di reindirizzamento

Per il primo (1), gli ospiti compilano il questionario standard di Customer Alliance e subito dopo ricevono un invito a lasciare una recensione direttamente su TripAdvisor. Saranno reindirizzati direttamente al questionario di TripAdvisor precompilato con le informazioni fornite durante la recensione iniziale. Quindi inviano semplicemente la loro recensione!

Per il secondo (2), userai la nuova opzione di distribuzione presente nelle “Impostazioni” alla sezione “Distribuzione” per reindirizzare gli ospiti direttamente su TripAdvisor. Tuttavia, con il nostro nuovo widget di TripAdvisor, l’ospite completa la sua recensione e ha solo bisogno di aggiungere i dati mancanti (nome, città, ecc.) per registrarsi e creare rapidamente il proprio account su TripAdvisor.

In sostanza, l’intera procedura per lasciare una recensione su TripAdvisor viene semplificata copiando i dati dell’ospite (nome, e-mail, città, ecc.), che tu, hotel, hai inserito all’interno del backend, nel questionario di TripAdvisor riservato agli ospiti. Ciò aumenta la probabilità che gli ospiti lascino una recensione poiché una procedura semplice produce sempre risultati migliori.

Nota: se decidi di effettuare il reindirizzamento su TripAdvisor in qualunque modalità (direttamente o attraverso la pagina di ringraziamento), non sarai in grado di reindirizzare su nessun’altra pagina finché TripAdvisor è attivo. Puoi sempre modificare questa opzione per adattarla alla tua strategia di raccolta delle recensioni da qualunque portale.

Attiva TripAdvisor ora

Attiva TripAdvisor ora

Nota: se stavi già indirizzando gli ospiti su TripAdvisor, devi attivarlo poiché tutte le impostazioni sono state ripristinate. Per procedere, accedi al backend e fai click su “Impostazioni”, sezione “Distribuzione”.

  1. Vai alla sezione “Distribuzione”
  2. Vai alla sezione “Impostazioni” al’interno di “Distribuzione”
  3. Scegli la prima opzione,”CA & TripAdvisor”
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  4. Approva i “Termini e condizioni” aggiungendo il tuo nome e il tuo cognome, spuntando la casella e aggiungendi il tuo URL* su TripAdvisor
  5. Decidi la percentuale di distribuzione su Customer Alliance & TripAdvisor
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  6. Assicurati di continuare a distribuire le tue recensioni Customer Alliance su Trivago
  7. Clicca “Finito”

TripAdvisor approverà il setup entro 36 ore. Ti raccomandiamo di andare avanti e concludere il processo d’installazione. In questo modo quando sarà approvato, inizierai immediatamente a collezionare le recensioni.

Le cose andranno ancora meglio…

Grazie al widget vedrai aumentare il tasso di risposta per i tuoi inviti a lasciare una recensione su TripAdvisor. In questo modo saprai quanti dei tuoi ospiti vanno su TripAdvisor e lasciano la loro recensione dopo aver ricevuto il tuo invito!

Dai un’occhiata alla nostra partnership con TripAdvisor!

Pagina di ringraziamento con l’invito a recensire su TripAdvisor:

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Questionario di TripAdvisor:

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