Aumenta la customer
satisfaction
con il nostro prodotto

A partire dal primo giorno, verrai informato con le nostre notifiche email con un riepilogo delle tue recensioni e posizionamenti. Potrai personalizzare questi report, così come inviarli a tutti i colleghi che desideri restino informati.

Per esempio, i nostri clienti amano programmare dei report settimanali, che forniscono una panoramica dei loro punteggi della customer satisfaction a confronto con i numeri dei concorrenti, così come classifiche con chi ha performato meglio o peggio degli altri, oppure ancora una panoramica veloce dei fattori di soddisfazione positivi o negativi del trimestre.

La nostra piattaforma supporta oltre 30 lingue. Contattateci per saperne di più!

Grazie alle funzionalità native della nostra piattaforma, puoi raggiungere i tuoi ospiti tramite molteplici canali che includono Email, SMS, QR Code, Beacon, WIFI, tablet o mobile. Genera link statici per ogni modulo feedback clienti per un’integrazione flessibile in qualsiasi soluzione personalizzata di tua scelta. 

Possiamo anche integrare e analizzare i feedback clienti che stai raccogliendo dai tuoi stessi canali (trascrizioni delle telefonate, trascrizioni dei video ecc.).

Potrai inviare recensioni a qualsiasi portale che disponga di un modulo di recensioni come ad esempio Google, HolidayCheck, Facebook, Trustpilot, AutoScout 24, ecc.
I nostri clienti con hotel possono anche beneficiare della nostra partnership con TripAdvisor, perciò potrai inviare recensioni al loro portale direttamente dalla nostra piattaforma.

In più, dopo che un cliente completa un sondaggio, viene reindirizzato ad una pagina di ringraziamento in cui puoi dargli l’opzione di condividere la sua recensione su Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Xing e WhatsApp.

C’è una buona probabilità che già lo facciamo! Al momento supportiamo integrazioni con oltre 90 sistemi CRM e sistemi di settori specifici (PMS ecc.). La nostra open API ti consente di estrarre tutte le informazioni tramite JSON e assicurarti che vi sia un’interfaccia bidirezionale senza soluzione di continuità per tutti i sistemi.

There is a good chance we already do! We currently support integrations with over 90 CRM systems and industry specific systems (PMS, etc…). Our open API enables you to extract all information via JSON and make sure there is a seamless two-way interface to all systems. Pertanto, non è un problema reinserire i dati nel tuo sistema CRM, così come aggiungere altre fonti dati (es. i tuoi propri questionari di gradimento, sondaggi dei call center esterni ecc.). 

Proteggere le informazioni dei clienti è di massima importanza per Customer Alliance. In quanto azienda Tedesca, ci atteniamo ad alcuni dei più stringenti requisiti per la protezione dei dati al mondo e rispettiamo appieno il GDPR. Presentiamo certificazione TÜV e DEKRA tramite il nostro Responsabile della Protezione dei Dati Hans-Christian Widegreen, e intraprendiamo regolarmente test professionali di penetrazione per assicurarci che i dati dei clienti non siano accessibili da parti non autorizzate. Per ulteriori dettagli, consulta Aggiornamento sul GDPR da parte di Customer Alliance.

Nel corso degli ultimi 10 anni, abbiamo maturato esperienza con la Voice of the Customer e la Customer Satisfaction insieme a clienti costituiti da piccole, medie e grandi imprese, provenienti da molteplici settori. Consulta la nostra pagina con le nostre soluzioni per settore e per dimensioni aziendali.

C’è la possibilità di creare una soluzione con la nostra piattaforma universale. Se sei un cliente aziendale e hai bisogno di una soluzione su misura, siamo piuttosto flessibili. Contattaci e scopri cosa possiamo fare per la tua azienda.

Offriamo contratti da 1, 2 e 3 anni. Poiché sviluppiamo e rilasciamo continuamente nuove funzionalità gratuite, offriamo la possibilità di congelare i prezzi per le aziende che scelgono contratti di 3 anni. Alcune eccezioni sono possibili in circostanze eccezionali. 

Sì, dopo la consulenza con uno dei nostri esperti e la scelta di una demo su misura del nostro prodotto, se avrai ancora bisogno della prova possiamo accontentarti. Saremmo lieti di fornirti una sessione di formazione e impostare una prova gratuita per te. 

Puoi selezionare uno dei seguenti cicli di fatturazione: mensile, trimestrale, semestrale e annuale, in linea con le scadenze accordate. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Paypal e addebito diretto.