Migliaia di professionisti in tutto il mondo si rivolgono a Customer Alliance per migliorare la loro visibilità online, la reputazione e il revenue!


  • SHG - Salute Hospitality Group
  • H-Hotels.com
  • Hotel Borgobrufa
  • Hotel Primula
  • Hotel Palazzo Vitturi
  • Hotel Victoria Trieste
  • Le Tre Sorelle - Bari
  • Palazzo Montemartini - Roma
  • Grand Hotel Baia Verde - Catania
  • Hotel Belvedere - Alice Bel Colle (AL)
  • Eden Roc Positano
  • Ragosta Hotels Collection
  • Allegroitalia Hotels & Resorts
  • Espresso Hotel
  • Best Western
  • Kunsthotel Arte Luise
  • Radisson Blu
  • Hilton Garden Inn
  • Ibis styles
  • Dorint
  • St Regis
  • Design hotels
  • Victor's Residenz Hotels
  • Schick Hotels
  • Best Western Plus Hotel Steinsgarten
  • Gut Hotels
  • Zara Continental Hotel Budapest
  • Industriepalast Hostel & Hotel Berlin

Siamo orgogliosi di contribuire alla crescita del vostro hotel o del vostro eCommerce!


Hotel indipendente

L’Art Luise Kunsthotel è uno dei nostri migliori clienti che soddisfatti del nostro servizio, ci hanno gentilmente concesso una testimonianza della loro esperienza con Customer Alliance.

Testimonials

Gabriele Biscontini
Review Analytics permette di capire immediatamente il “sentiment” dell’ospite e se i nostri servizi rispondono alle sue aspettative. Grazie agli otto criteri di valutazione abbiamo un’idea analitica di dove andare a migliorare la qualità dei nostri servizi. Riteniamo utile anche la possibilità di indirizzare gli ospiti sui portali come HolidayCheck, Zoover e Google così collezioniamo recensioni sui canali dove prima non non avevamo recensioni Gabriele Biscontini, Hotel Manager Borgobrufa Spa Resort (Torgiano - PG)
 Michele Costantini
Review Analytics è uno strumento che offre un’analisi molto accurata riguardo a tutti gli ambiti del nostro servizio. Grazie all’analisi semantica possiamo vedere come variano in percentuale nel tempo le componenti del nostro servizio. In generale il nostro ranking su TripAdvisor è aumentato: siamo passati dal 50° al 30° posto tra gli hotel di Venezia. Su Booking invece il nostro punteggio è passato da 8,5 a 9,0 (su 10) con conseguenti margini più elevati di revenue. Michele Costantini, Hotel Manager Palazzo Vitturi (VE)
 Giada Congiu
Di Review Analytics mi piace che gli ospiti ricevano una richiesta a lasciare una recensione, mentre grazie a Booked riusciamo ad avere più prenotazioni dal nostro sito. È un software facile da usare per l’ospite, ha una bella grafica, il cliente prenota in 3 passaggi. Completa il nostro sito grazie al booking button. Giada Congiu, Hotel Manager Hotel Primula (Livigno - SO)
Clara Capitaneo
«Abbiamo iniziato a collaborare con Customer Alliance solo pochi mesi fa e siamo sicuri che nel lungo periodo sarà possibile vedere chiaramente i benefici. Per ora comunque abbiamo assistito ad un buon aumento delle recensioni online e speriamo che in futuro l'aumento delle recensioni sui portali sia ancor più consistente.» Clara Capitaneo, Proprietaria & Hotel Manager
Jacopo Arosio
«Customer Alliance è riuscita nell’intento di semplificare il modo in cui l’Hotel interagisce con i suoi ospiti, tutto in un solo portale. In un click sai quello che gli ospiti pensano di te in tutto il mondo e hai la possibilità di intervenire rispondendo all’Ospite rapidamente. I feedback ricevuti infatti sono per noi fondamentali per migliorarsi sempre di più.» Jacopo Arosio, Hotel Manager
Roberta Di Maria
«Customer Alliance ci aiuta a monitorare la Brand Reputation on-line in maniera centralizzata, permettendo una risposta in tempo reale e aumentando quindi di fatto la customer care. E’ anche molto utile per invogliare gli ospiti a lasciare il loro feed back veicolandoli verso una sorta di guest book ( digitale) realizzato ad hoc da Customer Alliance per gli hotel, personalizzato e gestito direttamente dall’hotel.» Roberta Di Maria, Responsabile Marketing & Sales
Agnes Pots
"Al Preston Palace i nostri ospiti vengono sempre prima di tutto e i servizi che offriamo non terminano con il check-out. Dopo che i nostri ospiti hanno lasciato l’albergo, ricevono un’email da Customer Alliance che li invita a compilare una valutazione sul loro soggiorno al Preston Palace. I nostri ospiti comprendono perfettamente il senso di un sistema di valutazione onesto e obiettivo, e quasi tutti dedicano qualche minuto alla pubblicazione di una recensione. Più del 94% dei nostri utenti lascia una recensione positiva con una valutazione media di 4.1 punti su 5!" Agnes Pots, PR & Marketing
Philippe Sénémaud
"Finalmente una soluzione semplice ed efficace per gli hotel e per gli ospiti. Questo strumento ci permette di analizzare la performance del nostro Hotel e confrontarla facilmente con quella dei nostri competitor. Grazie al widget di Customer Alliance sulla homepage l’ospite non deve lasciare il sito dell’Hotel per leggere le nostre recensioni. Gli ospiti interessati prenotano dal nostro sito cliccando semplicemente sul pulsante “Prenota ora”. In questo modo aumentano le prenotazioni dirette dalla nostra pagina ufficiale." Philippe Sénémaud, President
Katja Goßmann & Sascha Jaeckel
"Il sistema di valutazione di Customer Alliance offre agli ospiti potenziali l’opportunità di leggere le recensioni sull'hotel direttamente dal nostro sito web, rendendoci così indipendenti dai portali di prenotazioni. La facilità di utilizzo e il servizio eccellente rendono il prodotto ancora più interessante. I nostri ospiti pensano che sia un’idea fantastica, e anche noi!" Katja Goßmann & Sascha Jaeckel, Owners
Nina Seethaler
"Customer Alliance ci aiuta ad ottenere in modo semplice e lineare “recensioni autentiche da ospiti autentici” sulla nostra pagina web. L’analisi delle vendite conferma questo risultato." Nina Seethaler, Marketing
Tony Pace
"Il sistema di valutazione di Customer Alliance dà l’opportunità agli ospiti che hanno soggiornato nel nostro Hotel di fornirci informazioni di vitale importanza per migliorare la nostra performance ed offrire soggiorni indimenticabili ai nostri clienti attuali e futuri." Tony Pace, Front Office Manager
Gudrun Rademacher
"Siamo molto soddisfatti del sistema di gestione delle recensioni di Customer Alliance poichè la trasparenza del sistema ci permette di ricevere feedback precisi e costruttivi dai nostri ospiti. Possiamo rispondere tempestivamente alle recensioni positive e negative e migliorarci continuamente." Gudrun Rademacher, General Management
Stefan Stahl
"Il sistema di gestione delle recensioni di Customer Alliance ci permette di contattare i nostri ospiti direttamente, senza dover passare per i tradizionali siti di recensioni. Il rating che il nostro Hotel ottiene è sensibilmente più alto rispetto ai siti di recensioni e possiamo instaurare un dialogo diretto con i nostri ospiti, che commentano e lasciano la loro opinione. È uno strumento semplice e facile da utilizzare. Inoltre il team di Customer Alliance è sempre molto competente e disponibile." Stefan Stahl, General Manager
Roberto Brusco
«Grazie al software di Customer Alliance abbiamo una panoramica completa del nostro Hotel su tutti i portali. Il software poi è molto semplice da usare. Per poter attirare nuovi clienti è essenziale avere una buona reputazione online, visto che gli ospiti si basano sempre più sulle esperienze passate delle altre persone.» Roberto Brusco, Management