Report Excel per catene alberghiere migliorati

Excel chain reports

In quanto manager responsabile del successo di un hotel o di una catena, hai certamente necessità di monitorare la tua presenza e la reputazione online. Grazie ai report Excel per catene alberghiere migliorati hai sempre sott’occhio la performance delle tue strutture!

Per questa ragione il nostro software di gestione della reputazione online a 360°  ti consente con un solo login di accedere alle informazioni riguardanti tutti i tuoi hotel. L’interfaccia per le catene ti permette infatti di analizzare la performance di tutte le strutture che fanno parte del gruppo – in maniera singola oppure comparata.

Fatti e numeri

Ammettiamolo, conoscere i “fatti” e i “numeri” della tua attività è cruciale. Un report dettagliato e strutturato in maniera chiara riguardante l’opinione dei tuoi ospiti è proprio quello che fa al caso tuo. La nostra funzione report ti consente di esportare i tuoi indicatori chiave di performance (KPI) basati sulla Brand Reputation dell’hotel, e i grafici relativi ai parametri e al periodo di tempo selezionato.

Ma c’è di più..

Il nostro obiettivo è perfezionare continuamente la nostra reportistica. Per questa ragione sono state apportate nuove modifiche che tengono in considerazione le richieste di voi albergatori. I report excel pensati per le catene o i gruppi dispongono adesso di ulteriori funzioni, offrono maggiori informazioni, risultati più chiari e una migliore visione d’insieme. Il tutto consentendoti un notevole risparmio di tempo.

Excel chain reports

Cosa c’è di nuovo?

La panoramica nei tuoi report Excel mostra il numero di recensioni e il rating medio, di tutto il gruppo oppure di ciascuna struttura, considerato il periodo di tempo selezionato. La tavola “Ulteriori Statistiche” si presenta adesso come una panoramica del rating di ciascun sottocriterio. Puoi trovare il valore relativo alla media generale nella riga in basso e nell’ultima colonna e comparare, quindi, la performance del singolo hotel con la media.

La performance del tuo gruppo, visualizzabile in “Ulteriori Statistiche”, non ti consente solo di avere una panoramica immediata circa la soddisfazione degli ospiti, bensì ti mostra quale catena o membro del gruppo sa meglio interpretare le necessità del cliente e quale, invece, può avere bisogno di assistenza. Lo scopo è quello di prevenire un calo dell’indice di soddisfazione generale del cliente.

D’ora in avanti, troverai i report allineati anche in verticale. In questo modo, il tuo gruppo sarà strutturalmente visualizzato su un’unica linea e i report saranno mostrati nello stesso ordine. Che cosa aspetti? Dai un’occhiata alla panoramica di tutti i tuoi hotel: Vai alla sezione “Report” del tuo backend!

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