Scopri il valore delle tue recensioni attraverso i nostri Suggerimenti!!

post ottobre, 2017

Scopri il valore delle tue recensioni attraverso i nostri Suggerimenti!!

È fantastico ottenere dati provenienti dalle tue recensioni, ma ti sei mai sentito un pò confuso su come utilizzarli? O magari, vista la quantità, non sai da dove cominciare con l’analisi?

Alcune volte proviamo le stesse sensazioni. Per questo motivo spendiamo tempo nella ricerca e nella valutazione di come semplificare questo processo ai nostri clienti. La nostra risposta? I suggerimenti!

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Direttamente nella tua Dashboard appariranno i suggerimenti relativi ai dati estrapolati dalla tue recensioni con consigli su come mantenere un ottimo punteggio o rispondere velocemente ad un ospite insoddisfatto. Grazie ai Suggerimenti, potrai ridurre il tempo speso a risolvere una questione oppure congratularti con un tuo dipendente per il lavoro ben svolto.

I Suggerimenti sono diversi ogni giorno. Per perfezionare questa funzione abbiamo bisogno anche dei tuoi preziosi consigli. Quindi, non esitare a darci suggerimenti su come migliorare questa funzionalità.

Come funzionano

Per iniziare, i Suggerimenti hanno diversi colori che indicano se il messaggio deve metterti in guardia o semplicemente notificarti di qualcosa. Potrebbe anche trattarsi di un complimento!

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  • Verde si congratula con te per un successo, come un incremento di posizione nel ranking di Tripadvisor o dopo aver ricevuto un’ottima recensione
  • Giallo consigli su un aspetto particolare delle tue statistiche che potrebbero migliorare le tue strategie di marketing o di reputazione online. Ad esempio, chi ti sta lasciando il maggior numero di recensioni di un mercato specifico o chi potrebbe essere l’obbiettivo della tua prossima campagna
  • Rosso indica un’area critica, solitamente un crollo della posizione del tuo ranking dovuto ad una recensione negativa. Questo tipo di notifica richiede un intervento tempestivo da parte vostra
  • I suggerimenti ti consigliano azioni da intraprendere in base alle informazioni raccolte. Ad esempio, se la posizione nel ranking della tua città scende, l’azione necessaria sarebbe quella di rivedere la tua strategia di distribuzione Determinate azioni ti portano a mantenere risultati positivi, affrontando un mercato non ancora conosciuto oppure a reagire prontamente ad una recensione negativa

    Quando un suggerimento è stato gestito e non richiede maggiore attenzione, puoi cliccare sul checkbox per risolverlo. Potrai comunque rivederlo in futuro andando nella sezione “Risolti” all’interno di “Suggerimenti”.

    Può accadere che la tua reputazione stia incrementando in maniera costante, in questo caso non saranno disponibili Suggerimenti. Questo significa semplicemente che la situazione complessiva è stabile e ulteriori suggerimenti appariranno appena ci saranno dei cambiamenti.

    I Suggerimenti sono inclusi nelle mail di reportistica così come esportabili in formato Excel o Pdf. Ti basterà selezionare il box “Suggerimenti” per includerli.

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    Non perdere mai l’opportunità di gestire la tua reputazione.

    Dai un’occhiata!

    All’interno della tua Dashboard, vedi i Suggerimenti più recenti.

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    Approfondisci i suggerimenti compiendo le azioni consigliate

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    Scopri una panoramica di tutti i tuoi Suggerimenti

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