Ottieni visibilità e nuove prenotazioni dirette per la tua struttura


Fai parlare i tuoi ospiti! Il valore dei servizi che offri emergerà su tutti i portali di recensione.

customer-alliance-knowledge-casestudy-Borgobrufa-blogpost-1

Capire il “sentiment” degli ospiti è fondamentale nel processo di quality management delle strutture ricettive. Questo è il segreto per rimanere all’avanguardia migliorando la qualità dei servizi offerti.

Come abbiamo visto con la Locanda del Viandante, anche Borgobrufa Spa Resort persegue la “filosofia della qualità”. La mission del Resort più grande dell’Umbria è regalare ai propri visitatori un’esperienza di benessere eccellente. Ma non solo. Offre ai futuri visitatori la possibilità di leggere le opinioni dei viaggiatori passati.

Il questionario di valutazione di Customer Alliance raggiunge puntuale ogni ospite al termine del soggiorno. I clienti dopo essersi rigenerati nel corpo e nella mente lasciano entusiasti la loro opinione. Dai un’occhiata a tutte le recensioni collezionate dall’hotel numero uno di Torgiano.

Con un indice di Customer Satisfaction medio del 90%, Borgobrufa eccelle su tutti i portali di recensione. Su TripAdvisor, oltre a vantare il certificato di eccellenza, occupa la prima posizione tra gli hotel della zona. Su HolidayCheck presenta un indice di raccomandazione del 100% e un punteggio di 5.9 su 6. Su Zoover ha ottenuto ben 9 punti su 10.

La struttura offre un’esperienza di soggiorno incredibile e allo stesso tempo rende i viaggiatori ambasciatori entusiasti. Con dati alla mano, in soli 4 mesi sono stati invitati migliaia di ospiti a lasciare la propria opinione. Il risultato? Centinaia di nuovi feedback autentici che esprimono il pregio del servizio di Borgobrufa Spa Resort.

Cosa puoi imparare da questa storia?

Fai parlare i tuoi ospiti! Sarai sempre al corrente sul “sentiment” della tua clientela. Il valore dei servizi che offri emergerà su tutti i portali di recensione. Questa è la chiave per ottenere visibilità, ma soprattutto tante nuove prenotazioni dirette per la tua struttura.

Per scoprire di più, compila il form qui sotto e richiedici una dimostrazione gratuita!


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Fai parlare i tuoi ospiti! Il valore dei servizi che offri emergerà su tutti i portali di recensione.

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Capire il “sentiment” degli ospiti è fondamentale nel processo di quality management delle strutture ricettive. Questo è il segreto per rimanere all’avanguardia migliorando la qualità dei servizi offerti.

Come abbiamo visto con la Locanda del Viandante, anche Borgobrufa Spa Resort persegue la “filosofia della qualità”. La mission del Resort più grande dell’Umbria è regalare ai propri visitatori un’esperienza di benessere eccellente. Ma non solo. Offre ai futuri visitatori la possibilità di leggere le opinioni dei viaggiatori passati.

Il questionario di valutazione di Customer Alliance raggiunge puntuale ogni ospite al termine del soggiorno. I clienti dopo essersi rigenerati nel corpo e nella mente lasciano entusiasti la loro opinione. Dai un’occhiata a tutte le recensioni collezionate dall’hotel numero uno di Torgiano.

Con un indice di Customer Satisfaction medio del 90%, Borgobrufa eccelle su tutti i portali di recensione. Su TripAdvisor, oltre a vantare il certificato di eccellenza, occupa la prima posizione tra gli hotel della zona. Su HolidayCheck presenta un indice di raccomandazione del 100% e un punteggio di 5.9 su 6. Su Zoover ha ottenuto ben 9 punti su 10.

La struttura offre un’esperienza di soggiorno incredibile e allo stesso tempo rende i viaggiatori ambasciatori entusiasti. Con dati alla mano, in soli 4 mesi sono stati invitati migliaia di ospiti a lasciare la propria opinione. Il risultato? Centinaia di nuovi feedback autentici che esprimono il pregio del servizio di Borgobrufa Spa Resort.

Cosa puoi imparare da questa storia?

Fai parlare i tuoi ospiti! Sarai sempre al corrente sul “sentiment” della tua clientela. Il valore dei servizi che offri emergerà su tutti i portali di recensione. Questa è la chiave per ottenere visibilità, ma soprattutto tante nuove prenotazioni dirette per la tua struttura.

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Via il vecchio, avanti con il nuovo Widget di Customer Alliance!

Widget di Customer Alliance in JavaScript

Con l’inizio del nuovo anno ci piace concentrarci sulle novità! E, a proposito di novità, ti presentiamo il nuovo Widget in JavaScript di Customer Alliance! Il nuovo Widget segue l’utente nella navigazione quando fa scorrere la pagina – mantenendo la tua reputazione sempre ben in vista.

JavaScript Widgets

Cosa vuol dire questo per te?

Ora puoi decidere quando far comparire il Widget sul tuo sito, su quale parte della schermata posizionarlo, e addirittura decidere cosa mostrare esattamente sul Widget.

Dal punto di vista del tasso di conversione: Con il nuovo widget l’indice di Customer Satisfaction rimane in sovrimpressione e visibile in ogni momento. Questo fa aumentare la probabilità che gli ospiti decidano di cliccare sul pulsante “”prenota ora””.

Mostrare le recensioni sul Widget migliora la fiducia che i clienti ripongono nel tuo brand.

Ma soprattutto la visibilità del tuo indice di Customer Satisfaction aumenta, invogliando gli utenti a prenotare direttamente.

Perchè questa novità?

Dal punto di vista tecnico: fino ad ora, il widget è stato integrato nel sito come immagine statica in formato png. Una volta impostata la posizione e il colore, rimaneva immobile sulla pagina.

Il nuovo widget di Customer Alliance è creato in JavaScript ed è più interattivo. Passandoci sopra con il mouse, gli ospiti ottengono più informazioni riguardo alla tua reputazione; oltre a questo, una volta che il widget è installato sul sito puoi cambiare le impostazioni in modo autonomo. Questo fa risparmiare tempo prezioso a te e al tuo webmaster e offre ai visitatori una migliore esperienza di navigazione sul sito.

Prova ora il nuovo Widget!

JavaScript Widgets


Our new Widget Design

Widget update
So now it’s time to say a big THANK YOU to our Product Development team! They did a great job, improving our Product Design within the last year. So far the design and usability of our website, the Review Analytics backend, our questionnaire and online certificate have been improved.

And now we are happy to offer you the update of the Customer Alliance widget! Your hotel website will look much better with it.

What’s new at a glance:

  • New design
  • Customizable size to fit your website proportions
  • Customizable displayed elements
  • Individual colour options to match your website palette
  • Improved backend usability

You can switch your widget right now:
>>Try out the new look now!

If you have any questions or comments about the new widget’s design, please contact: support@customer-alliance.com