I Social Hotel


Espressohotel Milano-Linate: il primo social hotel d’Italia

Espressohotel Milano Linate del gruppo Allegroitalia ama definirsi il primo social hotel d’Italia.

Espressohotel Reputazione Online Social Hotel

4 caratteristiche di un social hotel

Unire l’utile al dilettevole: chiedere all’ospite un feedback sulla qualità

Grazie ad un tablet e all’applicazione InHouse Feedback di Customer Alliance, l’ospite può rispondere ad un questionario di valutazione e lasciare una recensione sulla struttura. L’amministrazione vuole essere sempre informata sulla qualità dei servizi percepita dai clienti e in questo modo instaura un dialogo costruttivo con gli ospiti.

Come funziona?

Subito dopo il check-out, prima che l’ospite lasci la struttura, il personale gli indica il tablet dove in pochi istanti è possibile valutare l’esperienza di soggiorno. Vista la semplicità e la rapidità dell’operazione, gli ospiti sono molto propensi a condividere la propria opinione. In questo modo l’hotel colleziona quotidianamente decine di recensioni positive (si parla di un tasso di risposta del 90-95%). Da agosto 2014 la struttura ha raccolto oltre 2000 recensioni autentiche e il frutto di questo dialogo tra l’hotel e la sua clientela è visibile sulla homepage di Espressohotel, dove il widget cliccabile di Customer Alliance mostra un indice di soddisfazione dell’87%.

Espressohotel è l’esempio di come grazie a idee semplici ma brillanti è possibile distinguersi, offrire un’esperienza di soggiorno particolare e al contempo migliorare la reputazione e la qualità dei propri servizi.

Se anche tu vuoi iniziare ad instaurare un dialogo proficuo con i tuoi ospiti per migliorare la tua reputazione prenota una dimostrazione gratuita!



I Social Hotel

Espressohotel Milano-Linate: il primo social hotel d’Italia

Espressohotel Milano Linate del gruppo Allegroitalia ama definirsi il primo social hotel d’Italia.

Espressohotel Reputazione Online Social Hotel

4 caratteristiche di un social hotel

  • – Connessione WIFI ultra veloce e gratuita
  • – Camere dal design innovativo
  • – Chat ufficiale dell’hotel. Grazie ad un pin e un tablet forniti dopo il check-in, l’ospite effettua l’accesso a Espressamente, una piattaforma dove è possibile crearsi un profilo personale, esplorare i profili degli altri utenti e, se c’è qualcuno di interessante, iniziare a chattare!
  • Eccellente reputazione online

Unire l’utile al dilettevole: chiedere all’ospite un feedback sulla qualità

Grazie ad un tablet e all’applicazione InHouse Feedback di Customer Alliance, l’ospite può rispondere ad un questionario di valutazione e lasciare una recensione sulla struttura. L’amministrazione vuole essere sempre informata sulla qualità dei servizi percepita dai clienti e in questo modo instaura un dialogo costruttivo con gli ospiti.

Come funziona?

Subito dopo il check-out, prima che l’ospite lasci la struttura, il personale gli indica il tablet dove in pochi istanti è possibile valutare l’esperienza di soggiorno. Vista la semplicità e la rapidità dell’operazione, gli ospiti sono molto propensi a condividere la propria opinione. In questo modo l’hotel colleziona quotidianamente decine di recensioni positive (si parla di un tasso di risposta del 90-95%). Da agosto 2014 la struttura ha raccolto oltre 2000 recensioni autentiche e il frutto di questo dialogo tra l’hotel e la sua clientela è visibile sulla homepage di Espressohotel, dove il widget cliccabile di Customer Alliance mostra un indice di soddisfazione dell’87%.

Espressohotel è l’esempio di come grazie a idee semplici ma brillanti è possibile distinguersi, offrire un’esperienza di soggiorno particolare e al contempo migliorare la reputazione e la qualità dei propri servizi.

Se anche tu vuoi iniziare ad instaurare un dialogo proficuo con i tuoi ospiti per migliorare la tua reputazione prenota una dimostrazione gratuita!