Industriepalast Hostel & Hotel Berlin

"Quando siamo diventati partner di Customer Alliance, nell’ottobre del 2010, eravamo uno dei pochi ostelli a gestire attivamente le proprie recensioni online. Da allora riceviamo un feedback molto più autentico. Il software ci offre la possibilità di decidere su quale portale di recensioni gli ospiti dovrebbero lasciare il loro feedback aiutandoci così a creare un’immagine uniforme in rete dell’ostello e della soddisfazione dei nostri ospiti. In tal modo infondiamo fiducia e abbiamo incrementato le prenotazioni online su tutti i nostri canali. Solitamente i nostri ospiti si trattengono in città solo pochi giorni e molti di loro sono di passaggio alla volta di altre capitali europee. Se non avessimo attivamente chiesto via e-mail a questi ospiti di lasciarci la loro opinione, avremmo avuto solo una minuscola parte dei feedback che invece riceviamo grazie a Customer Alliance."

Ulli Weida, Sales Manager