Obalanie mitu o ocenach w Google AdWords

Obalanie mitu o ocenach w Google AdWords

O co chodzi w ocenach w Google AdWords

Większość firm ma do osiągnięcia w Google ten sam cel — pojawiać się na pierwszej stronie z wynikami. Stali czytelnicy naszego bloga wiedzą, że najpierw trzeba w tym celu założyć konto Google Moja Firma (jeżeli nie wiesz, przeczytaj o tym tutaj). Kolejny krok polega na uwzględnieniu Google AdWords w swojej strategii marketingowej.

Co to jest Google AdWords?

Google AdWords umożliwia zamieszczanie reklam bezpośrednio w wynikach wyszukiwania w Google. Reklamę w Google można poznać po zielonym prostokącie obok adresu URL witryny w wynikach wyszukiwania.

customer-alliance-google-ad-words-ad

Na powyższej ilustracji pierwszym wynikiem jest reklama, a drugim — organiczny (czyli bezpłatny) wynik wyszukiwania.

Google AdWords zwiększa zasięg reklamodawcy i wyświetla jego wynik na liście nad wynikami organicznymi. Nawet w przypadku kampanii w Google AdWords warto zawsze zadbać o optymalizację witryny pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Nie korzystasz jeszcze z Google AdWords? Zacznij kampanię w Google AdWords tutaj.

A co z oceną wyświetlaną w wynikach wyszukiwania?

Ocena jest wyświetlana w wynikach wyszukiwania, kiedy spełnisz minimalne wymagania Google i zainstalujesz w witrynie „rich snippets – rozszerzone wyniki” (zobacz zrzut ekranu). Najpierw omówimy jednak, jak Google zarządza ocenami i je wyświetla.

Oceny w Google

Oceny w Google to zagregowane oceny z opinii w Google i z wybranych źródeł (listę źródeł znajdziesz tutaj). Aby na liście wyników wyszukiwania były wyświetlane Twoje wyniki, musisz najpierw spełnić trzy wymagania:

  • Zbierz co najmniej 150 opinii na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy za pośrednictwem Google i źródeł partnerskich.
    Uwaga: Google mierzy szybkość uzyskiwania opinii. Aby uniknąć pogorszenia wyników, kieruj gości także do innych portali.
  • Łączna ocena musi wynosić co najmniej 3,5.
  • Wymagane jest konto Google Moja Firma (naprawdę warto założyć).

customer-alliance-google-ad-words-rich-snippet
Widzisz różnicę między tym, a poprzednim wynikiem wyszukiwania? Ta reklama w Google zawiera oceny portalu booking.com, ponieważ zoptymalizował on swoją kampanię AdWords zgodnie z powyższymi kryteriami.

Oznacza to, że im więcej gości skierujesz do Google w celu pozostawienia opinii, tym więcej opinii uzyskasz, a zatem rośnie prawdopodobieństwo poprawy oceny w Google. Tym samym zwiększa się też prawdopodobieństwo wyświetlania Twojej oceny w kampaniach w AdWords, dzięki czemu rośnie skuteczność kampanii.

Oceny w reklamie w Google można przedstawić na trzy sposoby:

  • Certyfikat Google Trusted Store (dla firm sprzedających towary, nie dla hoteli)
    Ten certyfikat jest bezpłatny.
  • Ocena dokonana przez Google lub StellaService (dla firm sprzedających towary, nie dla hoteli)
    Firma specjalizująca się w kontroli jakości mierzy wskaźniki obsługi klientów, wysyłki i zwrotów.
  • Agregacja ocen z ankiety Google dla klientów oraz partnerskich źródeł opinii (dla hoteli)

Jak widać, trzeci sposób jest jedyną opcją dla hoteli, szczególnie mających zoptymalizowaną dystrybucję opinii i kampanię AdWords.

Optymalizacja kampanii AdWords

Chcąc uwzględnić swoje oceny, skonfiguruj kampanię AdWords, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do konta AdWords.
  2. Kliknij kartę „Rozszerzenia reklam”.
    customer-alliance-google-ad-words-extension-screen
  3. Kliknij menu rozwijane „Wyświetl” i wybierz pozycję Raport rozszerzeń automatycznych.
  4. Zaznacz „Wyklucz konkretne formaty rozszerzeń automatycznych na tym koncie”.
  5. Pozostaw niezaznaczone następujące opcje: „Oceny sprzedawcy” i „Oceny klientów”.

Pamiętaj: Twoja ocena będzie wyświetlana dopiero wtedy, gdy zbierzesz co najmniej 150 opinii i uzyskasz ocenę wynoszącą co najmniej 3,5. Aby sprawnie osiągnąć ten wynik, skorzystaj z niedawno wprowadzonej aktualizacji dystrybucji w Review Analytics.

Chcąc uzyskać minimum 150 opinii, możesz strategicznie skonfigurować Ustawienia dystrybucji w Review Analytics i zwiększyć wskaźnik odpowiedzi na prośby o opinie zamieszczane w Google. W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do sekcji „Dystrybucja”.
  2. Wybierz pozycję „Ustawienia”.
  3. Strategicznie wybierz procentową dystrybucję w Google.
    Uwaga: Google mierzy szybkość uzyskiwania opinii. Aby uniknąć pogorszenia wyników, kieruj gości także do innych portali.
  4. Zaznacz pole wyboru „Przekieruj wszystkich gości z adresem gmail do Google”.
  5. Następnie zaznacz pole w kroku 3, aby zaprosić gości do pozostawienia opinii w Google z poziomu strony z podziękowaniem kwestionariusza z systemu Customer Alliance.

Dzięki temu goście mający adres e-mail w usłudze Gmail będą automatycznie przekierowywani do kwestionariusza Google (przeczytaj o integracji z Google).

Po spełnieniu tych wymagań Twoja reklama będzie się prezentować następująco:
customer-alliance-google-ad-words-search

Robi wrażenie, prawda?