Dzięki nam tysiące hoteli na całym świecie przejęło kontrolę nad swoją reputacją i zwiększyło swoją widoczność w sieci.


  • H-Hotels.com
  • Hotel Victoria Trieste
  • Best Western
  • Industriepalast Hostel & Hotel Berlin
  • Hôtel Splendid
  • Radisson Blu
  • Hilton Garden Inn

Jesteśmy dumni mogąc współpracować z renomowanymi hotelami i rozwijać się razem z nimi.


Niezależny Hotel

Art-hotel to tylko jeden spośród wielu naszych zadowolonych klientów. Obejrzyj filmik i dowiedz się w jaki sposób ten niezwykły hotel osiąga sukces korzystając z naszego systemu zarządzania opiniami w sieci.

Testimonials

Ines Stampehl
"Odkryliśmy w Customer Alliance kompetentnego partnera, który zapewnił nam system zarządzania opiniami. Umożliwia on zamieszczanie komentarzy i sugestii pochodzących od naszych Klientów bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Informacje zwrotne otrzymywane dzięki Customer Alliance są dużo bardziej rzetelne od tego, co można znaleźć w zwykłych porównywarkach. To daje nam możliwość poprawienia jakości świadczonych przez nas usług pod kątem potrzeb klientów." Ines Stampehl, Dyrektor Działu Sprzedaży
Christa Kraxner
"Customer Alliance jest dla nas wiarygodnym partnerem do tworzenia naszej strony, na której goście mogą w prosty sposób podzielić się swoimi przemyśleniami i opiniami. Co więcej, mamy możliwość szybkiego reagowania na informacje zwrotne od klientów i udzielania im bezpośrednich odpowiedzi. Potencjalni goście mają pewność, że czytają niezmienione opinie. Gorąco polecamy ten system." Christa Kraxner, Sprzedaż i Marketing
Helmut Tranow
"Dlaczego pracujemy z Customers Alliance? Odpowiedź jest bardzo prosta: średniej klasy hotele potrzebują pozytywnych działań promocyjnych by utrzymać swoją pozycję na rynku. Prostą i niezwykle efektywną metodą jest wykorzystanie pozytywnych opinii od gości zebranych dzięki narzędziom oferowanym przez CA. Korzysta z nich coraz więcej naszych hoteli." Helmut Tranow, Główny menedżer
Katharina Mirsberger
"W Hotel Victoria jesteśmy nastawieni na naszych gości, dlatego bardzo ważne jest wprowadzanie ciągłych ulepszeń. Customer Alliance zapewniło nam system, który idealnie się sprawdza. Pozwala w niezwykle subtelny sposób poprosić naszych gości o zostawienie opinii. Ma również wiele użytecznych funkcjonalności. Możemy nie tylko odpowiadać publicznie na opinie naszych gości, ale również skontaktować się z nimi bezpośrednio poprzez e-mail. W przypadku negatywnych opinii możemy rozpocząć mediacje, w toku których goście mają szansę zmienić lub wycofać swoją opinię. Jedną z dodatkowych zalet tego narzędzia jest analiza statystyczna opinii klientów na portalach zewnętrznych. W razie jakichkolwiek pytań z naszej strony, pomocny i przyjazny zespół Customer Alliance jest zawsze pod ręką. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Customer Alliance i liczymy na wieloletnie partnerstwo." Katharina Mirsberger, Wicedyrektor
Marion Bechter
"Zarządzanie jakością jest jednym z filarów filozofii korporacyjnej Vistor's Hotels. W Customers Alliance odnaleźliśmy idealnego partnera, który pomaga nam w efektywny sposób wykorzystać informacje zwrotne od naszych gości (w postaci opinii i sugestii) w naszych codziennych wysiłkach zmierzających do poprawy jakości naszych usług. Odkryliśmy też, że dzięki wsparciu z Customer Alliance wzrosła bezpośrednia sprzedaż. Coraz więcej klientów odwiedza naszą witrynę i dokonuje za jej pośrednictwem rezerwacji." Marion Bechter, Menedżer produktu
Linda Labschütz
"Skorzystaliśmy z możliwości współpracy z Customer Alliance ponieważ ich system oferuje prostą i nieskrempowaną wymianę opinii pomiędzy gośćmi i personelem naszego hotelu. Nie tylko otrzymujemy pozytywne komentarze, ale także ważne sugestie i krytykę ze strony gości, którzy rzeczywiście byli w naszym hotelu. To gwarantuje autentyczność opinii i pomaga nam zidentyfikować i skupić się na naszych kluczowych atutach. Opinie trafiające na naszą stronę pozwalają potencjalnym gościom dowiedzieć się więcej o naszym hotelu, a to z kolei prowadzi do większej liczby bezpośrednich rezerwacji." Linda Labschütz, Menedżer relacji internetowych z gośćmi
Sven Appelt
"Customer Alliance pozwolił nam szybko uzyskać dużą liczbę autentycznych opinii. Jesteśmy w stanie wyświetlać online wskaźnik jakości naszych usług i komunikować się z naszymi gośćmi po ich pobycie w naszym hotelu. To znacząco wpływa na nasze rezerwacje internetowe. Informacje zwrotne, które otrzymujemy dzięki Customer Alliance stały się ważną częścią naszego systemu zarządzania jakością. " Sven Appelt, Kierownik
Katja Goßmann & Sascha Jaeckel
"System oceny CA oferuje potencjalnym gościom możliwość przeczytania uczciwych opinii od innych gości na stronie internetowej hotelu, bez konieczności polegania na portalach rezerwacyjnych, które bazują na prowizji. Bardzo łatwa obsługa i doskonały serwis sprawiają, że cały pomysł jest jeszcze bardziej atrakcyjny. Nasi goście potrafią to docenić. My też!" Katja Goßmann & Sascha Jaeckel, Właściciele
Nina Seethaler
"Customer Alliance w prosty i nieskomplikowany sposób pomaga uzyskać "prawdziwe opinie" od "prawdziwych gości" na naszej stronie internetowej. Bardzo pomocny jest też system analizy sprzedaży." Nina Seethaler, Marketing
Agnes Pots
"W Preston Palace klienci zawsze byli na pierwszym miejscu. Rozszerzamy nasze usługi all-inclusive, świadcząc je nawet po wymeldowaniu. Po powrocie do domu, nasi goście otrzymują e-mail z Customer Alliance z prośbą o opinię o pobycie w Preston Palace. Nasi goście naprawdę doceniają niezależność i uczciwy charakter systemu ocen. Prawie wszyscy nasi goście są skłonni poświęcić kilka minut, aby wysłać recenzję. Ponad 94% naszych gości daje Preston Palace pozytywne recenzje, średnia to 4,1!" Agnes Pots, PR i Marketing
Tony Pace
"System komentarzy Customer Alliance daje gościom, którzy mieszkali w naszym hotelu szansę dostarczenia nam informacji niezbędnych dla udoskonalenia naszych usług. W przyszłości zaowocuje to gośćmi powracającymi do nas ze względu na niezapomniany pobyt." Tony Pace, Kierownik recepcji
Gudrun Rademacher
"Jesteśmy bardzo zadowoleni z systemu zarządzania opiniami w sieci dostarczanego przez Customer Alliance. Obiektywny charakter ocen sprawia, że otrzymujemy dogłębne i konstruktywne komentarze ze strony naszych gości. Możemy szybko reagować zarówno na pozytywne, jak i negatywne informacje zwrotne i ciągle doskonalić nasze usługi." Gudrun Rademacher, Główny menedżer
Philippe Sénémaud
"Nareszcie proste i efektywne rozwiązanie dla hoteli i gości. Narzędzie, które pozwala nam analizować i rozwijać hotel. W prosty sposób możemy porównywać go z naszą konkurencją. Dzięki widżetowi CA na naszej stronie, goście nie muszą opuszczać naszej witryny, by napisać komentarz. Potencjalni goście mogą z kolei nacisnąć po prostu przycisk "Rezerwuj". Dzięki temu mamy więcej bezpośrednich rezerwacji, za pośrednictwem naszej oficjalnej witryny." Philippe Sénémaud, Prezes