Dlaczego WhatsApp może zrewolucjonizować komunikację z gośćmi


WhatsApp

Porozmawiajmy o komunikatorach

Branża hotelarska stawia czoła nowym wyzwaniom w związku wykorzystywaniem nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych przez podróżujących. Klasyczna wymiana e-maili wydaje się dość powolna i dlatego jest zastępowana przez nowoczesne komunikatory.
Wielu młodych podróżników poza e-mailem korzysta głównie z komunikatorów, a WhatsApp przoduje na rynku jako najbardziej popularny komunikator na świecie. Znajomość tych narzędzi należy wykorzystać w komunikacji pomiędzy hotelami i ich gośćmi. Wystarczy zamieścić logo WhatsApp na stronie głównej witryny obok numeru telefonu komórkowego, a każdy gość hotelowy lub potencjalny gość będzie mógł szybko skorzystać z tej informacji i zacznie komunikować się bezpośrednio z hotelem.

Zalety:

Dzięki aplikacji WhatsApp hotel będzie mógł szybko odpowiedzieć na każde zapytanie.
Można wstępnie posegregować wiadomości i przypisać je do określonych folderów (np. pakiety wakacyjne, specjalne imprezy, itp.) do wykorzystania w późniejszych kampaniach marketingowych
Bezpłatna komunikacja na całym świecie
Aplikacja łatwa w użyciu, nie wymaga specjalnych szkoleń personelu
Importowanie kontaktów jest proste, znajdziesz powiadomienia, kto jeszcze korzysta z WhatsApp
Kolejną zaletą jest możliwość stworzenia grup o określonych zainteresowaniach i potrzebach, którymi można zająć się oddzielnie (pakiety, oferty weekendowe)

Rezultat:

Używanie szybkiego i łatwego do skonfigurowania narzędzia komunikacyjnego jakim jest WhatsApp jest korzystne dla wszystkich. Dodatkowa korzyść: można przesyłać poprzez WhatsApp linki do systemu rezerwacji bezpośredniej, aby uzyskać szybkie, bezpośrednie rezerwacje bez prowizji.
Młodsze pokolenia („pokolenie millenium”, „pokolenie Y”) są przyzwyczajone do nowoczesnych technologii. Oczekują szybkich rezultatów, a dzięki WhatsApp recepcja może spełnić te oczekiwania i zareagować błyskawicznie. W ten sposób można nawiązać z gośćmi „relację mobilną”.
Hotel może wykorzystywać WhatsApp do udostępniania wiadomości tekstowych, filmów, prezentacji, promocji oraz, rzecz jasna, linków do systemu rezerwacji. Komunikator nie ma zastąpić wcześniejszych lub innych kanałów komunikacji, jest to raczej dodatek pozwalający rozszerzyć strategię marketingową.
WhatsApp daje możliwość informowania na bieżąco na bardzo spersonalizowanym poziomie, więc może znacznie zwiększyć satysfakcję klienta.

Inne komunkiatory

Oczywiście są też inne aplikacje, takie jak Facebook Messenger, Telegram, Viber, Google Allo, ale w tym artykule koncentrujemy się na WhatsApp, ponieważ jest najpopularniejszy na świecie. Jeśli chcielibyście przeczytać więcej o innych aplikacjach, dajcie nam znać! Z przyjemnością zgłębimy temat i napiszemy o nich więcej, aby wzbogacić strategię marketingową Waszego hotelu.

Tymczasem możecie porozmawiać z jednym z naszych konsultantów. Z przyjemnością pomożemy ustalić, co sprawdza się w WASZEJ działalności.



Dlaczego WhatsApp może zrewolucjonizować komunikację z gośćmi

WhatsApp

Porozmawiajmy o komunikatorach

Branża hotelarska stawia czoła nowym wyzwaniom w związku wykorzystywaniem nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych przez podróżujących. Klasyczna wymiana e-maili wydaje się dość powolna i dlatego jest zastępowana przez nowoczesne komunikatory.
Wielu młodych podróżników poza e-mailem korzysta głównie z komunikatorów, a WhatsApp przoduje na rynku jako najbardziej popularny komunikator na świecie. Znajomość tych narzędzi należy wykorzystać w komunikacji pomiędzy hotelami i ich gośćmi. Wystarczy zamieścić logo WhatsApp na stronie głównej witryny obok numeru telefonu komórkowego, a każdy gość hotelowy lub potencjalny gość będzie mógł szybko skorzystać z tej informacji i zacznie komunikować się bezpośrednio z hotelem.

Zalety:

Dzięki aplikacji WhatsApp hotel będzie mógł szybko odpowiedzieć na każde zapytanie.
Można wstępnie posegregować wiadomości i przypisać je do określonych folderów (np. pakiety wakacyjne, specjalne imprezy, itp.) do wykorzystania w późniejszych kampaniach marketingowych
Bezpłatna komunikacja na całym świecie
Aplikacja łatwa w użyciu, nie wymaga specjalnych szkoleń personelu
Importowanie kontaktów jest proste, znajdziesz powiadomienia, kto jeszcze korzysta z WhatsApp
Kolejną zaletą jest możliwość stworzenia grup o określonych zainteresowaniach i potrzebach, którymi można zająć się oddzielnie (pakiety, oferty weekendowe)

Rezultat:

Używanie szybkiego i łatwego do skonfigurowania narzędzia komunikacyjnego jakim jest WhatsApp jest korzystne dla wszystkich. Dodatkowa korzyść: można przesyłać poprzez WhatsApp linki do systemu rezerwacji bezpośredniej, aby uzyskać szybkie, bezpośrednie rezerwacje bez prowizji.
Młodsze pokolenia („pokolenie millenium”, „pokolenie Y”) są przyzwyczajone do nowoczesnych technologii. Oczekują szybkich rezultatów, a dzięki WhatsApp recepcja może spełnić te oczekiwania i zareagować błyskawicznie. W ten sposób można nawiązać z gośćmi „relację mobilną”.
Hotel może wykorzystywać WhatsApp do udostępniania wiadomości tekstowych, filmów, prezentacji, promocji oraz, rzecz jasna, linków do systemu rezerwacji. Komunikator nie ma zastąpić wcześniejszych lub innych kanałów komunikacji, jest to raczej dodatek pozwalający rozszerzyć strategię marketingową.
WhatsApp daje możliwość informowania na bieżąco na bardzo spersonalizowanym poziomie, więc może znacznie zwiększyć satysfakcję klienta.

Inne komunkiatory

Oczywiście są też inne aplikacje, takie jak Facebook Messenger, Telegram, Viber, Google Allo, ale w tym artykule koncentrujemy się na WhatsApp, ponieważ jest najpopularniejszy na świecie. Jeśli chcielibyście przeczytać więcej o innych aplikacjach, dajcie nam znać! Z przyjemnością zgłębimy temat i napiszemy o nich więcej, aby wzbogacić strategię marketingową Waszego hotelu.

Tymczasem możecie porozmawiać z jednym z naszych konsultantów. Z przyjemnością pomożemy ustalić, co sprawdza się w WASZEJ działalności.