Oszczędzaj czas dzięki szablonom i wersjom roboczym w Review Analytics


Łatwa i przyjemna praca dzięki szablonom i wersjom roboczym

customer-alliance-comments-templates (2)

Dobrze znamy branżę hotelarską oraz nieprzewidziane okoliczności i chaos związany z prowadzeniem hotelu. Bywa tak, że chcesz podziękować gościom za opinię, ale nie masz czasu na napisanie odpowiedzi. Czasami zaczynasz ją pisać, ale coś przerywa Ci pracę, a nie chcesz utracić dotychczasowych wyników. Dlatego właśnie opracowaliśmy funkcje szablonów i wersji roboczych.

Klienci informowali nas, że zapisują tekst na komputerze, by go kopiować i wklejać po otrzymaniu opinii. Teraz można łatwo zapisywać standardowe odpowiedzi na opinie klientów i wybierać je z listy rozwijanej szablonów. Można też tworzyć nowe szablony bezpośrednio w polu komentarza i wiadomości e-mail, aby mogli z nich korzystać inni użytkownicy.

Tworzenie szablonów jest łatwe i wygląda następująco:

customer-alliance-comments-templates-review (1)

customer-alliance-comments-templates-name (1)

customer-alliance-comments-templates-select (1)

Dzięki funkcji wersji roboczych możesz także przekazywać pracę innym osobom bez obawy o jej utratę lub powielenie.”

Jak rozpoznać, czy istnieje wersja robocza komentarza lub wiadomości e-mail?

Wiadomości, na które udzielono odpowiedzi, są oznaczane w przeglądzie wiadomości zielonym znakiem wyboru w funkcji komentowania. Jeżeli istnieje wersja robocza, informuje o tym żółta ikona. Na opinie niemające żadnej z tych ikon nie udzielono jeszcze odpowiedzi.

Zobacz.

Ten komentarz ma wersję roboczą, ale nie został jeszcze wysłany:

customer-alliance-comments-templates-draft-saved (1)

Ten komentarz został już wysłany:

customer-alliance-comments-templates-comment-review (1)

Na tę opinię jeszcze nie zareagowano:

customer-alliance-comments-templates-review (1)

Opinie można także filtrować, według wysłanego komentarza, wersji roboczej odpowiedzi lub opinii, wobec których nie podjęto żadnych działań.

Gdzie znajdę szablony i wersje robocze?

Szablony i wersje robocze są dostępne w funkcjach komentowania, wiadomości e-mail i mediacji w backendzie Review Analytics.

Chcesz ich już użyć? Zaloguj się.

Jeżeli nadal masz wątpliwości co do tej funkcji, skontaktuj się z Działem Wsparcia Klienta, a jego przedstawiciel skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.


Oszczędzaj czas dzięki szablonom i wersjom roboczym w Review Analytics

Łatwa i przyjemna praca dzięki szablonom i wersjom roboczym

customer-alliance-comments-templates (2)

Dobrze znamy branżę hotelarską oraz nieprzewidziane okoliczności i chaos związany z prowadzeniem hotelu. Bywa tak, że chcesz podziękować gościom za opinię, ale nie masz czasu na napisanie odpowiedzi. Czasami zaczynasz ją pisać, ale coś przerywa Ci pracę, a nie chcesz utracić dotychczasowych wyników. Dlatego właśnie opracowaliśmy funkcje szablonów i wersji roboczych.

Klienci informowali nas, że zapisują tekst na komputerze, by go kopiować i wklejać po otrzymaniu opinii. Teraz można łatwo zapisywać standardowe odpowiedzi na opinie klientów i wybierać je z listy rozwijanej szablonów. Można też tworzyć nowe szablony bezpośrednio w polu komentarza i wiadomości e-mail, aby mogli z nich korzystać inni użytkownicy.

Tworzenie szablonów jest łatwe i wygląda następująco:

  • Przejdź do przeglądu opinii.
  • Kliknij ikonę “Komentarz” pod opinią.

customer-alliance-comments-templates-review (1)

  • Kliknij pozycję „Napisz”.
  • Wpisz treść w polu komentarza.
  • Nadaj szablonowi nazwę w poniższym polu.

customer-alliance-comments-templates-name (1)

  • Kliknij pozycję „Zapisz szablon”.
  • Wyświetl szablon na liście rozwijanej.

customer-alliance-comments-templates-select (1)

Dzięki funkcji wersji roboczych możesz także przekazywać pracę innym osobom bez obawy o jej utratę lub powielenie.”

Jak rozpoznać, czy istnieje wersja robocza komentarza lub wiadomości e-mail?

Wiadomości, na które udzielono odpowiedzi, są oznaczane w przeglądzie wiadomości zielonym znakiem wyboru w funkcji komentowania. Jeżeli istnieje wersja robocza, informuje o tym żółta ikona. Na opinie niemające żadnej z tych ikon nie udzielono jeszcze odpowiedzi.

Zobacz.

Ten komentarz ma wersję roboczą, ale nie został jeszcze wysłany:

customer-alliance-comments-templates-draft-saved (1)

Ten komentarz został już wysłany:

customer-alliance-comments-templates-comment-review (1)

Na tę opinię jeszcze nie zareagowano:

customer-alliance-comments-templates-review (1)

Opinie można także filtrować, według wysłanego komentarza, wersji roboczej odpowiedzi lub opinii, wobec których nie podjęto żadnych działań.

Gdzie znajdę szablony i wersje robocze?

Szablony i wersje robocze są dostępne w funkcjach komentowania, wiadomości e-mail i mediacji w backendzie Review Analytics.

Chcesz ich już użyć? Zaloguj się.

Jeżeli nadal masz wątpliwości co do tej funkcji, skontaktuj się z Działem Wsparcia Klienta, a jego przedstawiciel skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.