Hotel Victoria Nürnberg

"W Hotel Victoria jesteśmy nastawieni na naszych gości, dlatego bardzo ważne jest wprowadzanie ciągłych ulepszeń. Customer Alliance zapewniło nam system, który idealnie się sprawdza. Pozwala w niezwykle subtelny sposób poprosić naszych gości o zostawienie opinii. Ma również wiele użytecznych funkcjonalności. Możemy nie tylko odpowiadać publicznie na opinie naszych gości, ale również skontaktować się z nimi bezpośrednio poprzez e-mail. W przypadku negatywnych opinii możemy rozpocząć mediacje, w toku których goście mają szansę zmienić lub wycofać swoją opinię. Jedną z dodatkowych zalet tego narzędzia jest analiza statystyczna opinii klientów na portalach zewnętrznych. W razie jakichkolwiek pytań z naszej strony, pomocny i przyjazny zespół Customer Alliance jest zawsze pod ręką. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Customer Alliance i liczymy na wieloletnie partnerstwo."

Katharina Mirsberger, Wicedyrektor