Industriepalast Hostel & Hotel Berlin

"Kiedy zaczynaliśmy naszą współpracę z Customer Alliance w październiku 2010 roku, byliśmy jednym z nielicznych hosteli, które aktywnie zarządzały swoimi opiniami w sieci. Od tego czasu, zaczęliśmy zbierać dużo bardziej autentycznych opinii od gości. Program daje nam opcję wyboru portali, na których goście mają zamieścić swoje opinie. To pomaga stworzyć jednolity obraz naszego hostelu i satysfakcji gości. Dzięki temu budujemy zaufanie i zwiększamy liczbę rezerwacji w ramach wszystkich kanałów. Nasi goście zostają w mieście tylko na kilka dni, wielu z nich zatrzymuje się w drodze do innych miast europejskich. Gdybyśmy aktywnie za pomocą e-mail nie zachęcali ich do pisania ocen, mielibyśmy tylko ułamek tego, co otrzymujemy dzięki Customer Alliance. "

Ulli Weida, Menadżer sprzedaży