W jaki sposób opinie w sieci mogą podnieść Twój przychód z dostęnego pokoju (RevPAR)

RevPAR

W poście z sierpnia 2015, TravelPulse.com pisał o badaniach na temat opinii internetowych i reakcji gości na odpowiedzi hotelarzy:

Wspólny dokument stworzony przez Accenture i Cornell University School of Hotel Administration podkreśla znaczenie opinii online, a to jak odpowiada na nie firma może wpłynąć na jej reputację wśród podróżujących.

Artykuł “Kciuk w dół … na kciuk do góry,” opiera się na wielu badaniach przeprowadzonych na całym świecie, pokazujących jak podróżujący i konsumenci oceniają usługi i dokonują zakupu.

Na przykładzie jednego z badań, przeprowadzonego w 2014 roku przez kwartalnik hotelarski Cornell pokazane jest jak opinie na forach mogą realnie zwiększyć przychód na jeden dostępny pokój (RevPAR), jeden z najważniejszych wskaźników wydajności w branży.

Na potrzeby badania, autorzy Ines Blal i Michael Sturman pobrali z TripAdvisor opinie ponad 300 hoteli w Londynie wystawione na przestrzeni 13-tygodni i zestawili je ze wskaźnikami RevPAR i danymi o obłożeniu, w tych samych hotelach uzyskanymi z STR Global. Okazało się, że wysoka ocena hotelu wpływa na wzrost wartości RevPAR w hotelach wyższej klasy, niezależnie od liczby opinii. Z drugiej strony, w przypadku hoteli niższej klasy wartość RevPAR na ogół zwiększa się wraz ze wzrostem liczby opinii.

Przeczytaj cały post na Travelpulse.com

Czy już zarządzasz opiniami swoich gości w sieci? Czy kontrolujesz reputację swojego hotelu w sieci? Czy Twój RevPAR jest na przyzwoitym poziomie?

Skontaktuj się z nami, by otrzymać bezpłatną wersję demonstracyjną i dowiedzieć się, jak zarządzać wszystkimi opiniami w sieci w jednym miejscu. Dowiedz się, jak przejąć kontrolę nad reputacją swojego hotelu w sieci i poprawić widoczność w Internecie z pomocą naszego narzędzia dla hotelu 360° Zarządzania Opiniamii. Oszczędź czas poświęcony na ewaluację opinii gości, pilnuj swojej reputacji i uzyskaj więcej bezpośrednich rezerwacji!

Jeszcze nie jesteś użytkownikiem Customer Alliance, ale chcesz poprawić swoją opinię w sieci? Pobierz bezpłatną wersję demo i skontaktuj się z naszym konsultantem!



  • Uncategorized /
  • May 12, 2016


About the author

Przejmij kontrolę nad swoim biznesem, korzystając z bezpłatnej wersji demo.